【培訓日期】2008年12月12-13日
【培訓地點】蘇州
【培訓物件】企業的經理部經理助理、職業文祕人員
【課程目標】
■從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業化工作方法和工具等基本技能進行職業化的培訓，並結合實際工作中的案例進行具體分析，幫助經理助理與祕書掌握和提高專業基本技能；
■通過溝通與協調技巧、資訊收集處理、團隊合作等職業技巧的分析討論及職業化特點分析，幫助經理助理與祕書提升職業化形象和專業素質；
■通過對助理/祕書的職業定位及我國特定的職業選擇現狀、勞動力市場現狀的分析，幫助經理助理與祕書分析現狀、展望自己的職業前景。
【課程大綱】
1、祕書/助理職業的定位與基本技能職業化及職業前景
■什麼是現代職業祕書/助理
■職業祕書/助理的作用和任務
■職業祕書/助理應掌握的基本工作方法
■職業祕書/助理必備的工作工具
■職業祕書/助理應具備的職業素質
2、祕書/助理職業的職業化及職業前景
■職業化祕書/助理人員與非職業祕書人員的特點比較
■祕書/助理的職業前景
■您的職業前景
3、電話溝通技巧
■您的聲音、態度和姿勢
■成功地樹立企業形象
■如何職業化地接聽電話
■打出去的電話
■學會處理難應付的情況
■電話溝通技巧
■有效地收集資訊
4、檔案管理
■企業內不同部門的檔案特點
■實用有效的辦公室檔案管理
■辦公室檔案管理的`基本原則
■辦公室檔案管理系統
■檔案載體與標籤
5、差旅的計劃、組織、安排
■差旅安排的基本步驟
■有效的工作方法
■差旅組織安排的有用工具
6、時間管理
■工作中常見的5種類型“時間觀念”分析
■分析自我時間管理，找出問題
■個人工作計劃
■任務優先權的分配原則
■有效的時間管理工具
■資訊傳遞與交流工具
7、溝通與協調的技能
■溝通的目的
■溝通的原則
■溝通的基本方法
■溝通的誤區與障礙
■溝通的技巧：傾聽、表達、提問
■團隊合作
【講師介紹】
王老師，日本COLORTOP色彩研究所、色彩認證諮詢顧問，曾擔任國家職業經理人職業資格考證培訓講師，中國國際公共關係協會會員，具有豐富廣博的商務經歷，多年的公關、客戶服務、培訓及人力資源管理背景，曾先後就職於國家特級企業、民營集團以及世界500強企業，其就職行業跨越服務業、金融業及生產型企業，從業經歷豐富，並歷任公關策劃、客戶服務經理、人事行政經理、中國區培訓經理、總經理等職務，多次擔任大型活動的主持及公關策劃工作。
【費用及報名】
1、費用：培訓費1380元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統1安排,費用自理。
2、報名諮詢：010-63836477 63830994 13810210257 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備註：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
