［關鍵詞］電子商務/包裝設計/網上包裝
1→模擬的“自動服務商店”網頁
2→葡萄酒的相關資訊和大圖
3→C國葡萄酒瓶活潑的色彩變化
4→C國葡萄酒生動活潑圖片的隱喻
網際網路使人們能同步或不同步地進行有效交流，從而縮短了人們之間的間隔。網上購物始於1994年。一般以為，產品的包裝是顧客和產品之間的媒介。包裝是無聲的傾銷員，產品包裝是現實商店營銷的有效工具。然而，針對網上產品包裝的題目進行的研究並未幾。實驗性的問卷調查發現，只有少數人在網上購物時留意到產品包裝。調查問卷還指出，這些調查者以為產品的畫面太小、太模糊，有些網站甚至不能提供產品的形象。因此，顧客也許不能被視覺包裝所說服。現有的虛擬包裝是否對網上零售商發揮了很好的作用，包裝怎樣成為網上“傾銷員”？本文的目的是對電子商務的適宜的網上包裝設計進行探討。
一、電子商務與包裝|||
1. 電子商務||
目前，還沒有國際上公認的電子商務的定義。但是，英國的貿易和行業部提出了一個有指導意義的定義，即從設計、製造到購買、銷售和配送，利用電子網路簡化和加快所有業務流程，電子商務是在供給鏈任何階段滲透電子網路的資訊交流，不管是在組織內、業務間、業務和顧客之間，還是公共部分和私人部分，也不管付款還是沒有付款。
電子商務是銷售的新型工具，在銷售中顧客能參與購買決策的所有階段。隨著網際網路上商務的增加，人們可以在網上不受時間地點約束地購物。因此，電子商務是一種營銷戰略，以審閱網際網路是如何作為企業和消費者所用的銷售渠道來支援交易流程。其流程包括使顧客獲得產品資訊，選擇產品以及安心地購買產品。
2. 包裝||
為了將包裝從實物轉向虛擬，理解實物包裝的功能是必要的。歐盟對包裝定義是：“由任何種類的任何材料製成的產品，用於從原材料到加工成品之間的產品密封、保護、配送和先容。”實物包裝的基本要求包括密封、保護、儲存、傳達資訊、處理和貯躲以及方便使用。
在網上購物中，顧客不能接觸產品，也不能在電腦空間中仔細地觀察包裝。因此，網上包裝如何說服顧客？網際網路是具有高度自我選擇的環境，需要不同於傳統思維的包裝設計戰略，以獲得更大的電子商務市場份額。但是，假如包裝用在電子商務中，又會怎樣呢？它在螢幕上發揮的作用會和它在貨架上發揮的作用一樣好嗎？對於電子商務而言，這些題目是非常重要的，由於網上包裝先容不僅能進步訪問者的數目，而且還能增加電子商務購買者的數目。
二、丈量網上包裝有效性的方法|||
假如包裝不能傳遞合適的資訊，消費者就不會被說服。因此，理解消費者的心理十分重要。
有很多研究者開發了有說服力和影響消費者的雙向流程的模型。然而，在認知心理學和消費者研究兩個研究學科中，貝迪（Petty）和卡西歐波（Cacioppo）提出的ELM（Elaboration Likelihood Model）模型得到更多的應用和引用。ELM是一個關於人們在接收資訊時如何受到影響的模型。該模型以為，當人們從第三方接收資訊時，有兩條處理路線。這兩條路線就是中心路線和邊沿路線。中心路線是處理資訊的路線，它表示假如一個人有處理資訊的能力和動機的話，他就更可能採用這條路線，否則，就會採取邊沿路線。此外，中心路線（即高參與）可以被以為是一種系統的方法，而邊沿路線（即低參與）則被以為是資訊處理的啟發式方法。
重要的是，ELM被用來衡量貿易廣告的有效性。從另一個角度來看，網上包裝可以被看成為產品所做的廣告。有時，廣告活動將包裝和廣告連在一起，即使這兩項活動都能傾銷產品、強化品牌形象和吸引顧客的留意力。但是，有些方面也能使我們確認產品之間的微妙差別。