近日，一項就人際關係展開的千人網路大調查成為職場新話題。在1138位受訪者中，77.4%承認現在的人際關係難相處。同時，在“日常生活中難處理的人際關係”的提問中，“上下級關係”以83.7%的比例，位居第一。其後則是同事關係（71.8%）和客戶關係（41.3%）。資料公佈後，關於職場上下級關係的處理又被推向風口浪尖。
「現實獨白」
面對上司，我如履薄冰
雖然工作時間不到兩年，但“職場菜鳥”葉子已經對上下級關係的處理十分“感冒”了。她說，在尚未踏上工作崗位之前，就有不少前輩給自己“洗腦”。總結成一句話，就是“小心駛得萬年船”。將之視為金玉良言的葉子，也確實謹言慎行、處處小心。愣是把生活中性格外向的自己，變身成辦公室裡“內向的乖乖女”。可久而久之，馬大哈的個性還是讓她時不時地“觸礁”，也因此積壓了不少心理壓力。
“我做事情比較粗枝大葉，老也記不住那些條條框框，所以就常常挨批評。這樣一來，我看到領導心裡就會莫名的緊張。”葉子坦言，上下級關係不比師生關係，前者的人際關係常常要被金錢、利益和權力所綁架。比如誰有後臺、誰家裡條件好、誰更得寵……也因此，人們總是會戴著有色眼鏡去將一個人符號化。這和校園相對純淨的交往模式大相徑庭。
“我還是新人，業績上沒有特別突出的地方。所以每次跟領導說話，心裡總是戰戰兢兢的，眼睛就更不敢直視他了。弄得自己好像做了什麼虧心事，像在被審訊似的。”她的語氣中有些無奈，“其實我也一直在告訴自己要放輕鬆，但就是不知道該怎麼開口，有點兒像踩著地雷的感覺。”
葉子說，自己其實很想和老闆達成一種默契的夥伴關係，希望老闆能賞識自己、喜歡自己。可是，作為基層員工，有時又擔心別的同事以為自己在拍馬屁，導致同事之間惹來不必要的非議。“如果要在上下級關係和同事關係中間選擇一個，那我會毫不猶豫地選擇前者。還是打成一片比較好，畢竟槍打出頭鳥嘛！” 面對下屬，我左右為難
問起和自己下屬的關係如何？某汽車公司銷售主管李先生，深深地嘆了一口氣。顯然，對他來說，這個問題並不那麼容易回答。“作為上司，建立威信是很重要的，有助於你發號施令，否則絕對沒有辦法培養出一支優秀的團隊。也許這樣做，有的人會覺得領導和自己有距離感，嚴肅、沒有人情味。可是從我們的初衷來說，這樣做其實並沒有惡意。”
李先生坦言，自己也曾努力著尋找機會親近員工，但心裡總有擔心，生怕弄巧成拙。“上下級關係和平級的同事關係顯然不同，想要和員工關係更加親密一些，不讓員工畏懼自己，一直以來都是我比較嚮往的工作狀態，但是這個度很難把握。我也知道要拉家常套近乎，可是我又希望工作時間，大家能全身心地撲到工作中，而不是被其他事情分心。在沒有找到突破口之前，我寧願維持原狀，相互之間保持一定距離。”
李先生堅信，自己的謹慎不無道理，特別是碰到一些刻意想拉關係的人，更是要特別避嫌。因為這樣才能以示“公平”、“平衡”。不過，也讓他感到鬱悶的是，總有一些職員看到他，表現出唯唯諾諾的樣子。弄得李先生自己也莫名地不自在起來。“俗話說，"沒有規矩不成方圓".但是我覺得也沒有必要弄得這麼拘謹。按照這樣看來，似乎如何處理好這個關係，是一門很值得研究的課題。”
「理想寄望」
盼彼此交流也能談笑風生
“如果可以，我希望自己的老闆可以多傾聽，給每一個人多一點表達自己的機會。而我也能勇敢地踏進領導的辦公室，跟他輕鬆交流。”葉子在談及理想中的上下級關係時如是說。“我曾經無數次想象過和自己老闆談笑風生的場景，直到現在，我覺得自己的能力在現在的崗位上還沒有全部發揮出來。希望老闆可以成為我的伯樂，給我機會。”
“其實想想老闆也是普通人，很多時候不要把這種上下級看得太重了，日子就會好過一點，跟老闆交流溝通也能更順暢。”今年入職十年整的蒲蒲，是職場交際高手。在外企工作的她，一談到與老闆的相處之道，就好像開啟話匣子，侃侃而談。
“在我的認識中，老闆不一定要高高在上，也可以是一起縱橫商場的親密戰友，關鍵還是要看我們到底有沒有實幹精神。”蒲蒲語重心長地說道，“有一些領導喜歡聽話的'下屬，不管你有多能幹，都不能太過張揚，做人要謙遜。高調做事，低調做人。如果你覺得沒什麼自信，哪怕是實力不強，可是態度在那兒，領導至少覺得你是好用的人。如果你是一個很有自信的人，覺得自己屈就了，那就更得擺正心態。太把自己當回事，目中無人只會自找麻煩。”
而她最後還強調，“身在職場，做任何事情都得講流程。頂撞領導更是大忌，除非你有足夠的理由，不然就算做不到八面玲瓏，也請收起稜角，做一個會聊天、能溝通的人。”
望既是拍檔也能成為球友
“完美的狀態就是，既可以和員工打成一片，又不失相互間的尊重。既能成為球場上的球友，又能成為商場上的拍檔。能聊工作，也能談興趣，希望一切都是積極向上的。這才是快樂工作！”儘管當前實際的情況讓李先生有些應付不來，但說起理想中的上下級關係，這位主管的憧憬還是十分美好的。“其實每天繃著臉，形象也不咋的。不如換一種心情，換一種態度。和同事們打破"楚河漢界"，看看是不是有那麼大的個人魅力，讓大家視我為他們中的一員。”
此時此刻，李先生似乎也很想放下架子，以平易近人的方式對待下級。但如何做到這些呢？影視公司老闆黃先生似乎很有發言權。“公司成立三年了，至今合作得都很愉快。既然在一個Team，我覺得只要目標是一致的，理想是一致的，那麼其他就不是問題。所以，我平時很注意自己的語氣、語調、表情、動作、態度，也不隨意對某一個職工下定論。這些雖然都是小細節，但往往更容易影響上下級的關係。”
黃先生繼續支招，“辦公室裡總有許多解決不了的問題，在面對這些難題時如果沒有好的溝通，就容易產生不必要的誤會，繼而演變成互相針對。反而是通過一些比較輕鬆的方式，如聚餐活動等，在嘻嘻哈哈氛圍中，難題就化解了。要知道，上司也不可能永遠都是對的，放下架子，不代表就此丟了威信，員工就不尊重你了，相反，這麼做更能受到員工的歡迎。”