企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。那麼，在營銷活動中市場調研技術是如何缺失的呢?
【摘要】市場調研對企業營銷活動中具有重要作用。在沒有進行市場調研的情況下，企業僅憑藉經驗展開營銷是不夠的，具有較高風險性。並且隨著科學技術的發展，顯得十分落後。現階段，越來越多的企業認識到市場調研對營銷的重要影響，但是從整體性而言，企業在應用市場調研技術方面存在諸多問題。對此，筆者根據實際觀察和理論總結，就市場調研技術在我國企業營銷活動中的缺失，做簡要分析。
【關鍵詞】市場調研技術;營銷活動;缺失
市場調研技術是企業營銷活動中不可缺少的內容，需要被人們所認識、熟知並運用。市場調研技術對營銷行業的重要性主要集中於以下幾點：第一，為營銷提供決策依據。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環境資訊。第四，掌握市場環境發展趨勢。第五，掌握市場內部資訊。將其應用在企業營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經濟實力。
一、市場調研在企業營銷活動中的重要重要作用
市場調研起源與歐美國家，發展於20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調研企業是通過有效的方法和技術，對市場環境下消費者手中的資訊進行科學、系統的調查，蒐集資訊資料進而瞭解與企業生產活動相關的資訊，使企業營銷做出正確的營銷方案。市場調研是消費者與營銷者溝通的橋樑、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現為：
(一)具有描述功能，幫助營銷者掌握市場資訊
利用有利條件制定營銷方案，為企業創造更大的經濟效益，同時滿足客戶需求。現如今，市場產品逐漸趨於多元化，消費者有了更多選擇機會，企業競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩腳跟，企業需要不斷地瞭解消費者需求，順應市場發展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的'。那麼，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調研能夠幫助企業營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產品的促銷提供發展契機，增加產品銷售量，實現經濟效益的提高。
(二)幫助企業制定有效營銷的方案，增強企業實力
隨著國民經濟的發展，生產者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發展趨勢下，企業需要準確瞭解經濟資訊與資料資訊，掌握市場發展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調研，因此，通過有效的市場調研，對企業經濟效益提升、市場佔有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調研，將會增加企業營銷決策風險性，影響企業未來發展。
(三)幫助企業推出新產品，擴大市場
如今，產品更新換代速度快、產品多樣化發展、生命週期較短，不管哪一個企業產品都不可能在市場環境下一直暢銷。因此，企業想要長期發展下去，則需要不斷地研發新商品，推向市場。
二、市場調研營銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立於2010年4月，是一家專注於高階智慧手機自主研發的移動網際網路公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬體高度的結合為優勢，為使用者帶來新的體驗。小米手機推出後，中國移動同業行業迅速崛起。小米智慧手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環境下，以“國產手機第一品牌”、“低價”為優勢，沒有生產廠房、沒投一分錢廣告新生代，採用飢渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大使用者的高度關注，銷售量高於同行業智慧手機。其成功的祕訣是什麼呢?
(一)小米營銷技術研究
1.產品營銷目標定位
小米將手機定位於發燒友手機，高配與過硬的軟硬體為賣點。小米的第一批使用者有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產品繁瑣化，讓一些使用者可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發燒友為落腳點是正確的。
2.使用者參與研發
小米在產品研發市場上採取使用者參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得使用者青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為使用者只是小部分，不能代表大多數使用者要求，但效果也相當顯著。3.硬體配置突破
小米硬體配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬體高度。主頻更好，記憶體完全能夠滿足使用者要求。並且小米手機在質量上加大了推廣力度。
(二)價格營銷
小米手機在市場價格上佔據一定優勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大使用者消費要求。並且相比於同行業手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經有了幾十萬臺預定。相對於蘋果手機，小米手機價格更加惠民。
(三)銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節省了大量市場與渠道經濟支出，並且迎合了現代資訊科技的發展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網路欺騙與成本開支，吸引了多數年輕使用者群體，並且樹立了自身品牌形象。
三、企業市場調研技術缺失
(一)缺少市場調研價值理解
在我國，多數企業認為：企業是自己一步步經營發展起來的，在建立初期也未進行市場調研，同樣獲得了成功。並且經過多年經營發展積累了豐富的經驗，對市場形勢有足夠的瞭解。因此，完全可以省去市場調研。另一方面，一些企業管理者並未進行過市場調研，沒有認識到市場調研的重要性，缺少市場調研價值理解;不瞭解市場調研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業表示做市場調研，但是因為效果平平而否定市場調研。種種原因，使企業一味地憑藉經驗決策，其根本缺失在於：瞭解的市場資訊不足，資料資訊不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業多數認為：企業營銷發展中，市場調研具有重要作用，是第一環節也是至關重要的內容。而在我國企業中，多數企業相對於跨國企業認識較弱，沒有充分認識到市場調研的重要性。近幾年，通過對華東地區252家企業調查發現：在營銷前進行市場調研的企業佔據25%，企業有市場調研部門有24家，佔據10%;能夠定期進行市場調研的企業只有4家，佔據1.1%。但是在國外製造業企業調查中，能夠定期進行市場調研的企業佔據90%。例如：國外某企業在創立之初，當年開始進行進行市場調研，並且進行了長期跟蹤調研，為企業營銷決策奠定基礎。
(二)市場調研缺少系統性
儘管多數企業認為：需要了解市場發展形勢。但是在實際調研中，只是將市場調研視為一種常規工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調研。多數企業更重視對近期市場瞭解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些已開發國家將市場調研貫穿在各各生產環節中，我國企業有待進一步完善。
(三)市場調研工作質量較低
市場調研具有複雜性、系統性特點，需要企業調研人員有專業的知識基礎，才能完成調研任務。但是現階段我國企業營銷中，市場調研工作不完善，工作質量較低。主要集中於幾點：第一，未設定專門調研機構，人才隊伍建設不規範。70%企業並沒有專門的部門設定，沒有專業的市場調研人員;西方國家約有73%企業設定市場調研機構。在我國，很多企業沒有正規的市場調研單位，市場調研主要從企業各部門統計人員中分配調研工作。主要因為企業認為：市場調研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統計，沒有技術難度。因此，無需設立專業機構。第二，經費投入較少。多數企業在市場調研方面沒有一定預算，多為臨時規劃。而已開發國家則不同。已開發國家，市場調研趨於成熟，積累了豐富的營銷經驗。以美國為例：美國每年在市場調研上經費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業在市場調研上，並沒有專用市場調研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現階段企業主要通過實地調研方法，並未細化產品本質研究，在資料資訊蒐集上不全面。相對於已開發國家，較為落後進而影響企業營銷決策。
(四)調研產品質量較低
現階段，我國調研技術應用處於形成階段，多數調研單位無序競爭。調研工作缺少制度性、產品質量較低，使得調研資料資訊缺少綜合性，無法作為綜合評定。基於企業內部環境分析，企業市場專業人員稀缺，企業調研人員主要為兼職，調研人員在調研過程中抱有一種完成任務心態，缺少主動性;甚至出現數據信息造假行為，直接造成企業營銷決策的失誤。
四、市場調研技術在營銷行業中的缺失補救
(一)加強企業思想認識
現階段，在我國企業營銷活動中，市場調研技術存在缺失，其根本在於企業對市場調研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業對市場調研技術的認識，才能夠對其缺失進行性彌補。眾所周知，市場調查和認識市場調查是互相推動的，企業在日常工作中主動進行市場調研，則會做出更好的市場行銷，幫助企業成長髮展。例如：在新產品開發過程中，首先進行市場調研;在營銷方案制定過程中進行全面的市場調研，就能夠提升人們對產品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發中進行了全面的市場調研。基於企業角度而言，企業只要肯在市場調研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經濟效益。
(二)市場行銷專業課程設定中增加《市場調查技術》
就現階段高校市場行銷專業學生而言，首先要認識到市場調查是其基本的實踐能力。在中等學校專業課程中指出：學生需要具備一定的市場調查能力。但是在實際專業教學中，學生並沒有較強的市場調研能力，並且在專業課程學習上態度消極。甚至一些學校並沒有設定《市場調查技術》課程。而職業技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調研，主動進入企業單位進行市場調研實習，進而提升市場調查能力。
(三)加大市場行銷考證推廣力度
《市場調查技術》這門課程，可以考取市場調查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現如今，社會企業發展中多數憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調查，認識在企業經營發展中的作用影響。
五、結語
總而言之，企業想要在激烈的市場競爭環境下長久發展，在營銷決策時進行市場調研是必不可少的。因此，企業首先需要認識到市場調研的重要性。
其次，綜合調研分析，統計資料，為營銷決策提供依據。最後，確保科學合理應用市場調研技術，保證企業營銷決策的正確性，創造更多經濟效益。
綜上，文章分別從(：)市場調研作用、企業市場調研技術缺失、市場調研營銷案例分析、市場調研技術在企業營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調研技術在我國企業營銷活動中的運用起到幫助性作用。
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