論文摘要：隨著資訊網路技術的逐漸普及，個性化服務體系的建立是的必由之路。傳統的圖書館與服務理念已不能適應這一要求，因此，轉變傳統的思想觀念是推動圖書館工作改革與發展的必然選擇。
論文關鍵詞：圖書館；個性化服務；管理理念；服務理念
隨著資訊網路技術的普及和圖書館個性化服務的開展，現代圖書館的管理不僅要重視讀者的需求，同時也要充分重視館員的重要作用；服務不僅要重視對資訊資源的管理，也要重視資訊對讀者要求的針對性和時效性。因此，我們必須努力轉變管理與服務觀念，以促進圖書館事業跨入新的層次。
一、轉變管理觀念，努力發揮館員的智慧與潛能
在資訊科技條件下，圖書館的主要功能將成為以知識選取與儲存、知識重組與再生產為內容的個性化知識服務。這種服務體系下的圖書館管理強調以人為本，這裡所指的人包括兩個方面：即作為服務客體的使用者與作為服務主體的館員。以往的圖書館管理中較多地注重服務客體讀者的層面，以讀者為中心，方便其使用，而對以人為本的另一個層面，即作為服務主體的館員重視不夠。隨著圖書館的功能由單純的收藏轉向資訊開發與服務，館員在圖書館作為資訊儲存地、交匯地和生產地的功能中，應當擔任主角。因此，我們應在圖書館管理中實現由“讀者為中心”向“館員為中心”的管理理念的轉變。
館員是圖書館發展的根本動力。在傳統圖書館工作中，圖書館最重要的資源是館藏文獻資源和圖書館等硬體設施，這種觀念顯然已經不能適應數字化、網路化、智慧化對圖書館管理與服務的要求。因為館員是知識的載體，是圖書館資訊庫的建造者和維護者，是資訊資源與讀者使用者之間的橋樑與紐帶。對於圖書館來說，優秀的管理者將成為當代圖書館最重要的資源和首要財富。這並不否認館藏文獻、建築及各種硬體設施的重要性。在圖書館界，充分重視資源的重要作用，把管理人員作為圖書館最重要的資源和財富，作為其發展的內在動力，具有很強的現實意義。館員是圖書館服務工作的主體，作為資訊資源與使用者之間的橋樑與紐帶，館員在圖書館工作中扮演著主角。他們的質量在很大程度上決定了該館的服務質量。一個館員的水平，是看他能否幫助使用者建立起通向資訊資源的橋樑。無數事實說明，無論是圖書館的資訊採集、分類、加工等業務工作，還是面向使用者的流通閱覽與參考諮詢工作，在同樣條件與下，由於館員個人素質與能力的不同，在工作效果上就會產生很大的差異。為了更好地向用戶提供優質的服務，必須樹立“以館員為中心”的現代圖書館管理理念。
二、轉變服務理念，廣開個性化服務的渠道
網路作為資訊的重要平臺,大大豐富了圖書館的文獻資源，突破了圖書館的界限，實現了圖書館的異地服務，滿足了使用者的各種需求。網路是一個理想的存取和利用資訊的空間，使圖書館的地位發生了根本的改變，它已由“文獻中心”演變成“使用者中心”，而且在網路環境下，圖書館傳統的資訊檢索與傳遞服務已逐步邊緣化。