總結自己創業以及從事投資這幾年的經驗和教訓，我想談談中小企業發展中的一些心得。強調一點，這裡面教訓多於經驗。
很多創業者都是在失敗的過程中成長的。不少創業者都是二次創業或者是三次創業，往往這樣的創業者成功率還是挺高的，因為他們從失敗當中獲得了教訓。所以，大家不要畏懼失敗。
在今天的中國，創業是一個非常熱門的話題，我認為這是好現象，至少這比上市更熱門就是一個好現象。創新精神是大企業得以持續發展的原因，也是年輕企業成長最大的驅動力。創業的核心是什麼？一個是前瞻性，一個是實用性。首先，創業要有一定的前瞻性，就是要想到別人還沒有想到的事情，這樣成功的概率就會比較高。很多媒體在討論中國團購市場，有一點可以肯定的是，這麼激烈的競爭對行業裡面的參與者來說是很大的挑戰，因為誰都沒有比誰有很多優勢，而創業，一定的先發優勢和差異化是很關鍵的。其次，要有實用性，是市場即將需要或是正好需要的。能夠找到這個關聯點，對創業者是非常重要的，判斷好方向是創業最重要的選擇之一。就像媒體常談論投資是選擇賽車手還是跑道的'問題，我認為跑道選擇對好的賽車手是非常重要的。
創業做什麼？進入一個全新的自己不熟悉的行業嗎？首先應該是你自己喜歡的，未必一定是自己本科學習的領域，馬雲最初並不是學電腦專業，但是他對網際網路行業研究很深。不要追逐所謂熱點行業，我剛才提到的團購行業，這是一個熱門行業，但你先要問自己是不是對此有很多研究和心得，是否在追逐別人追求的夢想？所以創業要找自己喜歡的，而不是找別人喜歡的。
第二，財富是每個創業者都想追求的，但是首先要考慮這番事業是能否對社會產生真正的效應，而不僅僅只想賺錢。很多企業家，他們在創業之初並沒有想要使自己財富增加多少多少，但他做大了企業，給社會帶來了巨大的效益，自然個人也得到了財務回報。這種原始驅動力對創業者是非常重要的，也是企業能否長期持久發展的動力。如果你想建設一個百年老店，首先你要做的就是選擇一個受社會、受使用者歡迎的商業模式。
第三個問題也是最難講清楚的問題，就是創業怎麼做？我談一些自己的體會。首先在中國做創業，無論企業規模大小，很重要的的就是團隊精神，比如攜程、百度、阿里巴巴，一個非常完整的團隊是企業能夠成長的很重要的核心競爭力。早期的企業，最重要的是人，包括產品、營銷各類優秀人才，團隊的組合是企業非常重要的資產。
那產品的差異化最關鍵的是什麼？我的感覺是使用者體驗的差異。每一個產品後面都是有很多的細節，不管是電子商務的攜程網還是實體的如家酒店，最終體現在能不能給客戶帶來一個優秀的服務體驗。攜程和如家的每一個細節都給客戶留下了深刻的印象，這是他們選擇是否做你二次客戶和多次客戶的關鍵因素。提升產品質量，滿足客戶的需求，是創業者應該需要專注、專注再專注的事。
講到創業投資，我還有一個體驗想跟大家一起分享。我認為企業的發展是在嬗變和堅持中取得平衡。什麼是嬗變？一些年輕企業的戰略不斷在變化，以適應行業不斷的調整和變化的需求。什麼是堅持？如果你找準了方向，但是在一段時間裡產品還沒有得到驗證，公司的地位也還沒有被確認，那就需要你以及你的公司耐得住寂寞，要堅持自己的產品。如何在這兩者之間取得平衡？我想這可能是對創業者們最大的一個考驗！