職場人情學會說“NO”
辦不了的事不能答應
中國人大多臉面薄，在人家來尋求幫助時，往往不好意思拒絕。但有些事確實不好辦，職場人該怎麼辦呢？人力資源專家指出，職場人士學會說“NO”也相當重要，如果盲目答應人家，最後又辦不了事，更得罪人。在拒絕人情之前，職場人首先要判斷哪些人情該被拒絕，通常有以下兩類：一是要求做的事做不到，做不到的原因有兩個方面，一方面違背自身原則和企業制度，另一方面是確實超出了自身的能力範圍。二是被送的人情還不起。“不要亂拿別人東西”是父母從小的教導，因為收了別人的禮遲早是要還的。如果這份人情重到了你甚至無法償還的程度，那就應鐵了心拒絕。假設某人託你辦事，結果送輛名貴跑車給你做人情，你敢不敢收？自然是不敢的，因為你心裡明白，所做的事遠不止跑車這點代價，而自己的`經濟水平也無法償還等同於跑車價值的人情給對方。還不起的人情，不收也罷。
拒絕人情要客氣
如果決定要拒絕對方，職場人也要注意幾個方面。一是態度婉轉、語氣客氣。即使你有一千個拒絕的理由，也不應該把拒絕人情當作開庭審判，得理不饒人。客氣、婉轉的語氣是必須的，不應有強弱勢的心理作怪。這其實無關拒絕人情，接受也同樣如此。如果是在朋友的立場上，用平日相處的方式表達較為妥當，不會給對方造成“假正經”的印象，對方也更容易接受你的拒絕。
二是直言不諱、就事論事，表達方式雖然客氣、婉轉，但不代表表達的內容就需要含糊不清。不能幫的理由需要明明白白地交代給對方，別讓對方“死不瞑目”。就事論事的態度，也會讓對方將心比心地體會到你的難處，覺察到你心有餘而力不足，從中暗中表達了你事辦不成卻還是朋友的觀點。