演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在不斷進步的時代，很多地方都會使用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的競聘演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競聘演講稿 篇1
各位領導、各位同事大家好：
我參加競聘的崗位是資金存取崗。
我叫___，大專學歷，今年26歲，現再讀大學本科，我於1996年參加工作並從事證券工作，我非常熱愛這個行業，9年間，我從事過交割、委託、大戶管理、資金存取、出納等不同崗位的工作，在崗期間我自覺遵守單位的各項規章制度，嚴格按照國家有關法律法規和公司制度的規定，認真細緻的做好每一項工作。工作中，我經歷了證券市場的起起伏伏，也感受到了證券行業的壓力和競爭的激烈，我一直不放棄努力學習的機會，在證券從業人員的考試中我取得了經紀業務、承銷業務、證券投資基金三項證券從業資格。
1996年在吉林國投報社證券部從事過交割、委託、大戶管理的工作，工作中我特別注意服務質量，用對工作的熱情還有責任心和事業心來要求自己，與客戶溝通，為他們解決難題。1999年我被分配到吉林國投報社證券部一汽分部，新的環境給了我又一次學習的機會，10月份，新設了資金存取崗，我負責接櫃工作，主要是客戶資金日常的存取，無論是支取資金多還是少，都認真核對身份，金額，與複核員認真複核收付的金額做到無差錯，通過周到優質的服務留給客戶一份滿意，一份信任。在20xx年，我在資金存取櫃檯擔任複核員的工作，這次要保管的現金量大，要求安全性高，這項工作不僅僅要求辦業務時要細心，主要還是對風險的防範，保障股民資金的安全，所以在現金收付的時候我都會認真、仔細地清點每一筆款項，確保不收、付一張假幣，同時複核取款人的身份，做到讓股民放心，讓領導放心，並做到全年無差錯。
20xx年12月東風大街二部正式成立，由於領導對我的信任，我從存取款視窗調到財務部擔任出納工作，在出納崗位上我的工作主要是：一、日常的報銷和重大的開支，我都嚴格按照國家有關現金管理制度的規定辦理。二、規範使用支票，及時與銀行對帳。三、嚴格按照規定，保管庫存現金。四、妥善保管保險櫃的祕碼、鑰匙、有關印章及空白支票。五、報稅，每月的十號以前及時填報納稅申請辦理繳稅業務。六、醫療保險繳存。七、稽核每月工資表併發放工資。
在進入托管期間後，我積極配合清算組對財務的審計和評估工作，加班對各類報表進行統計，上報資料，開立銀行帳戶等。在東北證券正式接收後，我在繼續做好上述7項工作的同時還辦理了醫療保險的更名，銀行存款轉賬，及重新開立銀行保證金帳戶、自有資金帳戶，每週、每月及時、準確的向公司上報各類報表。
對於本次競聘工作，我選擇的崗位是資金存取，因為這個崗位對於我來說不僅熟悉而且熱愛，以往3年的資金存取經驗和一年半的出納工作，也使我對資金的安全性有了一定的風險意識。這個崗位工作的主要內容是辦理客戶保證金的日常存取，做好這項工作，如果沒有紮實的業務工作基本功就不能給客戶一種信任的感覺，所以我競聘資金崗的工作目標是：一工作的細心、責任心讓客戶放心；二優質、高效的服務讓客戶舒心；三紮實的專業知識給客戶信心。所以為了實現上述目標，我競聘資金崗的工作設想是：一靠努力學習，不斷提高自己的業務能力和服務水平，認真學習公司各項規章制度，嚴格要求自己，提高職業道德水平。二靠虛心聽取其他同志的意見，吸取其他同志的工作經驗，由被動的工作提升到主動的去工作，做到發現問題及時解決；三靠同志間的融洽相處，可以激發一個人的工作熱情外，還可以讓每個人都工作愉快，提高工作的效率，也可以給客戶一種溫暖的感覺。
以上是我對自己幾年來工作的一點總結和對競聘資金崗的一點展望，我希望在競聘崗位上能取得領導的認同和信認，以更好的面貌和信心來為營業部服務。
也許一個人明白一件事的時候，可能只是一瞬間吧。競聘結果出來的時候我哭了，委屈的淚水不斷的流著，在這一刻我明白了這就是公平，公平得讓我委屈讓我覺得這個世界都不再是真實的了！
競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導，各位同事你們好，非常感謝你們能給我這個機會，讓我走到這裡表達個人競聘意願。我叫xzx，1982年10月出生，本科學歷，自1999年畢業以來，一直在我院工作，至今已過去了13個年頭，這13年裡我先後在大內科、急診科、手術室、腦外科、社群衛生院、康復科從事臨床一線的衛生護理工作，可以說我的青春和夢想都灑在了這個讓我熱愛和自豪的崗位上。也正是這麼多年來各位領導和同事們對我的悉心栽培和無私幫助，讓我能夠從一名靦腆、害羞、無知的小護士成長為充滿自信，能勝任本職崗位需求的行家裡手，也正因為此，我今天才異常堅定的站在這裡，鼓足勇氣向更高的理想邁進。我衷心的懇請各位領導和同事能夠給我一個更好的展現個人價值的平臺，我將會以十二分的努力還你們一份精彩。
如果我有幸能夠當選，我將協助好護士長搞好骨科的“爭先創優”活動，努力將骨科建設成為一個展現我院優質護理病區的“視窗”。為此，我會從個人自身和集體建設中以樹立一種思想，抓好兩種規範，理順三種關係為切入點。一種思想就是“一切為了病人”思想，我們護士作為工作在一線的醫護人員，每天面對各種各樣的病者，他們帶著痛苦，家屬帶著悲傷而來，向我們尋求幫助。作為我們在幹好本職工作的同時，要多給予他們一些關心和關愛，一個微笑、一句問候、一杯熱茶這些點滴舉手之勞，帶給病人和其家屬的將是莫大的心靈慰藉。
“授人玫瑰，手留餘香”，我們在給予同時，也能最大的收穫病人和其家屬工作上的理解和支援，也能更好的展現我院的文明風采。抓好兩種規範：一是要狠抓恪守醫務人員的職業道德，堅決抵制歪風邪氣。不該伸手的堅決不能伸手，不該有念想的堅決消除，要營造正風正氣的工作氛圍。多想想一些病人的不容易，少考慮一些個人的利益得失；多想想救死扶傷後的精神喜悅，少考慮歪門邪道的物質所得。二是要狠抓醫療器械、藥品的合理使用，杜絕隨意浪費。通過優質的服務來爭取良好的社會效益，只要我們在救治病人的時候多為他們考慮，優化藥品和醫療器械的使用，儘量降低沒必要的損耗，這一方面能在“節流”上見成效，減少醫療成本；另一方面也能更好的“開源”，“金碑、銀碑不如病人的口碑”擴大我們醫院的影響力和認同感。理順三種關係就是一要理順醫護人員與病人之間的關係。
我們醫務人員是因為病人才存在，沒有他們我們就是“無根之木、無垠之水”，可以說他們是我們的衣食父母。所以我們要理清我們是服務者，我們再怎麼對病人好都不為過，而不能本末倒置，去給病人臉色看，小鞋穿。二是要理順醫護人員內部的關係。大家每天在一起工作、生活，不是家人勝似家人，一方面從我自身做起，在同事的生日，送上一份祝福，在她們勞累的時候倒上一杯一杯熱水，在她們上夜班時送上一些問候；另一方面，也調節好同事間的關係，引導大家和睦相處，互相關心，努力把科室建設成為和諧互助的大家庭。三是要理順醫護人員與醫生之間的關係。護士作為醫生的助手，一定要搞好配合。不僅是行動上配合還有思想上的配合，尊敬、尊重醫生，對於醫生的指示要求能夠充分領會理解，並不折不扣的貫徹落實下去，確確實實的搭好檔，而不是瞎添亂。
競聘演講稿 篇3
各位領導、同志們：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，畢業於成都資訊工程學院，在校期間就讀財務管理專業。通過層層篩選，我有幸成為儀隴縣信用聯社一名職員。在張公分社會計崗位辛勤工作，通過在各級領導悉心關照下；在崗位同事的傳幫帶作用下；在自己的不懈努力追求下，終於完成組織賦予給我的各項任務，在20xx年被上級業務部門評為年度先進個人。
根據崗位空缺情況，目前我社需要人員從事複核員工作，我社為了落實上級關於用人上崗相關規定，今天給我們每名應聘者提供了公平、公正、透明的大舞臺。我們個人為了響應人事制度改革需要，積極參加這次崗位應聘演講，我今天發言內容主要圍繞以下三個方面加以闡述。
一、關於我競聘複核員的優勢
我是一名當代優秀的大學生，很注重在實踐崗位中鍛鍊和摔打自己，善於把所學知識與平常業務緊密結合，謀求全面發展是自己一貫之奮鬥目標，概括起來集中體現在以下幾個方面：
一是尊重領導，團結同志，主動營造和諧的人際關係。參加工作以來，深刻感知團結出戰鬥力，服從領導工作安排，正確處理好上下級、平級之間、服務物件各種關係，做到大事講原則，小事講風格。
二是自律意識強，各種規章制度堅持好。我清楚認識到自己崗位的重要性，沒有一個過硬的政治思想素質早晚是要犯錯誤的，我堅持學習各種財經管理制度，模範遵守會計職責和各項紀律，對工作勤勤懇懇，從不遲到早退，做到在位一分鐘，發光六十秒。
三是具備熟練的業務技能。精通本職業務是一個業務員必備的過硬素質，我立求做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，通過自己的不斷摸索及總結，通過向同行能手請教，實現了三轉變，即從不會到適應的轉變；從適應到勝任的轉變；從勝任到行業能手的轉變。
四是具備勇於創新、不斷探索的思想水準。知識是無止境的，我是一個善於學習、善於總結、善於提煉新規律的思維性女孩，為了我社能正常運轉，出好業績，我不斷加強業務知識學習，熟練掌握辦公軟體的操作技能，積極探索工作中的新思路、新方法。
五是具備全心全意為人民服務的思想，打造一流的模範視窗。在工作中，端正為民服務態度，堅持用好文明十字用語，用真誠待人，用心謀事，最終用服務物件滿意不滿意來檢驗自己的工作中的得失。
二、下步我勝任複核員工作打算
如果這次我能競聘成功，我保證在以後的工作中做到如下幾點：
一是對照縣聯社複核員工作職責，不斷加強自身學習。儘快熟悉工作物件，制定工作計劃，明確各專案標，掌握該崗位應具備的業務技能，力爭開好頭、起好步，早在工作末端見成效，不辜負組織的重託和領導的厚愛。
二是善於開展批評與自我批評，理順關係，按章管理。主動找所屬崗位人員交心談心，掌握第一手資料，查漏補缺，搞好培訓，有效加強業務指導，快速有效地拓展業務技能，在工作、學習、生活中，做到以情、以行、以禮帶人，優化內總部管理，儘量收到事半功倍之效果。
三是繼續發揚求真務實的工作作風，謙虛謹慎，能吃大苦，耐大勞，樹立把工作當事業乾的信心與決心。爭取做到無錯帳差款，無違規操作，資料歸檔齊全。
四是加強對所屬人員的職業意識培養，端正為民服務意識。通過大家共同努力，切實轉變工作思路，高效、快捷、有序為老百辦事，讓他們高興而來，滿意而走。
五是加強請示彙報，積極穩妥當好經理助手，主動為全縣財務工作獻言獻策。
三、我對競聘成功與否的態度
我是這次競聘上崗的積極參與者，我希望通過競聘獲得成功。同時我絕不會迴避失敗，無論結果如何，我都能正確面對。我只是想通過這項活動向大家展示一個真實的“自我”。這次我競聘理念就是有為才有位，請大家用實際行動來檢驗我的演講內容吧！
謝謝大家！
競聘演講稿 篇4
各位領導、各位同事：
大家好！今天我懷著無比激動的心情一職，首先感謝酒店領導為我們創造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應酒店發展需要的。酒店的發展需要人才，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有把握每一次機會，才能實現人生自我價值。
首先，自我介紹一下
本人XX，20xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設計製作並宣傳酒店網站，由於工作表現突出，升至酒店電腦部副經理。20xx年3月，經本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經理職務，加入銷售部從事外聯工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業經理人，從事營銷工作更能鍛鍊一個人各方面的綜合能力，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業知識，提高綜合業務水平，努力開發酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優秀的銷售經理。
第二，我對酒店管理理念的認識 管理對在座的各位想必耳熟能詳，
1、從巨集觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去儘可能多地創造效益，具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關的人心甘情願地為你做好相關的事。所以說管理的核心是處理各種人際關係，管理的最好方法就是溝通，對於現代酒店業說，包括經營、管理、企業文化、服務和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現代酒店業管理髮展的主流。
2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務管理的特點有兩個：細節和量化，其根本是成本控制。細節的目的就是追求完美，細節的最高境界也是追求完美，突出細節，突出條理性，突出執行力。最終是要降低內部損耗，降低運營成本，達到高效率和高效益。這裡我講一個關於注重細節的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這麼多酒店，沒有幾家能想得這麼周到。不怕做不到，就怕想不到。服務的作用就是使產品“增值”，同時它也是企業文化和經營理念的最佳詮釋。這裡有兩個等式：1. 標準化服務+個性化服務+微笑＝優質服務；
2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優劣勢：我的優勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯幹，善於與人相處，善於學習新知識，勇於接受新挑戰，具有較強的團隊合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識強，利用業餘時間學習過國內外先進酒店管理知識及經驗，理論知識相對豐富； 我的劣勢：無房務工作經驗，具體專業知識有所欠缺；但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發看問題，不帶任何條框，更能注重細節，三年的營銷工作及接待會議經驗，使我更加了解客戶需要怎樣的服務，酒店對客服務中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作並使客房服務質量上一個臺階。
四、如果我能競選成功，我的工作思路是：
1.“從基層學起，先當優秀員工再作稱職經理”：我會抱著自信與學習的心態，“要麼不做，要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務工作的條理性及協調性，採用逆向學習的思維，從與服務員談心開始，爭取在一個月內瞭解客房房務全部日常工作流程和具體操作的要點難點；
2.尋找切入點：從客房的衛生質量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當務之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務工作，提升服務層次，豐富服務內涵。客房的管理是管理者最花心思的地方，每一個細節都要去考慮，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發現現客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更換還得告知服務員，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，如果他們發現客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結帳時會減去一定的費用，你如果問前臺小姐，減的`費用是怎麼回事，那小姐會回答你，“先生你好，經過我們的調查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費當洗衣費退還給您了”，錢雖不多，客人體驗到的是酒店的企業文化，心裡會是什麼樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點錢。我們客房的衛生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太乾淨，而且走廊牆上雨水留下的痕跡有些由於時間太長已經發黑、發黴非常難看。酒店對客服務，不是區域性的衛生做好就行了，而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業保養也要注意每一個細節，走廊的應急燈、消防設施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視，任何關係酒店形象的細節我們都不能放過，要展現給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調查表，一般的客人不會去填這種表的，這裡我講個親身經歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因為是做酒店的，我就喜歡看別人有什麼可以學的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調查表，而是一張客房維修單，內容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最佳的狀態，請您協助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補的細節”，我洗澡的時候發現出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他們的回答就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由於水的沖洗，它的雜質堵塞，我們已經把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調查表意見單好多了，我一看，這個酒店的服務太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢？
如果說銷售工作的任務主要是開源，那房務工作的主要任務就是截流了。客房成本控制包括：核算酒店客房的水、電費，一次性用品（易耗品），洗滌費，維修費等，要從每一個環節去扣，員工做房間衛生是否存在浪費水現象，床上用品必須做到一客一洗，不能因為節約而不注重服務質量，發揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中發掘降低客房成本的方法，並給予適當的獎勵，很多經濟實用的節約方法都是我們的員工在實際工作中發現的，另外必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標準是每人保質保量一天做房15間，我們是否達到這個水平呢？如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達到標準並要保證質量。做管理就是細緻與處處算賬，從各個環節去扣，使我們的客房成本降低，省出來的就是利潤，同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經驗，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現的衛生死角擦一下再塗到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化對比，服務員做房的情況一目瞭然。
3.引入新觀念：借鑑經濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經驗；如今酒店業的價格戰已經打響，個個酒店紛紛以低價吸引客源，那我們就必須降低客房成本、提高人工效率，這裡我引入中國經濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經營思想，一星的牆、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務，經過酒店管理專家分析，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個熱水澡，我們三星級的酒店雖不能提供五星的服務，因為服務成本過高，但我們可以適當縮減服務環節，並不降低服務標準，客人想得到的主要服務要求不打折扣，其他服務儘可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務將酒店做成“經濟型旅遊度假酒店”。
4.服務上勇於創新：加強創新意識，真正把創新落到實處，在工作中我敢於說出自己的想法和對某些問題的見解，敢於嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。歐美國家都是採用橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什麼我們不嘗試一下呢？追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步，永遠比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎麼多走一步的，這裡我講個例子： 泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經有三年沒有入住我們酒店了，我們全體員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信後會是怎樣的心情？天哪！三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經有110年的歷史，他的客房必須提前一個月以上預定，原因就在這裡。 以上案例統統都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。
5.開啟員工的心鎖：每個員工心裡都有一塊資源，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應該尋找這個引爆點，開啟心鎖，激發出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神，追求企業凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS，美國聯邦快遞，他們的亞洲區總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強大的企業是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業市場飽和的嚴峻考驗，我們必須沉著應對，將酒店現有資源充分利用起來，從企業文化、服務質量上入手提高酒店的整體服務水平，將我們的優勢突現出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領導、各位同事，我已經做好了充分的準備，迎接全新的挑戰。通過自己的努力和酒店一起成長，實現二者利益的完美統一。借用一句時尚用語：給我一個機會，還您一個驚喜。我的演講到此結束。再次謝謝大家
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!首先感謝各位領導給我提供這次競聘演講機會,也非常感謝大家對我的支援,推選我參加公公客戶經理職務的競聘。
到底該如何經營公眾客戶?應該採取怎樣的措施來儲存激增呢?假如我是公客室經理,在分公司的領導下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協作配合下,我將按照:樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任,做好兩類市場;實現三個轉變,提升三種能力;處理四種關係,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作,具體做法如下:
一、樹立一個信心,確保一個目標。
樹立一個完成上級任務的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提,有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,激情可以感染團隊中的每一個人,而且可以激發每位成員的戰鬥力,有了信心後必須下定決心,工作中迎難以上、通力協作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護工作及經營發展任務的完成,在此基礎上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務的工作目標;
二、落實二個責任,做好兩類市場。
落實兩個責任:一是公客室如何執行落實企業發展戰略、如何完成年度經營任務;作為公客室經理要緊緊圍繞分公司的中心任務,與各渠道協同作戰,要以業務收入為中心,以渠道(班組、支局)建設和話務經營為主線,進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業務支撐能力和服務質量水平,實現儲存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰鬥力。作為龍頭的公眾客戶(佔全縣業務收入80%左右),它經營管理情況直接影響分公司全域性進展和市場經營工作。作為公客室經理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個團隊,其次是支局渠道團隊建設,勤奮學習,不斷提高自身素質,積極投身“建立學習型企業”,弘揚企業文化,提高員工技術水平和思想素質。“管理團隊”要認真落實“抓提高、促創新、求發展”戰略,實施精確化管理,推行精確化營銷。以經理、骨幹團隊建設為主,在提升個人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場: 第一是存量市場;要重視話務量經營,突出存量保持;1、保住客戶存量,切實遏制使用者拆機的勢頭,減少使用者拆機流失。要加強對拆機的重視,加強對小靈通、固話、寬頻拆機的挽留工作,落實拆機使用者挽留規定,要落實拆機使用者的挽留流程,要形成營業員、社群經理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊,營造社會氛圍,千方百計做客戶保持工作。2、保住話務存量,一方面,我們要繼續加大資費宣傳力度,利用宣傳巨幅、牆體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產品優點,培育和糾正使用者使用習慣。另一方面,要持續深化固話“家”文化的內涵,文化引領使用者使用習慣,提升產品的價值。3、保住收入存量,要採用針對性強的營銷辦法,引導使用者多使用電信業務,達到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入,加快業務發展;1、要加快我們固話、小靈通、寬頻、公話等傳統常規業務的發展,2、要加快彩鈴、簡訊、互聯星空、來顯、聲訊五大增值業務的發展,以增量拉動收入的增長。3、積極探索做好“轉型新業務”在公眾客戶中的滲透。
三、實現“三個轉變”,提升三種能力。
實現“三個轉變”:一是實現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員,又當好培訓員與服務員,更要當好戰鬥員。發揮整體優勢,創造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現思維方式的轉變。從做支局長時的“上級交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉變,圍繞市場經營中心工作結合實際制訂分管工作計劃,有安排、有檢查,保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉變。從原來等領導指示,靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題,做好月度、季度、年度計劃和實施方案,根據實施情況、市場反映情況及時修正轉變,另外要主動下支局做好市場調研,幫助支局解決經營發展中存在的問題。