基本要求一 堅持原則
本文所指的堅持原則，是指檢驗員在工作中，要就實反應問題、處理問題，不會因來自於上司、同事、…等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。
堅持原則是對檢驗員的最基本的要求，是確定一個人是否適合擔當檢驗員 的最重要的區分點。這是因為檢驗員的主要工作，就是和不符合要求的產品、現象打交道，如果不能堅持原則，則問題難於得到糾正、品質人員無法樹立應有的威信，進而使體系的監督形同虛設。但由於每個人的性格各有不同，人生的經歷不同，崇尚的觀念不同，對有些人而言，要做到這一點是很痛苦的事。
實際上，海爾張瑞敏“砸洗衣機”的事例，之所以被人所傳揚，是人們佩服其高度的品質意識，但從另一個角度來說，是為品質人員今後工作能有效開展----堅持原則，開了好頭；為今後的品質提升，打下了基礎。
在工場，曾經發生這樣一個事例：馬達（松下壽）新產品投產時，客戶派了一位品質主管在工廠進行指導。某一天，當時的工場長（工廠的最高領導）帶了一批客人到（松下壽）車間參觀，由於客人太多，可供更換的鞋不足。由於這些客人的身份特殊，為避免浪費客人的時間，工場長要客人不換鞋直接進車間參觀，而沒有采納客人的建議：等一會兒再參觀或一部分人進去。當一行人來到車間時，正好被該品質主管看見了，由於工場長自己也未換鞋，於是他立即走到工場長面前，問：“您是工場長，為什麼帶頭不換鞋？”雖然有些讓人不愉快，但無論是工場長還是客人，都非常佩服他的勇氣和堅持原則。
如果是你，有勇氣向這位品質主管一樣嗎？
當然，所謂原則，首先必須是正確的，是不是正確，需要我們不斷學習。如果堅持的意見是錯誤的，那就不是堅持原則，而是頑固不化了。
（*提示：1、在別人有反對意見時，要善於傾聽、檢討；2、發現自己的失誤，要勇於認錯。）
基本要求二 實事求是
對檢驗員的第二項要求是實事求是，具體包括以下幾個方面：問題上報資料要真實；下屬報告要核實；問題對策要切實。
2002年6月，某單位白班剛上班後，發現特性不良突然多發：不到1小時，已經累計發現不良200多PCS。根據該客戶一貫的要求：特性不良多發，須向客戶報告。所以品質人員立即向上聯絡，品質業務負責人、部負責人在對不良品實物、儀器的工作狀況進行確認後，隨即向客戶做了電話和書面聯絡。客戶接到報告後，立即進行了緊急應對，並決定派人前來工場協助調查……與此同時，公司內部也緊張的展開了原因調查，但調查還未結束，不良率就奇蹟般的恢復了正常……經過進一步的調查發現，前天夜班檢查、隔離的200多PCS不良，未經修理，神祕失蹤了（不良多發的原因相信您已經猜到了）。……但接下來的結果更讓人難堪：由於客戶派出的人員已經上了飛機，正在飛往中國的途中；由於並非產品確實出了問題，而是不良品標識不當，誤當良品投入，客人感到非常的難於理解和失望。
問題對策不切實的事例，在工廠內目前還大量存在，下面是一個事例：某車間的天那水已經連續數月超標，根據檔案的要求，必須提交書面對策，該單位在經過一番調查後，對策如下：1）對員工加強教育，樹立節育意識；2）對天那水實行迴圈利用；3）對未用完的天那水進行稱量。（在看下文前，請思考少了哪方面的對策？）……一個月後，效果確認人員卻發現：1）該單位天那水仍然超標，剩餘的天那水也未進行稱量，2）現場的天那水是用鐵桶盛裝的，只在每週日搞衛生時進行一次夾具清洗，採取的防揮發措施是在桶的上方加了一塊木板-----密封效果不好。根據實際稱量，在該狀態下，每月揮發的天那水約佔用量的30%。
基本要求三 用資料說話
所謂用資料說話，是指作為檢驗員，不能憑感覺、憑經驗開展工作，要善於學會用資料報告總結聯絡，因為資料的好處是一目瞭然，而且，即便是日方人員也能不通過翻譯直接瞭解查閱。
運用資料的第一個要求是資料要真實。所謂真實是指資料反映的內容要真實、背景要真實，二者缺一不可。前文所舉的事例，是一個典型的內容真實但背景不真實的事例，希望學習者要用心體會。
運用資料的第二個要求是可靠，是指資料要有代表性。沒有代表性的資料，必然導致錯誤的結論和決策。
有條理是指選擇的資料要經過整理，讓人看了一目瞭然。按照統計技術的定義，未經整理的資料是垃圾，只有經過整理的資料才能為人所用，才能用於決策。例如，股市上的資料隨時隨地都在變化，但只有能對雜亂的資料進行有效利用的人才能賺錢，否則，越是呈能，越是輸得摻。
經驗，在很多時候會幫助我們成功和正確決策，但同樣有可能幫助我們失去機會。摩根銀行都是世界上著名的大銀行，20世紀末，曾經排名世界第三大銀行；花旗銀行，同年的排名是世界第五。但在21世紀這個新知識經濟時代，由於摩根銀行未能及時調整其貸款評價核算辦法，仍憑現有資產、有形財產確定貸款額，從而喪失了眾多高投資回報的機會，最終被花旗銀行收購。
基本要求四 追根溯源
追根溯源，是指品質人員要善於發現問題的根源，能透過現象看本質，而不被表面現象所迷惑，善於找出表象背後的潛在的、更大的、真正的根源。
例如，某單位發現酒精用量超標，在調查其主要原因時，不斷追溯的過程如下：
酒精超標的主要原因是什麼？（蓋印工位消耗酒精多）
↓該工位消耗酒精多的主要原因是什麼？（蓋印不量/修理品多）
↓蓋印不良/修理品多的主要原因是什麼？（蓋印不清晰）
↓蓋印不清晰的主要表現是什麼？（A字的上半部分有時模糊）
↓為什麼只有A字模糊，而不是其它印字模糊？（選用的字型太小、字型不合適）
↓為什麼有時模糊，有時不模糊？（每次用力的大小有差異）
通過不斷的追根溯源，找到了造成超標的主要原因，最後也就找到了對策。
基本要求五 問題敏感
問題敏感性，是指品質人員要：善於從看似平常的現象中，察覺（聯想）到有無問題；善於從細節、小問題中，察覺到有無大問題。
問題敏感強調的是結果-----能力，追根溯源強調的是過程------方式。因此問題敏感的基礎建立在長期的工作實踐上、在敏銳地觀察上，建立在一貫的追根溯源上。
如，一個有良好的敏感性的人，通常會：看到電線膠皮已磨損，聯想到有無定期檢查和有效期管制；發現產品修理次數不得超過3次，察覺到需檢查有無實際管制措施和有無通知相關崗位人員；發現他單位、它線別、它工位的問題，主動對本單位進行自我檢查；發現已檢出的不良，察覺到已檢查品可能有同樣的問題發生……。
以上要求，是作為一個合格的檢驗員工作人員，通常須具備的素質。如果不具備這些素質，或某一方面有較大欠缺，通常會影響到個人工作績效的提升、自信心和他人的尊重和合作。
檢驗員人員的基本要求