個人溝通的基本模式

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個人溝通程式的模式是一個動態的程式。早期的基本溝通模式中有3個主要成分,即演說者、演講、聽眾。

個人溝通的基本模式

現在的模式較為複雜,但它們和早期的模式卻相似。

1974年在電子通訊方面被髮展出來的模式,已成功地被行為科學家改變成人類間的溝通。

在溝通方面提出5要素:a. 來源;b. 傳達者;c. 訊號;d. 接收者;e. 目的地。來源即演說者,訊號即演講,目的地即聽眾。

在已發展的許多模式中,其不同之處,僅在於其中一兩個成分或觀點上的不同而已。

關於溝通的程式,組織行為學提出了許多大致相近的模式。

一般來說,溝通過程中,發訊者把他所要求傳遞的思想、意見、訊息等通過編碼變成受訊者所能理解的資訊(語言、文字或其他符號)傳送出去,經由一定的溝通渠道讓受訊者收受。

受訊者受到資訊後,將資訊予以“譯解”,變成自己的觀念,做出行動反饋給發訊者。

如果他的行動能符合發訊者的原意,溝通才能成功。

但是,這裡需要指出的是,反饋是受訊者對資訊的瞭解、接受和執行情況返回發訊者,使發訊者發現資訊是否被接受和執行。這樣便完成了個人溝通的全過程。

個人溝通程式的基本模式,一般可分為以下幾個步驟

1. 發訊者

發訊者即資訊的發出者或資訊源。資訊發出者獲得了某些觀念、想法或事實,並且有了傳遞出去的意向。例如,車間主任就生產流水線有些故障想要向廠長彙報,車間主任就是資訊的發訊者。對一個有效的溝通系統來說,這一步極為重要。因為一個不完整的意思或未經證實的事情,若被輕易的傳送出去,可能會產生無法估計的差錯。因此,著名資訊理論專家戴維斯指出:“對這一步,千萬要記住,直到你思考成熟後再開始說。”

2. 編碼

編碼是指發訊者採取某種形式來傳遞資訊的內容。發訊者將其觀點、想法和所得的事實,以文字、語言、動作等形式來表示,力求準確完整地表達,力求不使資訊失真。車間主任向廠長彙報,就得把資訊轉換為文字或聲音形式,如打電話時,聲波由話筒轉換成為電流。整個編碼過程要受發訊者的知識、經驗、智力活動特點以及個性心理特徵等的影響。

3. 資訊溝通渠道

資訊溝通渠道即資訊傳遞的途徑媒介。資訊符號中的有用內容,進入資訊渠道或媒介,藉助溝通渠道,使資訊傳遞給對方。企業組織中的溝通渠道,有檔案傳遞、電話傳送、會議傳遞和麵對面口頭交流等。資訊傳遞採用何種渠道,應視資訊性質、重要程度、空間距離等來確定。對資訊溝通渠道要求暢通無阻,以使接收者正確無誤地收到資訊。

4. 譯碼

譯碼是指資訊的接收者對收到的'資訊所作出的解釋、理解。如通過電話的聽筒將脈衝電流轉換為言語聲波,到達聽者的聽覺器官。

5. 受訊者

受訊者即資訊的接收者。受訊者根據傳遞來的資訊,瞭解其含義。受訊者對資訊的理解和接受程度,取決於他的知識經驗水平、專業水平、智力水平。理解的效果可分為:全部理解、部分理解、沒有理解、歪曲理解。如果發訊者是管理者,受訊者是員工,在這一步上管理者要檢查反應行為是否與資訊相同,有時會發生預料不到的拖延等等。

6. 溝通反饋

溝通反饋即受訊者把已經理解的資訊反饋給發訊者,使發訊者知道資訊是否被接受,接受到何種程度,以及效果如何等。通過反饋可以為發訊者修正資訊或制定新的資訊提供參考。

以上就是個人溝通的基本模式啦,需要的朋友們可以儲存一下

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