[摘要] 企業為了提高自身的效益和競爭力，應加強物流績效的考核。物流績效考核管理是一個動態發展的過程，目標之一是建立學習型組織，最終目標是建立企業的績效文化，形成具有激勵作用的工作氛圍，從而使企業的整體效益更好。本文介紹了物流績效的基本概念、物流績效考核的必要性、物流績效管理的基本程式及其應注意的問題和解決措施。
[關鍵詞] 物流績效 績效管理 績效考核
隨著經濟的全球化和資訊時代的到來，每個企業都面臨著越來越激烈的市場競爭。為了提高自己的競爭能力和適應能力，許多企業都在探索提高生產力和改善物流績效的有效途徑，物流績效的改善已經日漸成為企業簡化結構，降低成本的重要手段之一，物流績效的考核也日漸重要。物流績效考核的必要性在於無論是對大企業還是小企業都會帶來許多好處，它能幫助經營者明確公司的前進方向，為明智的戰略管理決策提供資訊，創造有利的環境，使堅強的工作團隊相互協作，也給每個員工提供對其績效的期望標準，使其瞭解如何獲得做好工作所必需的資源和支援，另外還能鼓勵企業不斷改進工作流程，建立一個公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度 。
一、企業物流績效考核中普遍存在的問題
1.庫存管理績效考核存在的問題
近年來，許多企業不斷回顧自身在庫存管理績效考核方面所遇到的問題的同時，也不時地對企業運營的過程和結果進行度量和評價，從而判斷企業各項工作的績效和存在的價值。實踐證明，企業庫存管理績效考核是一項非常重要的工作，它直接影響到庫存能否使企業獲得應有的利益和回報。
然而，企業在選取績效考核方法時往往原封不動地用別的企業成功的經驗來進行庫存的績效衡量與考核，認為同樣的方法會得到同樣正確的結果，但到了實際工作中借鑑的那種方法卻行不通了，導致企業實際庫存與單據上記載的往往不相符，從而使企業的庫存管理績效考核工作不能充分發揮其作用。
2.銷售物流管理績效考核存在的問題
銷售物流是通過包裝、配貨、送貨等一系列物流實現銷售。銷售物流績效考核作為管理實踐企業利潤的重要方法，可以幫助企業正確認識各項銷售活動內在的聯絡，明確影響銷售活動的各種原因，找出銷售活動中存在的關鍵問題，為銷售措施的改進和新的銷售戰略的制定提供了科學依據。在銷售戰略的實施過程中進行銷售分析與評估，既可以監督、檢查戰略的實施情況，又能考察銷售戰略是否符合實際和有效。
然而,企業在銷售物流績效考核時往往存在諸多問題，如:業務員的成績考核指標不明確，業務員之間的分工和職責不明確，導致銷售物流環節煩瑣，成本增加，銷售物流績效低下。
3.採購物流管理績效考核存在的問題
好的採購物流績效考核是保證產品質量的關鍵，優質的輸入保證優質的產出; 好的採購是增強競爭力的重要手段。企業與供應商結成戰略聯盟的關係，共同開發新材料，強化供應鏈管理，降低庫存，保證到貨的及時性，從而可以取得競爭對手所不能具有的競爭優勢。
然而採購物流成本居高不下一直是企業的頑疾之一，怎樣加強採購物流績效的考核力度、降低採購物流成本和採購質量是企業的當務之急。現代企業中都設定有采購計劃員這個崗位，其主要職能就是根據企業下月的生產計劃編制採購計劃。但是，企業有時並不按採購計劃員編制的採購計劃進行採購，而是要領導審批拍板，這樣就打亂了採購計劃，從而使採購物流管理績效的考核無法達到預計的準確率。在執行採購計劃時，企業也經常會出現計劃外採購的情況，採購員為了省事就到市場上隨便的採購急需的原料，但這些原材料一般無法保證其質量，致使產品的質量隨之下降，這些問題都促使企業必須加強採購物流管理績效考核的力度。
4.物流配送績效考核存在的問題
現代市場競爭日趨激烈，在這種競爭中，企業要想取得競爭優勢，必須不斷提高其整體效能和績效，物流配送的績效考核的問題日漸突出。時間是衡量物流配送效率最直接的因素，能否快速準確地進行配送，最能體現企業配送中心的整體作業能力。企業要根據顧客的要求進行配送，特別是當出現特殊情況時，按時按質送貨就顯得尤為重要，因此，企業要降低顧客從訂貨到收貨的時間，使配送物流活動能在較短的時間內完成。但由於物流資訊技術的相對落後、物流資訊共享平臺不健全、物流資訊收集緩慢、電子商務在物流活動中的不健全等問題，導致企業物流配送反應慢、績效低下，物流配送績效的考核更加困難。
二、企業改善物流績效考核的有效措施
1.針對庫存管理績效考核問題的措施
在實際業務中，由於品種多、形態各異、賬實分離等原因，物料庫存管理一直是企業管理中最重要也是最複雜的工作之一。在企業的庫存管理資訊系統中，物流管理的基礎資料一般包括物料主檔案、物流管理、貨源清單、供應商資訊、客戶（信用）資訊、最高儲備、最低儲備、安全庫存量等。企業應該運用庫存管理資訊系統，建立完整的基礎資訊，因為在手工操作的情況下，這些資料資訊容易出現錯誤，即使資料資訊都非常準確，也無法滿足企業管理的要求。
企業物料實物庫存管理績效考核的提高，需要依靠硬環境和軟管理兩方面同時提高。硬環境主要是指對企業倉庫的廠房設施、通風狀況等方面的環境，軟管理是指藉助庫存管理資訊系統這個工具，及時發現和解決管理中的問題，藉以提高管理水平。運用庫存管理資訊系統，一般可以完成的功能包括物料的批次管理、超限額告警、失效告警等，從而提高企業庫存管理工作的水平，同時也為企業的庫存管理績效考核提供依據。
2.針對銷售物流績效考核問題的措施
企業要加大銷售物流績效考核的力度,可以運用比較競爭的機制。一般有兩種比較競爭方式，其中一種方式是對不同業務員的業績加以橫向比較並排序。然而，這種比較可能產生誤導，只有在地區市場潛力工作負荷、競爭、公司促銷工作等方面一致時，比較銷售業績才有意義。另外一種方式，就是對於同一個業務員比較其現在和過去的銷售成績，促使其總結自身銷售業務中的出現的問題所在，以利於在今後的工作中進行改進和提高。通過這種比較競爭機制結合合理的物質激勵機制的運用能有效地提高企業的銷售物流績效考核工作。
3.針對採購物流績效考核問題的措施
企業要加強採購物流績效考核的重點應該是加強採購計劃的編制和執行工作。為此企業也需要運用先進的管理軟體，因為編制採購計劃的關鍵是準確的物流管理、採購批量和時段庫存量，在手工處理條件下，這些資料都非常難獲得，而管理軟體中的採購系統在編制採購計劃時，有三個方面的需求來源，分別是生產的'建議採購計劃、庫存量不足的補庫採購計劃和其他採購需求，這些需求都是通過聯網的系統直接從相關的部門獲得的，換言之，也就是真實和準確的。在確定了這三方面的需求後，通過合併下達功能，系統將一段時期內的需求彙總，並按照系統中定義的物料與採購員的關係，生成責任到人的採購計劃。這樣就可以從根本上解決採購計劃的盲目性問題和採購計劃編制的複雜性問題，便於採購物流績效考核的實施。
4.針對物流配送績效考核問題的措施
(1)提高物流資訊化程度。物流配送資訊化表現為：物流配送資訊的商品化、物流資訊收集的資料庫化和程式碼化、物流資訊處理的電子化和計算機化、物流資訊傳遞的標準化和實時化、物流資訊儲存的數字化等，加大資訊化建設才能提高企業物流配送績效考核力度。
(2)加強ERP在企業物流配送中的應用。運用ERP系統，可以有效地實現格式檔案在不同部門間的電子傳輸。ERP提供了一個更有效率的非書面環境，ERP傳輸可以取代標準檔案的使用，包括髮票或定單。ERP的控制包括了送出及修改之前的確認檢查，此外，它還包括標準應用控制，ERP較手工方式的巨大優勢為改善改造物流流程的一種資訊科技，通過這種資訊科技的運用可以使企業的物流績效考核得到有效地貫徹實施。
5.針對物流績效考核的其他的措施
(1)制定科學的物流績效考核計劃。在企業內部要實行物流績效考核計劃，以此來確定公司對員工的績效期望並且得到員工的認可。由於物流績效包括結果績效和行為績效兩個部分，因此，物流績效考核計劃必須清楚地說明期望員工達到的結果以及為達到該結果所期望員工表現出來的行為和技能，即確定工作目標和發展目標。工作目標的設計是一個自下而上的目標確定過程，通過這一過程將個人目標、部門或團隊目標與組織目標結合起來。
(2)加強物流聯絡實現資訊分享。物流聯絡是關於交換和應用資訊的能力。加強物流各個環節間的聯絡，才能貫徹物流績效考核的思想，縮短不必要的無效率時間，提高企業物流管理的績效。
物流資訊分享是在物流聯絡的基礎上，實現企業內部各功能部門間，以及企業與供應鏈夥伴間的資訊交流與分享，從而減少物流環節，協調各方關係，使物流績效的考核更加容易實施。
總之，有效的物流績效考核的核心是一系列管理活動的連續不斷的迴圈過程，一個績效管理過程的結束，是另一個績效管理過程的開始，通過這種迴圈，個體和組織績效得以持續發展。同時物流績效考核是一個強調全體員工參的過程，每一個員工都應該設計自己的績效目標，高層管理者也要規範自身行為，因為高層管理者的支援和參與是決定績效考核成敗的關鍵。
參考文獻：
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