售後服務到底有多重要呢?下面是小編整理的具體內容，現在跟隨小編一起看看吧!歡迎大家閱讀與參考!
對於會務營銷企業，改革、創新、與時俱進，不再是一句口號，保健品市場中更多的企業正在探索、創新或選擇一些新的營銷方式，毫無疑問，以人為本，關注消費者、服務消費者，注重產品的售後服務的“服務營銷”模式才能鞏固市場，取得佳績。
一 售後服務
市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，無論是出售產品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。所謂售後服務就是充分了解顧客，研究顧客心理，注重售後細節，改進工作缺點，提高服務質量，通過全程優質服務，以換取顧客的品牌忠誠度。
二 售後服務的重要性
對於公司，售後服務的重要性表現在以下6個方面：
1 能夠擴大顧客群體的寬度與深度，發展忠誠顧客甚至是終生顧客;
2 推動以老帶新工作的進展;
3 提高公司產品的信譽度與美譽度;
4 有利於公司企業形象的整體對外輸出;
5 為公司營銷工作的開展奠定紮實市場基礎;
6 增加公司在同行競爭中的優勢地位。
三、對於健康代表，售後服務的重要性表現在以下5個方面：
1 能夠得到顧客認可，成為顧客朋友;
2 推動顧客再次復購;
3 達到培養忠誠顧客、鞏固老顧客的目的;
4 增強口碑效應，樹立健康代表形象;
5 有利於以老帶新、促進個人銷售業績的提升。
四 公司售後服務部門的服務要點
1 定期給每位購買產品的顧客進行電話回訪;(做好客情記錄並完整交接工作)
2 儘量把顧客異議和矛盾處理在第一時間、客戶家中，而不要帶到公司會場，減少退貨;
3 遇到客戶抱怨，勇敢面對，積極處理;
4 售後醫生給客戶承諾的內容要及時反饋業務部門，並及時落實兌現;
5 售後醫生要多上門回訪，處理抱怨，避免退貨和投訴;
6 已購客戶檢測表要有具體引數登記，以便於複查時，有對比的真實資料，同時讓工作人員準確掌握客戶情況，保證儀器促銷效果;
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如何做好淨水器的售後服務
售後服務，作為現代市場行銷學中的重要概念之一，曾為我國從計劃經濟步入市場經濟作出了應有的貢獻，許多產品在市場走紅也正是依靠它才得以佔領市場的。淨水器售後服務總是伴隨著顧客與淨水器代理商合作的過程中而產生的。那麼如何做好淨水器售後服務?
隨著社會經濟的發展和消費者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。企業要想長期盈利， 走向強盛，就要贏得長期合作的顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。淨水器代理商在實施這一舉措的過程中，使顧客滿意的售後服務是企業長期發展，最終走向成熟的有效措施之一。淨水器的很大一部分利潤來源於售後服務，更換配件，產品更新換代。
面對淨水器這樣關於淨化生活用水的高科技產品，“壞了怎麼辦?”，“我如何去使用它?”等一系列問題總是困擾著客戶，這在客觀上就要求淨水器代理商為消費者提供更多的服務支援而不僅僅侷限於售後服務。淨水器產品售後服務的出現是市場競爭所致，也是淨水器產品營銷中的一種手段。由於產品要更換特點，長時間不更換濾芯會使水品質下降，顧客對其保養、維修都不是很專業，這就要求我們售後人員對理論知識與實際操作水平要求越來越高，以達到高效、高標準水平，以確保消費者能夠喝上乾淨、健康好水。俗話說的好，“維護一個老客戶可以帶來25個新客戶”、“開發一個新客戶需要花費維護25個老客戶的精力”。
不斷提升售後服務質量，充實售後服務內容，完善售後服務程式，規範售後服務管理，堅持服務創新，變傳統的單純的售後服務轉向“整 體服務流程”時時保持特色服務，嚴格進行服務質量監控，以優良的服務取得市場競爭優勢，真正使消費者在消費過程中“只有享樂，沒有煩惱，”為最終實現“零服務”而努力。把客戶看成我們的上帝，並全身心地為客戶提供不間斷的高質售後服務，堅決而有效地做到“服務無折扣”!