1[簡答題] 一般來說，對招聘全過程的評估，可以從哪幾個方面著手進行?
參考解析：
(1)既定崗位的勝任特徵模型中所包括的勝任特徵指標是否全是必要的?是否包括了所有必備的鑑別性勝任特徵?
(2)每項勝任特徵的行為指標是否準確、明瞭?
(3)廣告定位是否恰當?內容是否合理?受眾範圍有多大?取得了哪些實效?
(4)應聘申請書的設計是否涵蓋了主要崗位的勝任特徵要求?表格中所設計的題目和考查的勝任特徵是否高度相關?
(5)行為面試過程的計劃安排和準備工作是否有漏洞?行為面試主題的設計是否達到了預期水平?是否能夠考查出想要考查的所有勝任特徵?
(6)對面試主持人及其相關人員是否進行了有效的培訓?他們在主持面試的過程中出現了哪些明顯失誤和不足?
(7)背景審查是否按要求進行?有沒有出現走過場的現象?取得了哪些實效?
(8)所使用的各種甄選工具是否發揮出應有的效能?候選人如何看待整個招聘與甄選過程?他們提出了哪些有益的意見和建議?
(9)是否出現降低甄選標準的情況?是哪些主觀和客觀原因造成的.?
(10)是否出現了發出錄用通知而候選人沒有報到的情況?是何種原因造成的?
2[簡答題] 簡答在企業日常的生產經營活動中績效管理存在的三種情況。
參考解析：
一是員工的能力素質、工作態度和表現、行為激勵，以及對可能獲得的機會和把握的程度等方面要素互動作用的結果，使一定時期的績效明顯低於企業KPI考評的標準水平。
二是員工的能力素質、工作態度和表現、行為激勵，以及對可能獲得的機會和把握的程度等方面要素互動作用的結果，使一定時期的業績達到企業KPI考評的標準水平。
三是員工的能力素質、工作態度和表現、行為激勵，以及對可能獲得的機會和把握的程度等方面要素互動作用的結果，不但達到而且超過企業KPI考評的標準水平。
3[簡答題] 在組織應用公文筐測試方法時，還有哪些方面的問題應該引起注意?
參考解析：
第一，被試者的書面表達能力是關鍵的測試因素之一。有的被試者在測試的過程中，將大部分時間花在思考上，而寫下的文字卻很少。
第二，被試者常犯的錯誤是不理解模擬的含義。由於公文筐測試模擬的是真實的情境，許多公文可能是被試者平時看到過的(測評目的是選拔時尤其如此)，有的被試者始終無法進入模擬狀態，當問及如何處理時，則直接授權給某部門或下屬去處理。因此，如果被試者對所有公文的處理意見都是“交代某部門處理”，顯然與測試的目的和要求相去甚遠。在指導語中必須提示被試者注意：如果需要授權，請詳細寫出授權物件、授權要求、跟蹤內容等。
4[簡答題] 簡述團體勞動爭議或重大集體勞動爭議的處理對策。
參考解析：
(1)自覺並積極地參與勞動爭議處理機構的調解、仲裁活動或人民法院的訴訟活動。勞動關係當事人雖然存在著管理與被管理，領導、指揮、命令和服從的隸屬關係，但在勞動法律關係上是處於平等地位，在勞動爭議處理活動中，企業應充分行使勞動爭議當事人的權利，包括申訴的權利、委託代理人的權利、申請回避的權利、提供證據的權利、辯論的權利、申請調解或拒絕調解的權利、勝訴者要求向人民法院申請強制執行的權利等，自覺承擔勞動爭議當事人應履行的義務。
(2)積極參與因簽訂集體合同而產生的團體爭議的協調活動。
1)簽訂集體合同是勞動者團體與企業兩大對等權利主體的自主行為，必須堅持平等合作、協商一致的原則，因此，因簽訂集體合同而發生的團體勞動爭議，國家不能採取行政命令、仲裁或司法強制等手段強行消除分歧，只能通過雙方協商、政府有關部門指導或協調的形式，使爭議雙方在維護勞動者和企業合法權益的基礎上達成共識，求大同存小異，從而完成集體合同的協商和簽訂，達到促進勞動關係和諧和穩定的目的。因簽訂集體合同發生勞動爭議，當事人應自主協商解決，企業應通過協商力求達到意見的統一。
2)積極配合勞動爭議協調處理機構進行協調處理。勞動爭議協調處理機構協調處理因簽訂集體合同發生的爭議，是指國家勞動行政部門的勞動爭議協調處理機構在集體合同雙方當事人因簽訂集體合同發生爭議不能協調解決時，按照三方原則，組織有關各方，通過宣傳國家法律法規，對集體合同談判過程中出現的分歧進行協調和斡旋，使爭議雙方儘快達成共識，恢復集體協商，進而簽訂集體合同的勞動爭議的處理方式。在此種處理方式中，企業應審時度勢，適時提出協調處理申請，並積極配合，如實提供必要的經營資料、相關證據，配合協調處理機構的必要調查，不採取過激行為，不得解除職工代表的勞動關係，同時自覺履行勞動爭議協調處理機構製作的《協調處理協議書》。
(3)準確掌握勞動爭議協調處理機構的管轄範圍和協調處理程式。
5[單選題]在經濟簫條時期，或者企業處於創業、轉型、衰退時期。企業應選擇( )薪酬策略。
A.滯後
B.混合
C.等待
D.跟隨
參考答案：A
參考解析：滯後型薪酬策強調企業薪酬低於或者落後於市場的薪酬水平及其增速，實行本策也許會影響企業吸納和留住所需要的人才。但是，如果企業能保證員工在未來可以得到更高的收入，如享受年終分紅、股票期權、期股、員工參股等，那麼員工的責任感會提高，團隊精神也會增強，從而企業的勞動生產率也會提高。
6[單選題]下列關於反訴的特徵，說法不正確的是( )。
A.當事人具有特定性
B.訴訟請求的獨立性
C.不屬於獨立案件
D.訴訟的目的具有對抗性
參考答案：C
參考解析：反訴的特徵
①當事人具有特定性。本訴原告成被告，被告成原告
②訴訟請求的獨立性。與原告本訴不衝突，是獨立案件
③訴訟的目的具有對抗性。