如何應對老闆的“黑色”情緒?

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如何應對老闆的“黑色”情緒?
  在企業界的名人中,有很多是出了名的火爆脾氣,跟下屬拍桌子是常有的事,甚至跟他們一起闖江湖的副總也會有被罵得狗血噴頭的時候。老闆大權在握,在公司裡惟我獨尊,因此,在下屬面前,更容易隨意發洩自己的情緒。尤其是身為公司的領頭羊,他面臨的壓力和挑戰不是一般人所能想像,因此,當他面臨重大壓力的時候,他會自覺不自覺地將自己的情緒發洩到下屬身上。這個時候,如果你不懂得應付老闆的黑色情緒,可能就會被他的不良情緒影響,接著會懷疑自己的工作能力,久而久之,陷入自卑和沮喪的情緒中。如果你懂得解讀、分析和自我緩解的藝術,你就能更好地處理跟老闆的關係,或許,事業還會更上一層樓呢。

  “黑色”情緒一:憤怒

  朱笛還沒走進老闆的辦公室,就聽見老闆在屋子裡咆哮:“你們這些人是怎麼回事?哪有你們這麼辦事的?!都是飯桶!”朱笛小心翼翼地敲了敲老闆的房門,過了一會兒,聽見老闆高聲說:“進來!”朱笛進了老闆的房間,看見幾個同事正垂頭喪氣地站著挨訓。看見朱笛,老闆仍然沒好氣:“你怎麼現在才來?!你們可以走了!”幾個同事趕緊離開了房間。憑她的經驗,這次被老闆召見是凶多吉少。果然,老闆拿出朱笛昨天交的企劃案,“啪”的一聲摔在桌子上:“你寫的這是什麼玩意兒?!連客戶的基本情況都沒有搞清楚!還有這個地方、這個地方!這麼寫合適嗎?啊?” 朱笛不敢申辯,只好低著頭聽老闆訓斥。老闆訓了多長時間她不知道,直到聽到老闆說:“出去吧!”她這才一溜兒小跑回到辦公室。

  回到自己的座位上,朱笛心裡委屈極了,她的企劃案明明是週一開會的時候按照老闆的要求寫的,但是現在卻被他挑剔得一文不值。老闆怎麼也不顧及自己是個女孩子?就這麼一點臉面也不給她留?朱笛越想越覺得難受,到了午飯時間,朱笛也沒有心思吃飯。一連好幾天,朱笛都在老闆的黑色情緒感染下垂頭喪氣。

  憤怒的解讀:其實在心理學上,憤怒常常是內心力量的體現。老闆們一般都是力量型的人,這樣才能獨當一面,所以他們一般都比較強勢,比較堅強,不容置疑。當他們遭遇挫折時,會以一種比較極端的方式表現出來。憤怒其實是一種力量,去改變一個我們不能接受的情況。

  對老闆的分析:朱笛在老闆的憤怒之下,將老闆的憤怒看成是指向自己一個人的。其實,朱笛只是老闆發洩憤怒的一個物件而已。老闆有可能是在外面遇到了一些壓力,也可能是在處理家庭關係上出現了一些問題。總之,不要以為老闆的情緒是因為自己引起的,因為你對於老闆來說,可能還沒有那麼重要。老闆不能對著客戶發火,也不能到大街上去發火,公司是他掌控下的安全地帶,所以他最有可能選擇這個安全地帶來發洩情緒。

  自我緩解小貼士:

  1.學會察言觀色,當你發現老闆已經有發火的跡象,只要不是必須要找他,就避開風頭吧,也許明天他就恢復如常了。

  2.如果不巧你成為老闆的發洩物件,在他發火時千萬不要頂撞和爭辯,越是解釋越容易引發他的怒火。

  3.千萬不要認為老闆發火了就會炒你魷魚。如果人人都在被老闆罵之後就辭職,那公司可能早就沒有幾個人啦!


  “黑色”情緒二:焦慮

  June發現老闆最近總是有點慌慌張張,顯得很焦慮的樣子。原來公司的競爭對手最近一直在挖公司牆腳,試圖把公司的核心客戶拉走。公司是做貿易的,沒有自己的工廠,靠的就是多年來跟外商和國內工廠的交情。但是公司有一個強大的競爭對手,對方的老闆好像多
年前跟老闆有過節兒,這些年一直在跟公司惡性競爭,如今更是公開拉攏公司的客戶,向公司宣戰了。

  老闆的性格不夠堅定,在面臨壓力時就會陷入焦慮之中。比如說這次,對方只是開始拉攏公司的客戶,並沒有成功,但是老闆卻開始有點惶惶不安。在他的這種緊張情緒中,公司上下也籠罩在一種焦慮的氛圍中。

  焦慮的解讀:焦慮其實往往是自信心不足的表現。因為自信心不足,所以會擔心出現自己控制不了的局面。

  對老闆的分析:其實很多時候人們焦慮的東西永遠都不會來,焦慮不等於就一定會有不好的事情發生。陷入焦慮的老闆往往性格比較軟弱,自信心不足,焦慮是他在面對巨大壓力時的一種應激反應。當老闆焦慮的時候,說明他遇到了巨大的壓力,這個時候作為下屬的你要支援他,而不要受到他的.影響也陷入焦慮之中,在最後結果之前,不要輕言放棄。

  自我緩解小貼士:

  1.告訴自己,之前也有很多人焦慮地震、海嘯,還有世界末日的預言等,但是我們至今仍然安全地活著。可見焦慮的事情不一定會實現。

  2.焦慮往往是不自信所引起的,所以要時常提醒自己保持自信心。

  3.即使焦慮的事情真的發生了,會怎麼樣呢?設想一下自己有哪些出路。

  4.看看殘疾人、下崗工人,他們都能愉快地生活,你也可以。


  “黑色”情緒之三:沮喪

  自從老闆從東京出差回來,凱絲就發現老闆的情緒變得很沮喪。身為助理的凱絲當然不敢去問老闆什麼,她只能更加細心地工作,幫老闆安排好一切該她安排的事情。過了幾天了,情況還是沒有好轉。公司裡的其他員工也注意到老闆的情緒,在辦公室裡都不敢大聲講
話了,公司的氣氛變得越來越壓抑。

  凱絲覺得這樣下去不是辦法,於是在一天下班前,她故意以跟老闆談公事的理由留下來,接著又請老闆一起到大廈的咖啡廳聊天。在輕鬆的氣氛下,她開始談到老闆的東京之行。老闆終於告訴了她最近情緒反常的原因。

  原來老闆有個師兄一直是他的楷模,師兄學業優秀,畢業後也成功地開創了自己的事業,並娶得校花為妻。8年前師兄帶著創業的資本去日本跟在日本留學的妻子團聚。這次到東京,老闆見到了師兄,但是已經面目全非,原來師兄到日本不久,妻子就背叛了他,苦悶的師兄借酒澆愁,很快將積蓄揮霍一空。自覺無顏見江東父老,只好在日本苟且偷生,他混跡於東京紅燈區,過著窮困潦倒的生活。老闆見到他時,他告訴老闆自己已經是肝癌晚期,只求老闆不要告訴他在國內的父母自己現在的情況。

  老闆之前一直想把公司的業務擴充套件到東京,潛意識中也是受到當年師兄光輝形象的影響。但是沒有想到自己多年的楷模如今如此不堪,老闆回來後便陷入沮喪的情緒之中。

  凱絲很理解老闆的感受,但是凱絲告訴老闆,老闆的沮喪情緒現在已經蔓延到整個公司,如果再不加以調整的話,公司員工的士氣會受到很大的影響,而大家一直都信賴老闆,相信公司的業績會蒸蒸日上。老闆這才驚醒,答應凱絲從第二天開始振作起來。

  沮喪的解讀:沮喪是人在面臨壓力時一種自我保護的機制,往往在遭遇不愉快的變故(化?)的生活時產生。它的表現是消極悲觀,沮喪跟焦慮不同,它不是一個人性格的一種長期或是穩定的反映,只是在面臨一些特殊的壓力情況下才會產生。

  對老闆的分析:老闆也是人,也會有脆弱的時候,當他遭遇一些不愉快的事情,也會產生沮喪的情緒。當他在這種情緒中沉湎太久的時候,不妨學學凱絲的做法,瞭解一下他的原因,幫助他走出這種不良情緒。

  自我緩解小貼士:

  1.當老闆陷入沮喪的時候,往往提示的是老闆的個人狀況出了問題,比如遭遇到一些打擊和不如意。

  2.通常人的沮喪會自我平復,在老闆沮喪的初期不要去打擾他。

  3.如果老闆的沮喪持續的時間過長,已經影響到公司的士氣,你或者你的上司應該去關心他,瞭解出了什麼問題。

  4.告訴老闆你們支援他,會幫助他渡過難關。

  TIPS:

  情緒的鐘擺效應

  情緒本身沒有好壞之分,傳統上,我們會認為某些情緒是不好的,例如憤怒、沮喪、焦慮等,有些我們認為是好的,比如喜悅等。於是我們稱前者為負面情緒,稱後者為正面情緒。

  有人因為壓力太大,受不了情緒的折磨,認為沒有強烈的情緒,麻木最好。短期如此當然沒有什麼不好,但是長期下去就不好了。因為當一個人在某種情緒上調減了反應的強度時,他在所有其他情緒上也會同樣的減少,就像鐘擺效應一樣。

  也就是說,當負面情緒強度從B減少到D的時候,相應的正面情緒也從A減少到了C。這樣下去,痛苦雖然少了,但是快樂也隨之減少了。久而久之,你會感到生活枯燥無味,人生沒有意義。因為情緒實際上也是我們能力的所在,每一種情緒,都提示我們生活中出現了一些問題,需要我們去解決。所有的負面情緒,實際上也是一種推動力,因為我們不滿意帶給我們這些情緒的情況,所以我們會有所行動,直到這些情緒不再出現。

  所以,我們應該把自己的情緒強度儘量擴大。(如圖2)這樣每天的喜悅、愉快、自豪、信心都擴大並且達到A的頂點。這樣一來,即使我們偶然遭遇到負面情緒,但是因為我們每天得到的正面情緒給我們的信心很強大,我們也就完全能夠承受了。(思齊)

來源:《職業女性》



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