探索中小企業電子商務的發展策略

商務是指實現整個貿易活動的電子化，是指交易各方之間（包括與企業之間、企業與消費者之間）利用資訊技術和機，按照一定的標準所進行的各類商貿活動，電子商務是一種使用現代資訊科技進行商務活動的。中小企業一般主要經營消費品，規模較小，產品品種多樣，符合網路營銷的特點；同時，中小企業由於在職員治理上要比大企業簡單地、多，便於調整、治理，便於較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的企業文化束縛，可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流；再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的效益。因此，很多中小企業都躍躍欲試或者已經開始嘗試。　　中小企業電予商務存在固然有人說：“B2B的光芒即將消失，由於B2B網站所帶來的交易寥寥，資本市場不久也會闊別它們”。確實，多數企業還沒有贏利，甚至有些已經封閉。而在有些條件成熟的領域，網路營銷已經帶來了明顯的經濟效益。這種兩極分化的情況和原因是比較複雜的，必須從企業自身的現狀、整個環境等方面，，指出題目，然後才能進行策略研究。　　中小企業電子商務過程中存在的題目主要是：　　l、競爭意識不強，思想熟悉摸糊　　盡大多數企業還把競爭焦點定位於實體市場，沒有充分熟悉到知識經濟時代搶佔網路資訊虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業，也並未真正熟悉電子商務。　　2.上網企業數目少，分佈不均勻　　全國560萬家企業（合鄉鎮企業）中、上網企業所佔比例不足1.5％，並且集中分佈在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業少，例覽客戶就少，網路給企業創造的效益就減緩，從而形成惡性迴圈。　　3、產四種類少，目籤花四小　　目前，我國企業網路營銷的日用品等網上營銷的很少，不能形成較大的規模效應。　　4、網路利用率差，營銷方式單一　　大部分上網企業的網路營銷僅僅停留在網路廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而且，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他網路管銷活動的更是寥寥無幾。網路對企業的巨大上風與潛力遠遠沒有被挖掘。　　5、社會化配送滯後，商品流通不暢　　社會化配送跟不上，貨物遞送本錢高，網路營銷產品不能佔有價格上的上風，又沒有風險保障，使得企業不敢在網路營銷上進行大的嘗試。　　6、網上支付安全機制和配送法規不健全，企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究　　針對現階段中小企業網路營銷的現狀和題目，現從以下幾個方面對中小企業的電子商務進行研究：　　1.擬定中小企業實施電子商務和總體規劃　　擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務貿易模式的選擇。目標與計劃的制定等。進進電子商務之前、首先，企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計貿易模式，簡單地說貿易模式就是：賣什麼？賣給誰？怎麼賣？怎麼結算？根據北京零點調查公司及其他部分最近的調查結果：網民們上網的主要目的排在前列的'是閱讀新聞、傳送電子郵件、聊天等、上網購物者並不很多；還有上網使用者男性、年輕人、高學歷、中等收進以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定是採用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這裡包括治理模型，目標、計劃和總體思想等。　　2、做好目標市場定位。把握最佳時機　　目標市場就是要服務的顧客群優。只有確定了服務物件和服務的區域範圍，企業才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須瞭解自己的產品是否適應上網使用者的各種情況；根據上網使用者男性、年輕人、高學歷、中等收進以上者居多的情況，目標市場的定位有以下5個界定：　　a.男性消費者市場　　b.中青年消費者市場　　c.具有較高文化水準的職業層市場　　d.中等收進階層市場　　e.不願意面對售貨員的顧客市場　　3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業形象　　一個企業的網站比如一座城市，網站的使用者比如城市中的人口。城市的環境和服務水同等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決於同站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行商務的條件條件。　　推廣網站的很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。　　4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務本錢的風險　　化配送及支付結算方一式是電子商務的兩個瓶機企業自身是無法從根本上解決的。只能採取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業現階段採取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內自往取3種方式。　　5、建立高效資訊收集系統，優化資源配置　　資訊網路，誰最先獲得資訊，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的資訊收集系統。通過網站的設計。建立一個良好均資料庫，收集資訊，資訊，瞭解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低本錢，進步經營效益。　　6.提供優質服務系統，建立穩定的顧客群　　顧客需要的是個性化服務，網路服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、瞭解資訊、釋疑解難等。這些性質迎會了現代顧客個性化的需求特徵。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。　　電子商務的發展遠景深遠，人類將進進更加完善的資訊網路時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網路消費觀念將會成為一種必然。電子商務是二個全新的、不斷變化的領域，隨著新技術的奔騰發展，企業應該不斷制定相應的戰略、策略，以適應形勢發展。