【關鍵詞】下意識；人性化；設計；情感體驗
一 “下意識”思維的含義及其特徵
普通心理學意義上的“下意識”是人心理活動的一種特性或形式，指不清楚、不明確的模糊意識，亦即某一時刻不處於意識之上或意識活動的中心，但卻影響著意識活動進行的心理過程。(1) “下意識”行為作為一種先天性的行為，也可以稱為有機體對外界刺激所做出的一種本能的反應。因此，“下意識”思維可以歸結為人的本能之一。
由此看來，人的“下意識”思維是對外在整體情境的一種非理性把握，具有瞬時性和非邏輯化的特點。這是由於下意識是右腦非語言思維的產物，它的發生不依賴於人的理性思考。但同時，“下意識”的思維方式也是人在長期生活中的經驗、心理作用、本能反應以及心理和情感的暗示等不同的精神狀態在客觀行為上的反映。因此美國著名的設計心理學家諾曼認為，“下意識思維是人類的一大優點，因為它善於發現事物發展的總趨勢，善於辨認新舊經驗之間的關係，並能夠根據少數幾個事例推斷出一般規律”。（2）
二 “下意識”領域中的人性化設計理念分析
1.下意識行為與互動式設計
“互動行為”在互動設計系統中是一個重要的因素,格式塔心理學認為,人的行為由人與環境的相互關係決定,行為是指受心理支配的外部活動。（3）傳統意義上,習慣把互動行為單純地理解成為了達到使用者的特定目標而發生的操作行為,即由使用者功能目標導向的有意識行為,並在外界對這些行為實行功能性的效果反饋之後,操作目標得以實現。
但是,在日常使用產品的過程中以及各種場景中,只是發生純粹的操作行為並不太可能。諾曼指出,多數人類行為是潛意識的`,是意識無法察覺到的。不難發現,在我們日常與外界接觸的場景中,有很多下意識行為,如旋轉手機、抖動雨傘等。相對於目標明確的功能性操作行為而言,下意識行為是基於本能而發生的,並且無意中也與外界發生著關係,甚至可以說是無意的“互動”。因此，將“本能”納入考慮範疇的設計才能真正圓滿完成操作的行為。
2.陌生化後的再設計
再設計即從熟悉的、已被設計過的產品和事物中尋找新的突破口，達到新的設計高度。日本的設計大師原研哉曾不止一次的提出這個觀點。08年的全球金融危機之後，再設計作為節約設計成本的有效手段也受到了大力追捧。然而，基於”下意識“領域的再設計最顯著優勢在於它利用一種善意的表達方式，提醒人們意識到一些平時被自己忽略的細節和行為，從而達到對於自身及對於生活的再度感悟和審視，並從中不斷得到進步。這種設計優勢對於人類情感體驗的深化及素質的提高是具有相當積極作用的。
例如很多人在思考的時候有咬筆頭的習慣，這樣一個下意識的行為可能會讓他們更容易沉靜下來。我們不能說這樣有什麼不妥，但大多數人在咬筆的時候也許並沒有意識到“咬”這個行為 或“咬的是什麼”，只是習慣了這樣的“行為支配”。設計師姜國政設計了一套名為“吃過了”的筆。通過筆端的各種“已經被吃掉的”象徵符號（如魚骨形狀，樹枝形狀）試圖作用於吃筆者的潛意識，面對這些“已經被吃過的筆”，吃筆者在把它放進口中之前，某些被忽略的想法從潛意識狀態下跳出來。至於作用後的結果到底是會改變什麼，還是會一切繼續，其實並沒那麼重要，“意識到下意識這件事”就已經是一個不一樣的體驗了。
3.與外在環境的完美結合
同樣，生態系統學認為，世間每一事物無不與其他事物相互聯絡和交融，人、物質與環境三者之間。所以，設計在符合美學及潮流的同時，也必須兼顧人與外界的關係。從這個層面來看，基於人下意識思維的設計並非為了突出設計者的創新意圖，其目的則在於促成產品與使用環境之間的匹配協調。這裡，“人”不是超脫於環境之外的存在物，人本身應是環境的一部分。(4)
產品設計的過程中，基於人下意識的產品設計應更為強調將人主體的感受和行為趨向融入其中，更加關注消費者的心理和實際的需求。這是因為，我們所認知的世界，並不只是一個客觀存在的物理世界，而是融合了人的主體意識與經驗。而心理學研究中的“環境”與一般意義上的環境（自然環境）不同，它以人的行為為中心。
三 結語
設計是一個發現需求、解決需求、平衡矛盾的過程,下意識領域中的設計也不例外。發現需求是產品創新的關鍵,這對於設計師而言往往比解決需求更重要,更難。尤其在產品門類極其豐富的今天,能夠找到潛在的需求就是找到市場的關鍵。一方面,下意識行為的研究不僅僅為潛在需求的發現提供了一個契機。另一方面,它的這一特點還對產品的人性化設計的發展起到了重要的作用。
人性化設計源於生活，貼近生活，高於生活，最終迴歸生活。它豐富了我們的生活，它已經不是一個獨立存在的個體，而是成為人們聯絡感情的橋樑。因此，設計師們應關愛人性、設計為人，緊跟時代前進的步伐不斷調整、完善和創新人性化設計，使其更健康、茁壯地成長。
註釋：
［1］車文博主編：《當代西方心理學新詞典》，吉林人民出版社，長春，2001，第386 頁。
［2］（美）唐納德·A·諾曼：《設計心理學》，梅瓊譯，中信出版社，北京，2003，第127-128 頁。
［3］L EWIN Kurt . 人格的動力理論:A Dynamic Theory of Personality[M] . 1935.
［4］段鵬 《無意思為 至簡返真——基於人“下意識”思維的產品設計探析》 《裝飾》 2010年02月