中國ERP已經走過了30年的發展歷程，在這個歷程中，ERP實施顧問起到了重要的作用。他們精通ERP理論與ERP軟體的使用方法，熟練運用專案實施方法論，有效地構架起企業客戶與ERP廠商之間的橋樑，將企業客戶的業務與ERP先進的管理思想完美融合。
在這30年中隨著ERP的不斷髮展，ERP實施顧問的角色也逐漸實現了從保姆式實施到導師式實施的轉型。
一、保姆式實施顧問
是指以實施顧問為主導，只要是與專案相關的工作，顧問都會去主導完成，即便是客戶方責任內的工作，顧問也會支援協助或全面負責。這種情況主要發生在ERP發展的早期，企業客戶對ERP理論知之甚少，而實施顧問也樂於身體力行。例如靜態資料收集與整理、動態資料的處理、業務管理改善、部門間的協調、現場管理等工作，均是由實施顧問負責整理、錄入、協調與管理，即使系統上線後，實施顧問也是扶著走一程再送一程。
在這種方式下，專案實施過程中，客戶過分依賴實施顧問，一旦專案實施完畢，對系統上線後的維護和系統改善會有不良的影響。因此風險主要集中於專案實施後期的維護，專案把控重點在於如何將ERP實施方法、步驟有效地傳授給客戶，培養客戶獨立實施的能力。
二、導師式實施顧問
是指以企業客戶為主導，全域性把握整個專案的進展，並能協助、指導客戶去完成客戶不能及時處理好的專案關鍵任務。
在這種方式下，實施顧問可以將更多的精力放在分析企業管理現狀，提出業務流程重組方案、管理業務標準和資料準備方案等方面，企業客戶需要做很多的工作，如ERP系統維護組織和流程的建立、ERP系統的執行管理制度、系統執行週報等，並在實施的過程中提高了獨立實施能力。隨著企業管理層對ERP的需求不斷深化，企業業務多元化、精細化，這將是ERP實施的發展趨勢。但這種實施過程中，由於企業員工自身能力和時間等客觀原因，無法按時完成專案任務，成為整個專案實施的瓶頸和短板。風險集中於專案的整個生命周期內，專案把控重點在於在專案實施的每個階段如何保證客戶工作保質保量完成。
為了保證ERP實施專案的成功，導師式實施顧問可以在以下四個方面對專案進行把控：
(1) 選擇恰當的專案人員
應當指導企業根據人員素質、業務能力、專案範圍等方面選拔專案小組成員，並保證有技能的人員全職參與到專案中，確保得到高層管理人員的支援。專案人員必須是對專案大力支援，同時能夠承受一定工作壓力的員工，否則，內部的溝通協調成本就會抵消一部分專案的成功概率。
(2) 重視客戶培訓和考核
培訓的內容應涵蓋規章制度、ERP理念宣傳和ERP操作指導等，可以採用通俗的文字說明、生動的PPT、直觀的螢幕視訊等培訓教材，並製作培訓記錄和效果反饋文件以保證培訓的質量，同時採用筆試、上機操作等形式進行考核，並及時將考核結果反饋給專案領導，在培訓通報會上，可以採用提名錶揚優秀者，不提名闡述不合格情況的方式，帶動客戶的學習積極性。
(3) 進行質量檢查並及時糾正
建立階段性的客戶工作驗收機制，並定期、不定期地進行跟蹤糾正，保證客戶工作的質量。在制定專案計劃時就應在專案關鍵點處保留幾天的彈性時間，以確保該項工作的順利進行。
(4) 建立獎懲制度
對於ERP專案，很多企業員工都有不同程度的牴觸心理，一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分牴觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進ERP專案的實施。例如許多員工不願意使用ERP錄入資料，這時可以採用錄入一條資料獎勵一定金額的方式，帶動一部分人錄入資料的積極性，等到整體員工都有這種意願時，即可取消獎勵機制轉而採取懲罰機制，以處罰仍不使用ERP的員工。
正是由於ERP實施顧問角色的轉變，才促使了ERP思想在更多的企業人員中間傳播，這也在很大程度上促進了ERP發展，而ERP的發展同時又促使著實施人員必須要關注這種角色轉變過程中專案把控的重點和難點，這兩方面相輔相成，共同為整合企業資源、提高企業效益而發揮自己的作用。
