健身房市場調研報告

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健身房市場調研報告

  一、 市場總況

北京市人口1530萬,目前的健身俱樂部大概有400家左右,其中比較集中的分佈於朝陽區,海淀區,豐臺區,宣武區,崇文區,東城區,西城區。其中海淀區和朝陽區分佈最為集中,兩個區共有280家健身俱樂部。平均如果按每傢俱樂部有1000名會員算,總共健身的人數不過才40萬人,占城市人口的2.6%。可見健身潛在市場還很大,前景比較樂觀。

(一)調研基本情況

我總共走訪了20家健身俱樂部,其中三家在石景山區,其餘都在海淀區。他們分別是張貝健身弘彧店,張貝健身金碼店,北語健身中心,寶迪沃健身中心,財智健身俱樂部,浩沙健身錦秋店,香江堡獅健身俱樂部,康斯堡健身俱樂部,青鳥健身雙安店,青鳥健身清華店,浩沙健身清華店,今天健身俱樂部,奇蹟空間健身俱樂部,田寧健身俱樂部,浩沙光大花園健身俱樂部,萬泉新新健身俱樂部,浩沙豪柏健身會所,北京首鋼老山文化健身中心,伯雄健身,萬商健身中心,這些俱樂部的共同特點和個別有價值的地方介紹如下: 1 共同點

1.1選址。健身俱樂部的選址目前看來有兩種比較普遍,一種是在居民小區中,一種是

在大街旁邊,或者有的兼而有之。首先健身俱樂部是供消費者鍛鍊用的,它的選址

不能離消費者太遠。其次它的選址的周圍常住人口要多,常住人口包括居民,學生,寫字樓工作者。再次,這些人都是有消費需求,而且還有消費能力的人。符合這種

選址的地方一個是高檔社群,一個是寫字樓,大學附近。

1.2健身服務內容的無差異性。大部分的健身俱樂部都有類似的健身專案,調查中發現,

一般都有,力量區,自由區,有氧區,動感自行車,操課(操課的內容大同小異,一般都有瑜伽,普拉提,肚皮舞,拉丁舞,健美操,跆拳道等,少數會有太極拳,搏擊,芭蕾形體等)

1.3燈光,地板,音樂,體檢內容,私教和教練提供的服務,會籍顧問提供的服務,牆

壁的顏色等大體上沒有太大差別。

燈光沒有太亮的,中等亮度為主;地板使用的材料不一,有木的,有橡膠的,有地

板磚的,總之不管什麼材料,都是防滑的;音樂以動感的為多,也有輕音樂,但不

多;體檢的內容都是由私教來做,一般都測心率,身高,體重,脂肪,心肺,平衡,彈跳,柔韌;私教一般會幫助會員制定健身計劃,定期體側,其收費一般在100

元以上,有100,150,200這三種檔次較多見;教練一般會做巡場,教授操課,私

教和教練都有不同的提成;會籍顧問一般都是帶領來訪客人蔘觀健身房,並與客人

談判等等。

1.4大多數帶泳池的健身房,泳池的使用費都含在會員卡中了,不再另外收費。我目前

見到的只有一家收費,它是萬商健身俱樂部,在石景山萬商大廈地下一層。

2 不同點。

2.1健身房的面積有大有小。像青鳥的健身房一般都比較大,環境也不錯,檔次都在中

檔以上。而浩沙的健身房有大有小,一般它的高檔的俱樂部較大,環境也好,比如

青鳥健身清華分部;低檔的俱樂部面積較小,環境差,比如浩沙健身清華分部較小,1000平米,浩沙健身(光大花園)比較大3000-4000平米。

2.2硬體的配置和使用方法不同。

營養品的品牌不一,大多數都是國外進口,有韋德,美瑞麗斯等品牌,其價格都是幾百元以上;衣櫃的使用有幾種不同的方法,其一是收費使用,比如青鳥健身清華店。還有是流動使用,會員憑藉會員卡領取一把鎖,使用完後歸還鎖取回會員卡,使用衣櫃不收費,比如香江6-1

堡獅健身俱樂部。還有就是這兩種方法結合起來的,顧客可以選擇租衣櫃,也可以選擇使用流動衣櫃,比如浩沙健身錦秋店;器械的品牌不一,有星馳的,有太空的,有猛獁的,跟據各個俱樂部的實力會有相應的配置;俱樂部的招牌根據俱樂部的大小也有大有小,有好有壞,招牌一般都有燈光,很醒目。

2.3軟體設施有差別。

軟體設施主要有會籍顧問的服務,前臺的服務,私教和教練的服務等。特別是會籍

顧問的服務很重要,一般來說在接待客人過程中,會籍顧問能否始終保持微笑的態

度,熱情耐心的講解,周到體貼的手勢動作等等非常重要。在調查過程中發現,會

籍顧問能否做到這一點將在很大程度上影響顧客入會。在調查中會籍顧問的服務比

較好的有才智健身俱樂部,青鳥清華店。相對較差的有浩沙俱樂部,張貝金碼店。

2.4會員卡價格和促銷方法差別。

由於調查發生在暑期,使健身的黃金時期,大多數健身俱樂部都在進行打折促銷等

活動。會員卡的價格從499-6000不等。會員卡的種類不盡相同,都有年卡,大部

分會有半年卡,季卡,沒有季卡的有萬商健身中心,寶迪沃健身,財智健身俱樂部,浩沙錦秋店,田寧健身,青鳥雙安健身,香江堡獅健身俱樂部,康斯堡健身,北語

健身只有年卡,各種卡都有的健身俱樂部不多,有首鋼老山文化健身,浩沙光花園

健身,張貝健身金碼店,張貝健身弘彧店。次卡和月卡較少。我所調查的俱樂部在

卡的定價上都有一個特點,就是卡的時間越長,平均每天的價格越低。

在會員卡的促銷方法上,都有一些常規的促銷方法,比如折扣,送禮品,只是打折

的程度不同。有幾個比較特殊的促銷方法介紹如下:

1. 張貝健身弘彧店。他的會員卡也打折,但採用的會員卡的價格不

變,而延長會員卡的使用期限的方法,既是贈送時間。這家店在

地下一層,會員以學生為主,會員卡價格較低。

2. 北京語言大學健身房。其促銷策略除了常規的打折外,還有就是

會員卡的費用交納采取了分期付款的方式。這家店的主要顧客也

是學生,這樣可以減輕學生的經濟負擔。

3. 康斯堡健身俱樂部。這家店起了常規的打折外,還採取了一種會

費返還的方式。其規定是本俱樂部會員要是能介紹一個會員入

會,返還現金300,若是一個月內介紹4個會員入會,全部返還。

這三家採用的方法相對來說特殊一點,有一些地方值得借鑑。

(二)市場展望

總體感覺是北京市的健身市場還是很大的,目前市場上的健身店存在著一些問題,給我們的進入帶來的不少好的機會。

首先市場很大,潛在的健身人員在增長是不容置疑的。國家的經濟在不斷向前發展,GDP快速增長,居民收入提高很快,特別是在北京。同時人們的健康問題越來越受到關注,個人對自身健康的投入在不斷增加,健身的理念不斷被越來越多的人接受。未來北京的健身需求會很大,健身市場非常廣闊。

其次,和北京的總人口數量相比,目前的400多個健身俱樂部遠遠不夠未來的需求,而且他們的健身理念沒有與時俱進,服務水平普遍不高。有些連鎖健身俱樂部經營面臨潛在問題,這些條件為我們的進入提供了好時機。可以說,北京的健身市場在呼喚新的俱樂部的到來。

  二、 市場分析

(一)、健身專案分析。

目前的健身房提供的健身專案大體上沒有太大的差別。傳統的健身專案比較多,而且想要達到一定的效果需要發費很多的時間。由於這種原因的限制,使一些潛在顧客放棄了健身的想法,因為他們沒有太多時間發在健身上。目前比較流行的健身專案是動感自行車,這種運動比較富有激情和運動氛圍,比較受到中青年人的喜愛。基於此,30分鐘健身理念的提出肯定會很有市場。因為它不僅在短時間裡達到了顧客想要的效果,而且創造了一種比較受人喜愛的運動氛圍。

(二)消費者購買分析

1、消費者構成分析。

通過調查發現,參加健身的人群比較集中。從年齡上說,一般中青年人,具體地說是20-45歲之間的人對健身比較感興趣,可能在以後這個年齡段還會向兩端延長。這些人是有需要者,不全是需求者。真正的需求者還是要有能力的人。從收入上來說,這類人應該有月平均1000-1500元的可支配收入,月平均200-500元的自由可支配收入。從職業上來說,健身的人應該是有固定的職業,在未來1-2年內不會變動的人群。從性別上來說,男女參加健身的人數比例差不多是1:1,男性多偏好於器械型的鍛鍊,女性多偏好於操課。目前的健身人群主要有在校大學生,寫字樓工作人員,中高檔小區居民等。

2、購買動機分析。

主要的健身動機有兩種,一種是為了得到一個健康的身體,一種是為了使自己的形體更美麗。抱有前一種動機的多時中年人,在35-45歲之間的人,他們經過多年工作,自己感覺到身體素質的下降,才來參加健身運動。抱有後一種動機的人大多數是在20-35歲之間,而且以女性為多。這類人有分有兩種健身目的,一是減肥,一是增肌,都是為了得到一個更好看的身材。

3、影響購買的資訊渠道分析。

影響消費者購買的資訊渠道主要有四類:商業廣告渠道,如廣告、推銷員,調查中發現大多數俱樂部沒有大型的廣告活動,比如在電視上,報紙上做廣告等,一般都是發傳單,做戶外廣告;個人間渠道,如家庭成員、朋友、鄰居、熟悉的人等。在調查中發現這類人的作用比廣告的效應要達的多,注意利用好這些人做好宣傳至關重要;公共渠道,如大眾媒體、消費者評價組織等,調查中發現這種宣傳一般較少;個人體驗渠道,如展示,試用產品等。被調查的俱樂部大部分都有體驗卡,以此來吸引消費者。

(三)競爭對手分析

1、誰是主要競爭對手分析。

現在市場上的主要連鎖健身俱樂部有浩沙,青鳥,中體貝力,張貝,寶迪沃,奧力等。其中浩沙的健身房最多,市場佔有率也最大。

對我目前已經調查的健身俱樂部的市場上的位置大致如下圖:

橫座標代表提供的服務的好壞,縱軸代表價格的高低。圓圈的大小代表其市場份額的大小,圓圈所在的位置代表其目前所處的市場位置。五洲體育那個圈子代表我們已經達成的定位共識。

6-3

價格

2.主要競爭對手分析。

現在市場上最大的競爭對手浩沙檔次有高有低,服務水平整體不高,在消費者心目中地位複雜,後期競爭力不強。中體貝力,青鳥,張貝,寶迪沃幾乎定位在一個檔次上,服務水平相差無幾,但是都不是很優秀。我們的定位是高水平服務,中檔的價格,其市場空間是很大的。

(四)價格分析

目前出現的年卡價格相差很大,最低有499元,最高有6000元。訂價策略有尾數定價,整數定價。其中尾數定價多為中低檔健身俱樂部採用,整數定價多為中高檔採用。不管怎麼定價,首先應該考慮其投入大小,再根據其提供的服務水平的高低,配以相對的價格。其中值得一說的是,浩沙的整體的投入很大,但是價格卻很低,有很高的市場佔有率。但是我認為這種情況不會長久,要麼浩沙提價,要麼浩沙倒閉。而且他的服務整體不高,會籍顧問只知道用低價吸引顧客入會,從而忽略了對顧客的服務,我想後期的顧客選者浩沙的也不會越來越多。所以我覺得硬體一類的比如器械的投入可以選擇中檔的,不必要使用高檔的,消費者對這個並不是太看重,他們看重的是服務,服務應該是高檔的,價格應該是偏中高檔的。

(五)公司自身情況SWOT分析

SWOT分析是一般的市場分析方法,結合五洲體育發展公司和現在市場上的情況,對我們公司的SWOT分析如下:

S:強項,優勢。

(內部)1.我們公司推出的30分鐘健身的理念比較先進科學,很好的符合了消費者既想達

到理想的健身效果又想節約時間的願望。

2.我們公司從事管理諮詢業務,有相當的管理諮詢基礎,這是其他健身俱樂部所不

具備的。

3.我們有遠大的戰略和團結互助,積極努力的員工隊伍

(外部)我們公司在體育界有相當豐富的社會政治資源,有利於我們的發展。

W:弱項,劣勢。

(內部)1.我們公司沒有從事過健身行業的經歷,在這方面的經驗很少。

2.我們的資金相對於其他的連鎖健身俱樂部不夠雄厚,我們的規模不是很大。 (外部) 我們暫時沒有形成自己的品牌特色,在消費者之中還沒有多少人知道。

O:機會,機遇。

(內部)我們公司與國家體育總局,搜狐等大型企業機構進行了不同程度的合作,與新聞媒

體有良好的關係,使我們有良好的宣傳機會。

(外部)1.健身運動在迅速發展,參加健身的人數在不斷增加,未來市場空間很大。

2.目前的健身市場良莠不齊,消費者莫衷一是,渴望出現一個專業化的健身俱樂部。

3.奧運會即將到來,全民健身的意識得到加強,有利於我們公司的健身理念的很好

的普及和貫徹。

4.國外的實力雄厚的健身公司還沒有進入我國的市場。

T:威脅,競爭。

1. 現在的市場上仍然有強大的競爭對手,他們的存在對我們是一個巨大的挑戰。

2. 我們提出的先進的健身理念可能很快被對手模仿複製,使我們毫無市場先機可言。

3. 後續的競爭者的進入,尤其是國外大公司的進入,可能是我們面臨更大的威脅。

4. 投入的成本高,如果管理經營不善會不利於公司發展。

SWOT分析總結:

目前來看,我們公司的主要的優勢是我們有很大的市場空間,有先進的健身理念的指導吸引消費者的眼球,有很好的社會關係。北京市健身市場的前景還是很好的,消費人群也在不斷增加。但是這個優勢是市場上所有的競爭者都有的,我們要做的是要牢牢抓住這個機遇。同時我們面臨的`競爭也不容忽視,要防止對手模仿我們的先進理念,我們需要不斷推出新的理念,永遠領先一步。

解決方法:

(1).利用我們現有的媒體資源做我們公司的健身廣告宣傳。我認為可選的較適合的關告宣傳途徑有:交通電臺,公交車上的公交顯示屏,網站(小區網站),傳單等潛在消費者容易接觸到的地方。同時還要重視公司的形象廣告宣傳,在消費者的心目中樹立良好的公司形象,形成自己的文化。

(2)打造自己的品牌特色,我建議用一個品牌。理由如下:

在不同的地方使用不同的品牌,其好處是萬一有一個地方的品牌出了問題,不會影響到其他品牌的形象。但是對我們公司來說,我們的財力物力不可能使我們把每一個品牌都做精,做強。我們的精力只能集中於一個品牌,這樣再做其他的品牌就沒有精力,毫無意義了。誠然使用一個品牌有把雞蛋都放在一個籃子裡的風險,但這樣可以強化品牌形象,提高品牌知名度,樹立公司在消費者心中的良好形象。

現在也有不少健身俱樂部都是採用一個品牌,但是這些品牌在消費者心目中的形象不

一。比如浩沙在消費者心目中是一個低檔品牌形象,青鳥則是一箇中高檔形象。浩沙是一個低檔品牌的原因一是它的價格低,二是它的服務水平低,青鳥是一箇中高檔的原因一是其硬體設施高檔,二是健身環境好。服務這個領域中,青鳥做得好一點,但總體來說,不管是浩沙,還是青鳥,都不具備專業化的服務。所謂專業化服務,不僅僅有常規的接待服務,還要有我們所特有的健身管理服務。這一點別人還沒有做到,我們可以用這個服務達到自己的品牌目標。

至於放在一個籃子中的風險,我們可以通過加強經營管理來得到解決。

(3)打造自己的服務特色。我們要爭取更大的市場份額,必須提高我們的服務水平。要使一些服務流程化,規範化,比如顧客進門時的接待話語,動作手勢,送別時的話語動作手應該規範化,且不失人性化。總之我們要提供一個統一的,高檔的服務。每個店的服務都一樣,對每個人的服務都一樣,服務的水平都一樣。

(4)加快健身理念的創新步伐,創新的速度要快於對手模仿的速度。不斷從國外引進先進的健身理念,同時也要結合自己的文化加以創新。

  三、 問題與建議

(一) 問題

前期市場匯入採用什麼策略還沒有弄清。由於我們公司是第一次進入健身市場,消費者對我們不瞭解,競爭者有很強的實力,我們應該採用什麼樣的前期市場匯入策略來吸引我們的顧客十分重要。如果我們想盡快收回成本,那麼就需要儘快吸引顧客加入,可採取快速撇脂策略,就是高價格,同時高廣告、高宣傳。這種方法可能在前期不會很快佔據大的市場份額,但是為後來降價吸引更多顧客留下了空間。如果我們想盡快佔領市場,可採用快速滲透策略,就是低價格,高廣告、高宣傳。這種方法可以很快佔領市場,但是為以後提價留下的空間不夠大。現在我們公司定的最終營業價格是2000-2500元,不高不低,處在這兩個策略之間。前期的價格可以採取高價格,然後到穩定是降到2000-2500;也可以是採取低價格,穩定後升到2000-2500。如果前期一開始就採取2000-2500不變,我認為前期仍然要高廣告、高宣傳。畢竟我們在市場上沒有消費者知道,前期的巨大廣告投入是不可避免的。

(二)建議

1.目標市場不應放棄大學生市場。首先大學生接受新事物比較快,其次他們有大量的時間來鍛鍊,健身的意識比一般的人群強,再次讓他們每個月拿出150元錢來鍛鍊不是很困難的事情,大學生中肥胖者不少,而且大部分家境不錯,他們是健身的熱門人選。最後健身可以塑造美麗的形體,我相信不少女孩子不會拒絕便美麗的機會。

2.卡種可以而且應當多樣化。卡種多樣化主要是指年卡卡種要多樣化。不僅有一年卡,還要有年兩卡,終生卡,不僅有單人卡,而且還可以有雙人卡,情侶卡,家庭卡等等。因為消費者的需求是多樣的,尤其是務行業來說更是如此。我們的營銷目的是為了滿足顧客需求,同時還要採取手段引起顧客的潛在需求,讓這些潛在需求變為現實需求,並滿足它們。

3.集中營銷策略。它的特點是集中資源和能力進入一個或少數幾個細分市場作為企業的目標市場,制定一套營銷策略,在較小的市場中佔據較大的份額。我認為結合我們公司的實際情況,應該採用這種好鋼用在刀刃上的策略,做小、做強、做精,然後才有能力做大、做廣。