EMBA論文研究背景就是主要是國內外現狀、發展歷程之類的;而意義主要是指這個東西在當下還不行，就諸多不足而言還存在著研究的價值和意義，在某些方面可以改進。
背景就是對現狀的描述，而意義則是對背景研究的結果。EMBA論文研究意義還要分為，理論意義和現實意義。也就是說清楚你的論文研究有什麼用。
(一)企業生存發展環境的變化
任何企業的經營活動都是存在於，依賴於一定社會環境的，只要周圍的環境發生變化，企業就會啟動調節系統來適應環境，來維持自己的生存。工業化大生產促成大市場的形成，越來越多的商品在滿足人們基本需求之後出現剩餘，然而自然資源卻變得稀缺。科學技術的日新月異帶來了產業結構的調整，知識與智力上升為核心的資源，網路技術，電子商務共同構成了以知識為基礎的經濟。經濟全球化是社會經濟演進的產物，它將機遇與挑戰一併擺在企業的面前。於是乎，企業意識到只有建立起核心的競爭力，以不變應萬變。核心競爭力是許多要素通過較長時間的沉澱形成的，它被看作是企業擁有顧客的源泉。
(二)市場供求結構的變化
社會經濟環境變遷，伴隨與之的社會消費觀念和價值觀念會作出即時的迴應。供過於求的市場格局已經是個不爭的事實，"短缺經濟"年代已然消逝，"買方市場"初具規模，被動接受的消費者們搖身一變成為市場的主宰。企業的一切經營活動圍繞"顧客"展開。在知識經濟的背景下，消費者們掌握了更多的知識，資訊與技能，更熱衷於學習與實踐。崇尚"質"的"感性消費"取代了追求"量"的"理性消費"，基於對商品的基本功能，必要數量以及低廉價格不再是主要需求，注重消費的個性化，受尊重感，優越感，安全感等情感上和心理上的滿足成為消費時尚。勿庸置疑，這勢必引起人們對產品概念認識的變化。
(三)企業經營戰略的變化
顧客是企業存在的理由，只有滿足了顧客需求和偏好，企業才能獲得生存與發展。從企業的成長和衰亡史的研究和分析中，人們清醒地認識到，在制約企業發展的諸多且又複雜的因素中，顧客對企業提供產品價值的評判具有最終的決定權。企業經營目的由原始的追求"利潤第一"轉變為現代的追求"顧客第一"。
企業生存發展環境，市場供求結構，企業經營戰略的變化都揭示了顧客在企業運營中的首要地位。要順應潮流，企業就必須真正地以顧客為關注焦點，為顧客提供"價值最大"的產品，這就是"顧客至上"，就是"擁有競爭力"的真諦所在。顧客價值理論就是在這種背景下應運而生的。顧客與企業之間的滿意，忠誠關係不是自然產生的，它根植於企業傳遞的服務和價值。留住顧客可以給企業帶來豐厚的回報。重複購買和顧客推薦可以提高企業的'收入和市場份額。由於企業可以不必花更多的資金和精力去爭奪新顧客，因而成本可以下降。穩定的顧客更容易服務，因為他們已經熟悉公司的習慣，相應地要求員工投入的時間也較少。不斷提高的顧客保留率也給員工帶來了工作上的滿足感和成就感，從而可以導致更高的員工保留率。員工在企業工作時間越長，獲得的知識就越多，這樣又將導致生產效率的提高。
研究背景及意義
論文的研究背景是整個論文的基礎，研究背景及意義的內容和要求為：
(1)須清楚、嚴謹地論述國內外關於本研究領域的發展現狀、水平及存在的問題;
(2)應闡述本研究與現實的聯絡，如與我國當前的經濟體制改革發展與提高管理水平的關係;
(3)應明確論述本研究的目的及其意義;
(4)闡述本論文的研究思路和主要內容。