家政服務員：根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。那麼家政服務員如何應對面試呢?現在跟隨本站小編一起去看看吧!歡迎大家的閱讀!更多的內容，敬請關注本站論壇!
一、瞭解面試
(一)瞭解面試的內容
瞭解即將參加的面試是什麼內容的面試?面試過程中，客戶要考查應聘者哪些方面的內容?我們如何做好面試的準備工作?
一般面試會考查應聘者以下幾個方面：
1、外表舉止;
2、家政的知識和工作經驗;
3、與人溝通能力;
4、靈活性、適應性和應變能力;
5、對待家政工作的態度;
6、求職者的性格特點;
7、學習能力;
7、求職的動機;
通過面對面的交流，進行問答。
(二)應聘者可能存在的問題
1、不瞭解家政工作：對家政工作的工資有過高預期，只看到收入多少，而不考慮自己的能力是否對等;面試過程中，盲目要求高工資卻不考慮自己能否勝任工作;對自己的過往經驗侃侃而談，卻往往答非所問。
2、自卑：在與客戶談合同時，覺得家政服務工作低人一等，不敢爭取自己的合法權益。
3、偏見：對客戶戶籍的偏見，對工作的偏見，如照顧不自理的老人太髒太累、帶著孩子睡覺休息不好、年輕人生活沒規律等。
(三)客戶可能存在的問題
1、地域偏見：不少客戶對家政員的地域有偏見，或者是對某一地域的人印象不好，或者家中之前用過的某一地區的家政服務員不太理想，或者聽朋友說某一地區的人不好等都會影響客戶對家政服務員的選擇。所以在面試時，客戶會有先入為主的觀念，這一地區的家政姐妹根本不考慮。
2、態度傲慢：客戶對僱傭關係過分強化，對主僱雙方的定位不是以平等為前提，認為家政員比自己地位低，在面試過程中顯得很傲慢，不太注重家政姐妹的感受。
上述兩種情況都是家政姐妹們不願意遇到的，對於地域偏見，姐妹們通常的處理方法是：一種是針鋒相對，一定要在語言上爭輸贏，結果使面試不歡而散;另一種是主動退縮，“客戶既然不喜歡我們那邊的人，我就不試了”、“客戶看不起人，肯定也很難相處好，還是算了。”這樣只會失去一次上崗機會。我們更應該改變想法，相信自己可以用實際行動改變客戶的看法。對於不能平等待人的客戶，我們可以選擇拒絕。
二、準備面試
面試前，我們要做好面試前的幾項準備工作：
1、瞭解客戶家的工作內容
應聘的工作是什麼?工作是否是你的強項?你是否喜歡和接受?如果你擅長的是護理老人，而面試的工作是育嬰，你是否能勝任?面試時客戶會提出什麼專業問題?客戶有什麼特殊要求?……
姐妹們一定要想清楚，心中有了明確肯定的答案後再去面試，否則不僅自己談不成客戶，還有可能讓其她姐妹也失去一次上崗的機會。
如果你的專業知識不太好，而應聘的崗位專業性要求高，就需根據工作內容進行知識儲備了。
2、熟悉簡歷，心中有數
不少姐妹可能早已忘了自己簡歷的內容了，客戶問起來的時候，經常猶豫半天想不起來，或者不知道怎麼回答，不免讓客戶心生懷疑：“簡歷上不是寫得很好嗎?難道都是假的?”
3、到客戶家面試
客戶們因為工作忙，可能會要家政姐妹去家裡面試，這種情況下，把握時間是最關鍵的。如客戶要求下午3點面試，而你4點了還沒有到，不免讓客戶覺得你的時間觀念差。另外，出門前查好公交線路，弄清楚該怎麼走，不要走幾步給客戶打一個電話，即使客戶家很難找也不能讓人覺得你這個人事多。
如果客戶說明要試用幾天，一定要帶好洗漱用品及衣物。
4、其他注意事項;
面試前將相關證件準備好，如身份證、身體健康檢查報告、培訓證書等，在面試過程中翻找手提包、或者離開去找東西會讓客戶覺得你對這份工作不重視。
三、經歷面試
(一)面試時要注意的個人儀表事項
經常說：“臨陣磨槍，不快也光。”姐妹們在面試前也應該磨磨槍，其中有最關鍵的一點是一個人形象。不少姐妹在待崗期間沒事幹就睡覺，當被老師叫到去面試時還睡眼惺忪的，形象可想而知會大打折扣。
修飾：濃妝豔抹、矯揉造作、怪異裝扮與日常的家務工作極不相稱，所以家政姐妹們一定要修飾得當。不宜留長指甲或塗五顏六色的指甲油，這隻能讓人產生厭惡的心理，對家庭衛生也不利;
著裝：不能過緊、過薄、過於暴露肢體，如低胸、超短、黑絲襪等，著裝以隨意、方便行動為宜。過於刻板、過於繁雜羅嗦、過於亮麗、新穎、時髦超前、追隨流行趨勢的服飾不宜選擇。佩戴飾品儘量少而精，因為找工作不是炫富;
禮儀：儀態舉止是無聲的語言，但可以顯示一個人的風度和修養，包括站姿、坐姿、走姿等。
· 小貼士：正面的肢體語言
· 正視前方：感興趣，注意力集中和自信
· 姿勢放鬆：自信、沒有什麼好隱瞞的
· 真誠微笑：不緊張、真誠、積極向上
(二)準確回答客戶問題
1、介紹你自己
對於這道必考題，我們在回答這個問題時要注意以下幾點：
自我介紹的內容要與個人簡歷相一致，以免給人造成不真實的影響;
在表述時要口語化，字句清楚;
不要談與面試無關、無用的內容;
回答問題時條理要清晰，層次要分明;
事先要練習。
2、談談你的家庭情況
客戶想通過這個問題來了解應聘者的家庭成員及現狀，我們在回答這個問題時要注意：
只需要簡單羅列家庭成員即可，不要囉嗦;在交流過程中強調溫馨和睦的家庭氛圍;
強調其他家庭成員的良好狀況;
強調家庭成員對自己工作的支援;
強調自己對家庭的責任感。
3、你的興趣愛好
這也是瞭解應聘者的性格觀念、心態的重要途觀念、心態的重要途徑，需要大家把握以下幾點：不要說自己無業餘愛好，唱歌也是一個愛好，也能反映一個人的性格;
不要說庸俗的、令人感覺不好的愛好，比如打麻將、上網購物等;
不說大眾化的愛好〔讀書、音樂、上網等〕，因為不能體現應聘者的性格特點。
4、家政工作中有什麼不愉快的事
這是考查應聘者的自控能力，如果有不愉快的經歷，可以說明原因。不要過於推卸責任，並著重強調不愉快的事情處理後，自己很快能調整好心態，繼續投入工作，不會因為以前的經歷影響今後的工作。
5、你有什麼缺點
人無完人，不可能沒有不足之處，敢於說出自己的不足之處，讓人感受你的真誠，更好的瞭解你，回答時要注意：
不宜說自己沒有缺點;
不宜把那些明顯的優點說成缺點;
不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點;
不宜說出令人不放心、不舒服的缺點;
可以說出對於應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是表面上看是缺點，但從工作的角度看是優點的缺點，如對衛生要求高。
6、你對工資和休息日的要求在面試過程中，對方介紹了家裡的基本情況後，也會問到這個問題，這個問題關係到雙方利益，也可能說這個問題回答的好壞決定著雙方是否能合作;我們在回答時，既不能不切實際的漫天要價引來使用者的反感，也不能怕談不成而過分降低工資及休假的權利，讓自己的合法權益受損。應該在仔細瞭解客戶家工作內容及工作量的大小前提下，結合自己的真實水平，提出一個合理的工資待遇。在上崗後的工作中體現自己的工作能力，待客戶認可後，再逐步提高自己的工資。
7、你如何看待家政服務工作
客戶想借此來了解應聘者對自己所從事行業的看法和認可度，如果應聘者本人對這個工作都報有輕視、看不起、不以為然的態度，客戶就更不可能認為你能認真負責地做好這項工作，也不可能給你一個對等的態度，平等的對待。因為你的心態決定著你對工作的態度。
8、你如何證明自己是最好的家政服務員這個問題不是為了給你表揚自己的機會，而是讓你證明怎樣能將家政服務工作做好，在回答時，不要過分的自誇，而是務實認真的表明自己如何去做，從而體現自己的工作能力。忌誇大其詞，不切實際的吹噓。
四、面試後的反省和評估
面試的結果有二種，一種是雙方皆大歡喜，客戶找到合適的人，你找到合適的客戶，從而就給你一個展現自己優秀工作能力的機會。一種是雙方都覺得不合適，那你也不要氣餒，一蹶不振，自暴自棄，而應該回顧面試過程中的問題，對自己在面試過程中的表現進行評估，找出自己的優點和不足之處，收拾好心情，做好再次面試準備。