如何強化業務拓展技巧
一、如何強化業務拓展技巧
1、業務視野如何拓展
2、如何加強工作意志
3、如何控制工作情緒
4、初期客戶的開拓
5、廣結善緣的人脈
6、對話的藝術
7、經驗的累積
8、工作時間的效率
9、目標如何設定
10、如何樂在工作
（一）業務視野如何拓展
(1)業務人員畢竟各方面與公司員工有很大的差別，尤其在收入上可能超越一般員工數十倍，既然有如此大的不一樣，相對的業務人員所要求的會比公司員工多甚多，付出的工時也大不相同，業務人員不會滿足只有普普通通的業績，而這就是進入銷售業務的原因，銷售成績不佳的人，幾乎無法存活於銷售工作的領域裡，即是如此，業務人員更不應滿足普普通通的業績或成就。
(2)業務人員若要使業績長紅，必須從孕育夢想開始，沒有夢想的業務人員，永遠不可能有滿意的業務業績表現。業務人員是無限可發覺的，必須是具有前景的，心細而有自覺性的，你的前途是可以掌握在自己手中，因為你的業務通路將是你最大的財產資源。
(3)當你從事銷售業務工作時，你要用心去發現任何可以為你創造商機的需求，身為一位業務人員，你不僅要懂得人的基本心理學，更要了解明天或未來的趨勢走向，業務人員或許要用較多的時間來轉換成較大的工作能量，因為這代表你體驗的更多，你的業務生命力越強，金錢的收入是業務人員最大的安慰力量之一，你為什麼收入比較高？為什麼你可以？答案是：敢於努力追求，極力爭取，勇於付出，快速達成。
(4)現代的業務從業人員，除了少數已經證照化以外，其它的專業性檢定是直接性的，簡單來說，就是由你的客戶來檢定你，銷售需要個人的魅力，那個人的魅力要如何才有呢？正確來說：是讓大多數客戶都認同你的銷售能力！但其中的過程是你必須要深刻去體會的經驗，不要怕失敗，你越是失敗的越多次，代表你越有恆心，所以，我認為業務的魅力等於失敗的經驗，為什麼呢？因為失敗使你改變、調整、適應、改善到最後爭取客戶的認同，這就會大大的改變你的業務視野。
(5)業務人員是少數不用靠學歷能快速成功的事業，靠的是經驗、自信、能量、努力的處事之術，平時多修為你的眼光，時時調整你的前景，你的世界自然不同。
(6)賺錢變得很容易：經驗會讓你知道，你的績效要如何產生，在那裡產生，自然你就會更知道你要如何快速的完成業績，那你的獎金收入就會很穩定，多餘的時間你就可以研究更精進的方法，讓你獲得更多的利潤，市場的通路也會讓你所掌握，你的銷售生涯就可以處於高峰，自然而然，你的收入就非一般人所能及，最後我想提出一些經驗，學是你一定要做好的功課，開始時就要努力做好，根扎的越深，你的經驗就會越豐厚，你擁有廣大的經驗，我相信你在業務工作上必定如魚得水，你也不會怕失業，因為你是搶手貨。
（八）工作時間的效率
每個人的一生都有無數次的機會，未完成自己能力所及的事情，但是我們僅僅有一輩子的時間，未成就自己與實踐夢想，假如人永遠不會死，我們也就不需要設定目標，審慎計劃，更不必訂出優先順序，辛勤的付出與工作，但是時間就像一把尺，一板一眼在時間的壓力下，我們必須想清楚世情的緣由後採取行動，才不致浪費時間，因此要充份利用你的時間。 (1)時間管理：就是重點管理，業務人員要做的工作甚多，在時間管理上，我們把工作分為四類：A、不急但很重要、B、很急但不重要、C、不急且不重要、D、急又很重要。多規劃一些不急但重要的工作，要事先辦，如此那些很急不重要或不急不重要的工作數量自然減少，我們也就有更多的時間放在重要的事情是須要多一點時間來思考與執行。
(2)時間的運用：把每天做些什麼事及用多少時間都紀錄下來，用來檢討你
工作的方式與運用在各方面的時間比例，讓你能衡量每天推動多少業務的工作，把重點找出來，把時間花在有效的客源上面。
(3)一次只做一件事：假如能夠這麼做，通常都會很有效率，這是說當你在與客戶講電話時，不應再作其它的事情，當你決定做某件事，就一口氣做完它，然後在著手做令一件事。
(4)專注的工作：做一件事的時候要專心一意，做事時越專心，就越有效率，事情也能更快做完，尤其事情很多時更需如此，所以你應把每一決策討論和要求，按照順序一項一項去做，同時要心無旁騖。
(5)利用時間養神：利用等車、等會議開始、或是業務開始前一些時間，做閉目養神，使精神放鬆做好準備迎接挑戰。通常事情越忙，人就越累，事情也做不好，所以與其在不能做事時激動不安，或是擔憂那些還沒有完成的事，不如利用這一段短暫的時間休息一下。養成把危機暫時擱置諸腦後的習慣，遠晀窗外的景色，瀏覽一下四周，動動身體，當你重新面對工作時，你的精神會變的煥發。
(6)保持良好的身體：業務工作非常的忙碌，需要很多的精力去應付工作。要特別注意自己的健康，不要沉溺於酒精、藥品、賭博或太豐盛的食物，多做些能夠恢復體力的事，睡眠儘量充足，座椅儘量弄得舒服，飲食也要正常而有節制。保持良好的運動習慣，業務人員越是善待自己的身體，當你越需要它時，它才能替你盡更大的力。
(7)計劃：你必須計劃每天的工作，擬定目標及事情輕重緩急的次序。計劃自己的工作，請上司提供指示，改進及策劃之道。
(8)有效的溝通：將意見反映給上司與其它部門，有效的溝通協調各種工作以便達成目標。保持愉快的工作態度及幽默感，做一個高明的傾聽者。業務工作要達成目標的途徑不會只有一條，工作的時間利用能讓你體會如何利用最短的時間達成最大的績效，所以目標雖然只有一個，但完成的過程有許多種，業務人員要利用時間來達成你所要的業績目標。
（九）目標如何設定：
你怎麼知道你是否為成功付出全盤的代價？很簡單，如果你付出了代價，那麼成功一定是來到你的面前給你看，它遵循自然法則而來不是運氣。你今天所享受的成果是你過去耕耘所得，你付出代價，而將來你所享受的成果也是你從今而後努力付出代價的反映。
設定目標是改變業務生涯的大好經驗，要想卓然有成在設定前有五項供你參考：
(1)第一項原則：和諧一致要想表現良好，你的目標和你的價值觀一定要互相吻合。
(2)第二項原則：針對自己在行的事業務人員在執行工作後，你也一定能自我體會，對那一項銷售業務的方式最適合自己，你就針對這項盡力發揮全心投入求發展。、
(3)第三項原則：要有眼光業務人員你想追求的盡在你的腦中，雖然它不像表面上的機會那麼容易辨識，你的大好機會多半是以難題的形式出現在你面前，記住你的大好機會可能就藏在你的潛能、興趣、背景和經驗中。
(4)第四項原則：兩頭均衡你需要工作的目標和家庭的計劃，這兩者之間，你要先致力於物質世界的追求，方使家庭的計劃可以輕鬆達成，那你就要維持業務的流動，一直往前進步。
(5)第五項原則：把握主要目標主要目標就是你所想要完成的一件事，目標儘管可以有很多，但要分輕重緩集，依順序完成。設定目標的方法有四項：
A、行動要一致：你不能一面立志賺大錢成就夢想，又希望能花很多的時間去遊樂，設定目標後你一定要全心全意去努力完成。
B、難易度要恰到好處：你所設定的目標也不能定在自己難以做的，最好選擇有一半以上機會能夠做到的，這種程度有利於激勵自己，不會太困難使你望而怯步。
C、預期與覓尋：業務人員定期的目標中，一定會有你所能預期銷售的客戶加上你還未去拓展的客戶，兩者相加你才可能達成定期的目標。D、短期與長期：業務人員要把你的業績目標分為幾種，例如：日目標、月目標、季目標、年目標等，循序的完成，那麼你的收穫才能穩定，要設立自己的業務目標，你就必須恆久堅持，有計劃的把你的能力發揮到極致，你也必須講究方法，這個業務方法經證明有效，你可以一用再用，先不要管你的情況如何，你的業績目標是什麼，盡最大的心力去達成吧。
（十）如何樂在工作
人為什麼會快樂，究竟快樂從何而來？其實情緒都從自己而來，所以快樂是從自己內心的體悟開始，不管你今天在工作上或生活中如何，重要的是你的感覺，而你心中的感覺往往來自於你對事物的看法，因此，什麼時候開始改變你的想法，你就什麼時候才能快樂，這是很簡單的邏輯，說的更白一些，也就是把所有干擾你的事，不快樂的事給剃除掉，在這個轉念的過程中，快樂不就不請自來了嗎？
以下我與你分享一些概念：
1、專業背景：想要提高成就動機，需瞭解個人學習的專業與工作間的相關性，相關性越低，你在工作時會越快缺乏思考架構，則越容易產生挫折，我們必須很冷靜的將自己吸收的知識與經驗，轉換成工作時所需要的專業技能，當可運用自如時，工作成就動機就自然會提升。
2、自我修練：什麼叫自我修練？說清楚一點就是在工作中去要求自己，放下自己，讓自己隨緣自在，這個過程就是修練。當你的業務工作需要你全心全意的發揮，當工作需要你定下心來，你就定下心來，這樣隨遇而安就是自我修練的層次。
3、勝任愉快：當你的業務基本工作都很有能力後，你一定可以勝任愉快，勝任愉快更重要的意義是在任何工作職位上的角色伴演，都恰如其分，這份勝任除了一份能力，那恰如其所的心境也很重要。換言之，一個有能力的人，不管走到那裡都可以勝任愉快，一個沒有能力的人，走到那裡都成不了氣候。
4、工作願景：不管你的工作有多無聊枯燥呆板，你還是應該試著去描繪未來的願景，有願景才會有動能，生活才有活力，工作才有意義。如何把工作願景做一個想象，一個規劃、創造這都是樂在工作應該努力的方向。
5、把握當下：同樣的工作，為什麼有人甘之如飴，因為他知道每一個當下都是那麼有價值，那麼珍貴，所以在當下不要有太多抱怨，所有的不愉快都忘記吧！最優質的快樂就是從當下的努力中得來，你可以盡情去享受當下的那份快樂，因為眼前所發生的一切都是你生命中最重要的時刻。
6、瞭解自己的優缺點：業務工作若想要有好的表現，你必須瞭解自己有那些缺點會妨礙工作的進行，並作有計劃的改造，而能幫助工作的優點，更應持續的予以強化及發揮，如此才會有越來越高的業務績效。
7、創意：當你為了滿足需要，解決各類問題而不斷的會產生創意，今天的創意可能成為明日的大收穫，每個人都有無限的創造力潛藏於內心等待你的解放。卓越的創意會讓你的業務銷售事業充滿機會，也會讓你工作起來更有幹勁，工作的過程難免有酸甜苦辣，也會發生很多的困難、挑戰，但是你如果很喜歡你的工作，再苦再累你都會甘之如飴，所以，從事業務工作的我們要無怨無悔，一步一腳印的走下去，並相信在未來的不久後，終將達成理想，也能在業務工作中找到自己的新天地。
二、新進業務
其實搶話切入話題的確是一個竅門，切入的時間點，也拿捏的準。但是要聊的很起勁可能多多少少會有困難。畢竟每個客戶的興趣不同，不見得你都懂。當然有前輩帶你去見客戶那是最好不過了，也可趁機瞭解一下每個客戶的個性及興趣，並好好的作作筆記，也針對客戶的興趣去多多增加必要的知識，下次有機會再聊天的時候就不會有搭不上腔的感覺了，但是要特別提醒的是每個人的個性都不同，並不是每個客戶都喜歡聊天打屁的，要當一個稱職的業務，臉皮一定要厚。當客戶跟你有不同意見的時候，可以先停幾分鐘聽聽客戶所要跟你訴求是什麼，或是客戶要跟你表達的是什麼。畢竟一個成功的業務人員不是一朝一夕可以達成的，人際關係的應對進退也是撲朔迷離的。
三、業務總體
從事業務銷售是件辛苦的差事，但卻是最能始一個人變得成熟、成長的好行業，個人從事業務工作十餘年來，一路走來，雖然不盡然完全成功，但我真心的喜歡每天過著行程緊湊的日子，這樣子的每一天都讓我覺得很有成就感。雖然業務工作必須把大部份的時間都花在工作上，但是我始終相信是值得的。在你所面對的形形色色的客戶中，會讓你提早體會人生中很多不同的哲理。打造出你個人與眾不同的個性與想法，這種想法會使你在你自己的人生觀及前景上做某種良性的修正或修飾，對你而言，你所想要的成功就不再是遙不可及的夢想，而是你能夠實踐與達成的。
業務上的領域要學習的完整，絕非是件容易的事情，個人從事多年以來，有些經驗仍然是我未遇過的，我依然認為我還是個學生，需要再學習，我也深深的體會出，現代業務工作領域日新月異，今天你不用心努力耕耘，明天你可能就被淘汰，業務在公司體制裡面是握有很大權力的人才，做為一個幫公司所生產的成品推上市場第一線的人，你更需要體認自己的重要性，還有公司對你的期望，不過身為業務銷售人員的你我，都應該認為面對客戶是件最快樂的事情，因為這不只是對你的挑戰而已，更是你業務生涯的一個機會。
業務銷售人員以把公司的產品售出為最重要的任務，但售的前提是你必須知道如何面對你的客戶，說服你的客戶，你方能有創造業績的機會。我覺得能當個業務銷售人員是無比快樂的事，你的工作與生活是充滿冒險和刺激的，不但收入會與其它人不同，而且是有前景的，你更可以有獨立的思想與模式來創造規劃你自己的前途。
從事業務工作也會讓你的為人處世更圓滑，因為你所面對的客戶裡，千奇百怪無所不有，會讓你更體認出要成功創出業績，你必須很投入才有機會，身為一個業務人員你也要嘗試承受壓力，壓力是推動業務前進的激動力量，當然壓力有時也可能會變成阻力，這完全要取決你的業務智慧是否成熟，對我個人來說業務壓力是種助力，是推動我不斷往前的魔鬼。
或許只能在你的業務生涯中一點點的小幫助，但我真心的期待各位在公司的業務工作上發揮自己所長。
