嘉 賓：上海維森企業管理諮詢有限公司總經理 石安
ＦＴＦ培訓體系——西安福特資訊公司總經理 劉立戶
上海博意門諮詢有限公司管理顧問 張磊
引子：致加西亞的一封信
近日一本風靡全球的書《Ａ ｍｅｓｓａｇｅ ｔｏ Ｇａｒｃｉａ》，
引起了世人的觀注，文中敘述了一個名叫羅文的中尉軍官，對祖國與人民懷有極高的忠誠，並在此忠誠度的激勵下歷經艱難險阻終於把信準時送交給加西亞將軍，出色完成上級所交付的艱鉅任務。此書闡明瞭一個哲理：“忠誠”。忠誠對於一個企業來說似乎永遠是一個不變的話題，然而最近卻有人丟擲了不同的論調：“有意培養員工的忠誠度，將會限制人才的流動與發展，僅靠忠誠度來留住人才是不可取的。為此我們引申出了這樣一個頗有爭議的話題：員工對企業到底要不要忠誠？
觀點篇：沒有絕對的忠誠
主持人：員工對企業是否需要忠誠這一問題，不知三位嘉賓是怎麼看的？
石安：我們每個企業與員工之間都必需強調和重視忠誠。因為，無論是從企業還是員工的角度，強調和重視忠誠都是必需的。忠誠度是構成企業良性發展的重要因素，一個企業只有精誠團結，企業與員工努力共進，才會有好的發展，企業好了，員工才會有更好的工作環境和發展空間，兩者是相輔相成，相互促進的。如果一個企業的員工缺乏忠誠度，人心渙散，就象一盤散沙，沒有凝聚力和向心力，很難想象，這樣的企業能夠得到長期發展。
劉立戶：我們不可迴避一個事實，企業和員工之間一定沒有絕對的忠誠。每個做老闆的人實際上很矛盾，他希望員工對企業很忠誠，但是同時他也要意識到，這是有難度的。“天要下雨，娘要嫁人。”實際上就反映了老闆們在對於員工忠誠問題上的一種無奈。準確來說，我們應該辯證地來看待這個問題，即忠誠是相對的。過於忠誠，形成低效率工作狀態的可能性會增大，同樣忠誠度低了，低效率工作狀態的可能性也很大。
張磊：忠誠對於企業和員工來說是重要的且必需的。以企業來說，員工對企業的忠誠是企業長期發展的基礎。一方面，較高的忠誠度可以幫助企業提高核心員工的保留率，提高員工對企業的滿意度，降低員工消極怠工而導致的無謂勞動引起的成本擴張機率，避免由於核心員工的流失而導致企業技術和資源的短缺，從而幫助企業降低人力成本，同時員工的忠誠度可以增加員工工作時的責任感，提高員工工作效率，從而員工可以為企業創造更高效益。對員工來說，員工的忠誠度也有助於企業建立一種穩定健康的企業文化和正確的核心價值觀，為企業變革創造良好的氛圍。
實戰篇：對待忠誠不可一概而論
主持人：對於員工是否忠誠，企業是如何看待的呢？
石安：企業不能只強調員工的忠誠度。在員工忠誠度方面，企業需要做些什麼呢？對於一個企業而言，光強調員工忠誠度是不夠的。分析起來，員工的忠誠度與其對企業價值觀的認同程度密切相關，這裡面牽涉到員工滿意度的問題。所以一個企業本身是否有良性的工作環境和氛圍，企業文化是否得到廣大員工的認同，是否能為員工創造適合其位其才的工作空間，是否把員工視為與公司共同創造價值、平等信任、相互尊重、共享成果的利益和發展共同體，會直接關係到兩者之間能否達成真正意義上的相互忠誠。如果一個企業本身無法提供給員工健康和滿意的工作環境，光強調員工如何對企業的忠誠就彷彿緣木求魚，使忠誠度失去了培養和成長的沃土。
劉立戶：需要針對不同的員工實施不同的策略。對於企業中的管理人員以及業務骨幹，需要注意忠誠度的培養，同時結合企業管理隊伍建設問題，即加強激勵管理，使得這些人能夠不斷髮揮出自己的創造能力，同時個人能夠得到提高。而員工忠誠度往往和員工價值成正比：能力較差的員工，忠誠度往往比較高，而能力較高的員工，往往注重個人職業發展，所以，忠誠度相對較低。特別是一些有一定管理能力和市場開發能力的管理人員，他們更加註重的是自己的發展和未來，在這個時候，他往往認為忠誠度是一個可有可無的要素，因為他需要的是一個鍛鍊和學習的機會，在這個時候，從總經理的角度來看，如果說你想留住他，還不如採取欲擒故縱的策略，更能夠留住這些員工。因此，在對待員工忠誠度的問題上，不能一概而論，需要針對不同的崗位和不同級別的人員實施不同的策略，特別是激勵管理機制的實施。
張磊：我們應為企業和員工創造一個雙贏的局面。如何提高員工的忠誠度，一般來說，健康的企業文化和核心價值觀可以有效提高企業的員工忠誠度，同時良好的企業績效考核體系和與之相掛鉤的浮動薪酬體系、員工完善的職業發展通道，也是促進員工忠誠度的有效手段之一。當然，員工的忠誠度是企業多種力量作用的綜合結果，但無論如何，企業都應該提高員工的忠誠度，以應對不斷變化的競爭環境，同時也必須利用有效的管理工具來提高員工的忠誠度。對於員工來說，培養對企業的忠誠度對員工自己個人的發展也是有著重要的`促進作用，在清晰企業對自己的吸引力和自己需求的基礎上，員工的忠誠度將能幫助自己提高對企業的認同感和信任感，加強對企業的滿意度，提高與企業文化和氛圍的融合程度，從而幫助員工自我在企業中發揮專長，為企業和自身發展創造一個雙贏局面。
後記：我們要的就是能把信送給加西亞的人
“忠誠”，也許這是一個不合時宜的詞。當整個世界都在談論著“變化、創新、實惠”等等時髦的概念時，重提“忠誠、敬業、服從、信用”之類的話題未免過於陳舊。然而，我們卻又無法迴避，“忠誠難道真是管理者愚弄下屬的工具”嗎？當我們丟擲這個頗具爭論的話題後，我們曾經懷疑是否會引發價值取向的錯誤。但令人高興的是，我們看到了大部分人，他們對於此話題並沒有什麼過激的言論。因為“忠誠”是必要的。因為，忠誠和敬業並不僅僅有益於公司和老闆，最大的受益者應是我們自己，是整個社會。一種職業的責任感和對事業高度的忠誠一旦養成，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。這種人永遠會被老闆所看重，永遠不會失業。世界需要這種人，需要這種能夠把信送給加西亞的人。
網友反饋篇
陳光：員工對企業要不要忠誠，首先要問問企業對員工有沒有負責。
反對本本主義：沒有忠誠的企業，只有忠誠的事業
專挑毛病：忠誠是雙向的！企業在經營發生困難時，會實施裁員，他的忠誠在哪裡？你可以把企業當家，企業好了，員工才會好，這是最樸素的“忠誠”，僅此而已。
司爐工：員工對企業忠誠是應該的，但忠誠有時候演變成了奴性就不好了。
清魅藍風：首先要對自己忠誠！
Ｎｅｖｅｒ842：在其位必謀其政，所謂的忠誠如果理解成敬業是比較正確的，如果理解成愚忠那就是可悲的了！
鐵塔：我覺得在正常經營中，不應該提倡忠誠度，企業與員工之間也是一種價值交換。跳槽的員工也肯定有跳槽的理由。
藍色天宇：其實無所謂什麼忠誠?公司想留人自然會採取方法?如果不採取方法?那隻能說他不想留或者最起碼是不重視。員工也沒有義務對公司忠誠?出來打工一是為了掙錢養家?二就是找一份比較順心和適合自己的工作?一旦其中一個條件和預計的相差甚遠的時候?就是走人的時候了。