[論文關鍵詞]高校 館員制度 完善和改革 和諧
[論文摘要]從館員的層次、館員的地位、館員的自身價值的實現、館員的工作、館員的服務意識等方面簡要回顧和分析了高校圖書館館員的基本狀況，指出高校圖書館館員制度改革的目的，就是要提高館員的服務意識、調動館員工作的自主能動性、最大限度地提高圖書館館員的社會地位，就此提出了高校圖書館館員制度完善和改革的措施，以促進新時期和諧圖書館的發展。
高校圖書館歷來是高校的重要組成部分，在21世紀知識環境下，圖書館工作同樣需要與時俱進、深化改革，努力提高管理水平與服務質量。圖書館員是圖書館事業的靈魂，人才的合理與否是衡量圖書館隊伍建設強弱的標誌。目前，我國圖書館館員制度存在著一些弊端，阻礙了館員的成長和工作積極性、創造性的發揮。隨著高校人事制度改革的不斷深入，高校圖書館館員制度的改革也進入了操作日程。此項工作進展順利，則圖書館工作將會得到質的飛躍，否則必將影響圖書館的和諧發展。
一 現階段高校圖書館館員狀況分析
(1)從文化層次來看。近年來，高校圖書館館員文化層次逐漸提高，形成了以專業員工為主體的組織結構。許多高校圖書館大專以上學歷的人員佔了館員人數的大部分，因此，他們對文化知識的追求也較迫切，希望圖書館能給他們創造發展的條件、提供發展的機會。這主要表現在職務、職稱、進修、培訓等方面。而在圖書館中，由於缺乏有效的激勵機制和有計劃的培訓制度，使館員產生較大的失落感，沒有成就感，極易形成消極被動，得過且過的狀況。
(2)從社會地位來看。圖書館的社會地位長期得不到應有的定位，也導致了部分館員對本職工作產生各種不安定、自卑心理和委屈心理的因素。隨著經濟體制和分配製度的改革，館員群體利益與圖書館地位休慼相關，圖書館的命運就是自己的命運，如果圖書館福利和待遇相對偏低，館員就會產生自卑感，同樣會引發出消極的服務心理。這種對圖書館前途失去信心的心理，必然導致服務意識弱化。
(3)從自身價值的實現來看。自我價值的實現實際上是每個人都有的基本要求，但是圖書館的一些現狀嚴重挫傷了館員的工作熱情。館員通過對圖書的整理、資料的發掘、文獻的蒐集、資訊的等勞動，創造著精神財富，而同時為社會作出自己的貢獻。他們是圖書館的重要的資源和財富，他們年復一年、日復一日地進行著精神文明建設，這個過程既是服務過程，也是自我價值的實現過程。而目前這種勞動由於得不到或者說是部分得不到肯定和尊重，他們的自尊心就必然會受到傷害，服務信心就會受到挫折，當然也就會影響其服務意識的發揮。
(4)從工作環境來看。現階段圖書館員的工作環境是不盡如人意的，個別館甚至可以說是很不盡人意的。圖書館作為重點防火單位，房子的空間、面積都很大，冬天北風勁吹，圖書館卻不能使用取暖裝置；夏天，氣溫高升，卻又沒有降溫裝置，這種狀況影響了館員的工作積極性，導致了館員在工作中不思進取，缺乏敬業樂業精神，甚至把不滿發洩在圖書館服務工作中去，使得服務意識淡薄，工作效率和服務效益低下。事實上，工作環境對館員的情緒和自信心起著非常大的影響，而且館員中某些人對現狀的不滿或抱怨，很容易得到一些人的同情和共鳴，以致引起消極情緒的連鎖反應，嚴重影響圖書館的'服務效益。
(5)從服務意識來看。由於以上任一條因素都是能導致服務意識弱化的，可以看出圖書館館員服務意識弱化的原因是多方面的，歸納起來，主要是：
1)管理觀念陳舊滯後，未能形成與經濟體制相適應的新思想、新觀念、新體制。只是片面強調無私奉獻、默默無聞而輕視個人利益，忽視了個人價值的實現，抑制了館員正常合理的需要，導致積極性、創造性下降。
2)文獻資訊傳播能力不強，由於勞動得不到社會的承認，受人尊重的需要得不到滿足，致使職業榮譽感消失，產生自卑心理，造成工作不安心，服務不主動。
3)服務物件的層次提高，使館員思想上壓力增大。
4)繼續機會少，服務手段落後，影響了整體服務水平的提高。
5)館內有些工作崗位得不到重視，工作條件差，使館員不安於位，不願意做好本職工作。
6)重藏輕用，重組織輕流通，重平衡輕效率，工作職責不清，給館員帶來消極作用。
7)領導者缺乏領導，使工作環境沉悶，缺乏生氣等，嚴重影響館員積極性的正常發揮。
以上種種狀況所造成的服務意識的低下可以說都是現行館員制度的弊端所引起的，由此也極易造成圖書館內外環境的不和諧，因此館員制度的改革刻不容緩。