在學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，常常要提前編制一份優秀的應急預案。應急預案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是小編幫大家整理的煤礦信訪工作的應急預案範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、應急預案適用範圍
1、三人以上的集體訪。
2、到集團公司以上機關的各類上訪。
二、處置突發性事件遵循的原則
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。
2、堅持事前預防與事後應急相結合原則。
3、堅持依法管理、分級控制的'原則。嚴格按照《信訪條例》及《xx煤礦信訪工作考核辦法》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內緊外鬆、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾。對外要嚴格控制，以免事態的進一步擴大。
三、工作機構及職責
1、組織指揮機構
礦信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組長：xxx，副組長：xxx，成員：xxx。
2、信訪工作辦公室是突發事件的`具體協調部門，具有排程、指揮、協調權，各單位必須密切配合，使各類突發事件可以得到及時有效的穩控。主要職責如下：
（1）針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，採取相應的處置措施。
（2）負責應急現場通訊聯絡、對外聯絡、突發事件的統一協調。
（3）組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。
（4）發生突發事件時，指揮平臺，為領導提供資訊、通訊、預案、諮詢等，保證正常運轉。
（5）對因工作不力而引發事件的單位領導，按照幹部管理的有關規定追究責任。
（6）負責向上級彙報事件情況，組織收集有關資料。
四、群體突發性事件及突發性重點問題處置程式
（一）提前掌握資訊的集體上訪處置程式
1、及時向分管領導和主要領導彙報。
2、及時掌握上訪人員的基本情況，迅速建立上訪人員基本家庭檔案，便於工作的開展。
3、召開信訪領導小組會議，研究制定具體穩控措施。
4、召開信訪人員單位主要領導會議，實行包保責任制。
5、要求保衛科等有關部門隨時做好近期宿舍區大門的監控工作。
6、對工作進展情況及時排程，及時彙報。
（二）未掌握資訊源的上訪事件處置程式
1、及時向分管領導和主要領導彙報。
2、通知礦長辦公室、保衛科安排車輛和保衛幹警以最短的時間趕到現場參與事件的處置。
3、工作人員到達現場後，從三個方面開展工作：
（1）事態控制：制定現場應急方案，並進行上報和組織實施，及時向領導小組彙報現場工作進展情況。
（2）教育引導：瞭解上訪人員提出的主要問題，並進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人蔘與做好思想教育工作。
4、信訪人員帶回後，要視人數選擇合適的地點給予答覆，一般選擇工會會議室或退休支部會議室。
5、掌握上訪人員基本情況後，實行包保責任制，做好說服教育工作。
6、對工作進展情況及時排程，及時彙報。
7、訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，並進行歸檔儲存。
五、工作要求
1、加強對各級領導幹部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人，要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保信訪穩定工作萬無一失。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要認真查詢本單位不穩定因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、建立信訪工作協調聯動機制。礦信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全礦的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力，促使各類信訪問題的妥善處理。
4、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的範圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的福利、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳引導工作，化解矛盾，紮實有效地做好全礦的信訪工作。
六、本預案自印發之日起施行。