隨著微信功能的不斷完善，其應用範圍已經超越了作為溝通和獲取資訊的普通即時通訊工具，微信在市場行銷中的應用也越來越受到企業的重視，微信營銷已經成為一種重要的網路營銷模式。
摘要：微信是騰訊公司在2011年1月推出的一款手機即時通訊軟體，依託其自身強大的語音、視訊、圖片和文字、二維碼掃描等功能迅速佔領市場，這也使得大量的企業開始利用微信開展營銷活動。因此，本文希望以微信在市場行銷中的應用為視角回顧微信的發展歷程，分析企業利用微信開展市場行銷的主要模式，進一步強化微信在中小企業市場行銷中的戰略作用，從而為企業利用微信開展市場行銷提供可以借鑑的經驗。
關鍵詞：微信;營銷模式;營銷原則
在新的媒介環境和媒介技術的支撐下以及各種高智慧移動終端裝置的大規模普及，我們迎來了一個全新的網際網路時代。根據中國網際網路絡資訊中心(CNNIC)釋出的《第36次中國網際網路發展情況統計報告》中顯示，截至2015年6月，我國手機網民規模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人，，網民中使用手機上網的人群佔比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，。手機無可爭議地成為中國網民上網的首選終端接入裝置。手機即時通訊迅速成為手機端網路應用紅人，嗅覺靈敏的各類企業和代理商們在捕捉到這一商情後，積極搶佔手機即時通訊領域，並不斷嘗試各種新的行動網路營銷方式。
2011年1月由騰訊公司推出的一款手機即時通訊軟體———微信(wechat)依託其自身強大的語音、視訊、圖片和文字、二維碼掃描等功能在短短几個月內迅速佔領市場，成為手機APP市場下載量最大的軟體之一，2012年8月微信公眾平臺上線，為微信營銷的開展奠定了良好的發展基礎。企業可以利用微信公眾平臺為客戶提供需要的訊息，並以點對點的方式進行營銷，從而達到產品宣傳和銷售的目的。本文藉以通過回顧微信的發展歷程，分析企業利用微信開展市場行銷的主要模式，進一步強化微信在中小企業市場行銷中的戰略作用，從而為企業利用微信開展市場行銷提供可以借鑑的經驗。
一、微信營銷不可比擬的優勢
微信將虛擬社交圈與實際社交圈進行了有效的“無縫對接”，使得人們的交流變得更加現實、緊密，也使得微信上的資訊傳播極具病毒模式———爆發式影響力、幾何倍數的擴散速度。2013年8月，在微信釋出的5.0版本中推出了“遊戲中心”、“微信支付”等商業化功能。隨著微信商業化功能地不斷拓展，企業利用微信實現了產品展示與宣傳、使用者體驗與互動、商品訂購與支付的線上線下一體化的客戶服務模式，微信營銷不可比擬的優勢也愈發凸顯。
(一)低成本的優勢實現企業和使用者的雙贏。微信作為一款即時通訊服務的免費應用程式，不僅讓中小企業在營銷過程中能夠以低廉的營銷成本創造出良好的營銷效果，而且使用者也只需要支付較低的流量費用就可以獲得需要的商品資訊和一對一的客戶服務。此外，微信的支付功能為中小企業瞭解消費者的購物渠道提供了便利。
對於消費者購買行為的調研可以使中小企業及時調整營銷策略，作為對線上資源的收集並不會為中小企業增加過多的營銷成本，反而會有效地提高營銷效果。同時，通過線上交易在一定程度上也降低了中小企業對實體店鋪地理位置的依賴。微信營銷對於消費者而言，可以更快更便捷地獲得商品資訊、有針對性的客戶服務甚至是折扣資訊等，從而增加了消費者的黏度，高黏度的消費者不僅為中小企業提供大量的消費者資料資源，而且還為以後的其他增值服務提供基礎。
(二)點對點的高精準度和接受率可以使企業推送內容更好地滿足使用者的個性化需求。企業的公眾微信賬號都擁有很多關注的粉絲，而這些粉絲都是主動去關注企業公眾微信賬號，因此對於企業發出的營銷資訊並不存在被動牴觸的情況，這使得所有營銷手段最關注的資訊到達率實現了100%。在量的基礎上，中小企業通過運用微信營銷與使用者一對一的`進行溝通，有助於企業優化推送內容滿足使用者的個性化需求，提高微信營銷的效果。
(三)高曝光率使企業在短時間內提高了知名度和公眾的關注度。曝光率是企業營銷策略中的一個重要指標，可以有效地衡量營銷資訊釋出的效果，同時也能在短時間內提高公眾對企業的關注度。微信平臺為企業提供了與使用者進行直接溝通的渠道，通過一對一的溝通企業對個人使用者提出的不同問題進行有針對性的解答。在這種互動式溝通過程中不僅有效地幫助使用者解決了問題，也使得企業短時間內在使用者心目中建立了良好的形象，從而提高企業的知名度。微信的社交分享功能使使用者在朋友圈分享的內容可以向朋友圈中所有的朋友展現，使用者間的相互轉發如同裂變一樣傳遞下去，企業的曝光度隨之增加，公眾對企業的關注度亦會增加。
二、微信營銷的模式
(一)基於“公眾平臺”的資訊推送模式。2012年8月微信推出了公眾平臺服務，企業通過自己申請的微信公眾平臺賬號一對一的向訂閱公眾平臺資訊的使用者推送企業資訊、產品資訊和最新的活動資訊等，同時也可以完成售前及售後的諮詢、客服等功能。微信公眾平臺賬號的推出，使企業利用微信進行市場行銷的渠道變得更加細化和有針對性。企業除了可以向“粉絲”定期推送相關產品資訊之外，還可以通過對訂閱公眾平臺賬號的使用者進行分組和地域控制，使企業通過公眾平臺推送產品資訊更為準確，針對性更強。
雖然企業在市場行銷中引入微信公眾平臺進行資訊推送有很多天然的優勢，但是其營銷效果如何卻有待商榷。一方面，資訊量過大而無法使訂閱的使用者獲得有針對性的資訊，而被作為垃圾資訊被遮蔽掉。另一方面，只注重資訊的更新而忽視使用者訂閱賬號的原因，特別是不能做到為使用者提供大量商品資訊的同時提供一些針對訂閱使用者的優惠活動，久而久之對於使用者來說就會失去吸引力。
(二)基於“朋友圈”的社交分享模式。“朋友圈”在功能上相對於QQ空間並沒有太多的擴充套件，同樣是為使用者提供一個在朋友圈內展示個人資訊的平臺，微信使用者可以在朋友圈中釋出文字、圖片、視訊資訊。微信4.0版本推出了開放平臺的新功能，即藉助第三方軟體功能使微信使用者可以在朋友圈中分享自己感性趣的資訊，也可以將手機應用、PC客戶端和網站中的內容分享到朋友圈中，並支援網頁連結方式開啟。
微信在朋友圈基礎上增添的開放平臺功能為社交分享式口碑營銷提供了更好的渠道，微信使用者可以更為便捷的獲取資訊，也擴大了企業的宣傳效應，使企業的宣傳不再基於簡單的文字和圖片資訊，而是可以通過不同的宣傳形式使使用者獲得產品資訊。基於朋友圈的社交分享式營銷體現了口碑營銷在微信營銷中的應用，以朋友圈為基礎樹立品牌意識、開展品牌傳播有其天然的優勢，但是如果將朋友圈作為市場行銷的主陣地，不斷的刷屏各種產品資訊，必然會影響到朋友圈的純潔性和私密性，從而降低了其他使用者對朋友圈的興趣，企業也就很難充分發揮朋友圈營銷模式的作用。