“懶”是“結果”而不是“起因”
近日在不同的培訓場合，我都聽到參加者不時把“懶惰”的“懶”字掛在口邊。聽到一位四十多歲的企業副總把自己不滿意的工作表現歸因於“懶”；一個二十四歲的富二代說：“我整天無所事事，很無聊，我要改變，不要再‘懶’下去。”不約而同，他們都用“懶”來解說自己的表現，“懶”成為原因。同時，不少領導說因為不滿意下屬的“懶”，很想改變他們的“懶”，又以“懶”成為改變員工的表現的起因。
其實，“懶”是一個結果而不是“起因”
“懶”這個字如何組合而成？它是由“心”、“束”、“負”三部分組成的。我們的心被“約束”了，從而產生“負面”情緒，成為別人的“負擔”，以及對自己對他人“不負責任”，選擇“懶”的人行動力慢，做事拖拉，目標感不強，要求低，應付工作，應付生命，這是“減分”的行為結果，因此我們在發現或體驗自己或他人的“懶”的狀態時會感到不悅。
心態問題創造的“懶”
這位富二代為何“懶”呢？很多人即認為主要是因為他有一個“富爸爸”。其實，世上也有勤快的“富二代”！他老爸恨鐵不成鋼，他又是家裡唯一的男生，想讓他學習如何接管企業，可是孩子寧願留在家裡打遊戲機、睡覺也不願意回生產型的企業工作。所以在老爸眼中，孩子是“好吃懶做”、不思長進，懶人一個。所以他老爸就拖著孩子去進修MBA課程，望上學可以改變其“懶”的本性。
這位富二代自我總結：自己太懶，無所事事，覺得自己要擁有幸福家庭及經濟獨立，這樣懶下去是不行的。我問他“懶”的真正原因在哪裡？他說：“爸爸要我回到企業工作，我是不抗拒的，可是他把我放到車間工作，和普通工人一起，這是我不能接受的。可是我的反對無效，爸爸很強勢，不聽我的聲音，所以我只好做‘無聲對抗’，留在家打遊戲機，心關了，心死了，不想再負責任了。”
因此“懶”是結果，真正原因是自己的傲氣、不願從底層做起，是心態問題。兩父子都不坦誠溝通，一個不願意講，一個不願意聽，孩子心死了，懶得說，把心門約束起來，不讓爸爸進入他的內心世界，二人都對“懶”的結果有負面情緒。
消極信念中誕生的“懶”
這個四十多歲的副總也說自己“懶”，所以上了不少培訓，學到的東西都是概念上知道，而不在行為上實施，沒有做到“學以致用”。每天都在“救火”，支援下屬解決客戶投訴個案，疲於奔命，自認為非常盡責，勞心勞力，可是成效不大。我說：“你是副總，不是客戶服務經理，理論上，你的'祕書應去收集投訴資料、你來制定遊戲規則令經理去執行。你只是做監視、指導及決策，而不是跳下去救火的人！”他很靦腆的說：“我知道自己要定規則，這個道理我是明白的，我有能力做到及做好，可是我太懶，不想動了！”
當我拆解這個“懶”字給他看，他問我：“我的心被束縛了？為何這樣？要怎樣解這心結？”我問他：“你認為你為什麼不想動了呢？”他很直率的說：“我已四十多歲，快奔五十了，在商場已經打拼了二十多年，疲倦了，不想再拼，安然度過就可以了。而且那麼大年紀了，道理都明白，就是很難改了。”真相大白了，“懶”的真正原因是這份“消極的信念”，他已不再認為自己可以再創高峰，不相信自己可以改變及進步，可是這份信念正在指導他表現出“懶”的行為。
找出“懶”字背後的根源
麥格雷戈的“X理論”解釋說每個人都有“懶性”，所以我們要用“專制”方式去管理團隊，強迫“懶人”去完成工作，可是這不會產出“績效”，因為這只是“做了”而不是“做好”。我本人相信“Y理論”，每個人都有慾望，有追求，有夢想，短暫的“休息”只是養精蓄銳而已，可是長期的不思改變及進取，就會出現“懶”的結果。所以“懶人們”要認真反思和探索，找出“懶”背後的根源，是有能力而不願意全部發揮，還是不承認自己能力不夠，不願意放低自己去學習？請把“心”重新開放，檢視自己的內心世界及真實想法，找出“癥結”所在，然後對症下藥，這樣“懶”的病徵才可以治癒。
只有找到“應付工作”的減法的根源，才能夠有針對性地做“追求效果”的加法。
