一、我國現行中小企業電子商務應用現狀及存在的問題
(一)應用現狀
2010年4-8月，《中國企業家》諮詢中心歷時5個月實施了對全國範圍的非TI‘行業的中小企業應用電子商務調查。從調查中可看出中小企業電子商務的應用現狀及問題如下：
1.中小企業對電子商務的認識
在所有被調查企業中，表示認同“電子商務對本企業的發展是必須的”的企業佔47.3%認為“對本企業來說不是必須的”佔30.4%;而對此認為“說不清”的佔22.3%.在被問及“現階段電子商務對企業活動的那個方面能產生最主要的促進作用”時，大多數企業(佔被調查企業的73.6%)認為電子商務在改善公司與客戶的聯絡方面有很大作用;有44.7%的企業認為電子商務應為一種新型的市場行銷手段;而只有15.8%的企業認為電子商務對本企業內部商務流程的重組意義更大;另有10.6%的企業表示電子商務能促進企業的擴大經營與合作範圍。
2.中小企業電子商務的實際應用
在所有被調查中小企業中，已經連線網際網路的佔調查總體的58.7%;只有7.6%的企業有自己的區域網;12.08%的企業有網站和網頁。建立網站的目的主要是“擴大企業的影響力”(佔被調查企業的66.5 %;另外有18.8%的企業是為了拓展市場空間;8.4%的企業只是為了跟上時髦;而至於應用電子商務改造商務運營環境的只佔總數的6.3%.
從中可以看出中小企業電子商務的應用還處在初級階段。
(二)存在的問題
1.中小企業自身發展中存在的問題
(1)企業沒有從根本上認識電子商務的作用和價值
從中小企業應用電子商務的調查中可以看到大多數企業認識到電子商務對企業發展的重要性。但對電子商務的作用與價值的認識還相當膚淺。在一定程度上，網際網路只是他們貼面塗金的工具，而非改造生產力的工具這使得如今很多企業上網存在著很大程度上的表面化問題，一些本來很有實力和條件的企業僅僅停留在建一個網站，釋出一些諸如企業會議、領導人講話、法人相片等價值有限的資訊，把網路空間變成了企業“黑板報”.顯然，這些企業已有網際網路意識，但大多不能有效地發揮創新、進取的主觀能動性。對於“企業上網”而言，從被動意識到主動意識是一個質的飛躍，只有企業高層領導強烈地意識到企業的經營、管理、市場、營銷、服務、產品等各個環節都要和網際網路具有密切的關係，並因此而帶來一系列嶄新、積極的變化時，那麼“上網”就會成為必然，隨之增加投入、採購裝置，配備人才、改組機構等諸多問題都不會再成為問題。
(2)模式不明確
儘管人們己確認B2B是電子商務的主流，但對中小企業而言，以什麼方式去實現B2B卻不明確。是中小企業自己建立電子商務平臺，還是利用其它專業平臺?如果利用專業平臺的話，是加入定位於中小企業供求資訊平臺、中小企業資料資料庫型平臺、資訊釋出平臺還是門到門的第三方代理服務型平臺?由於一些網站的炒作，使對電子商務瞭解不深的傳統中小企業有霧裡看花之感覺，一些傳統型中小企業本來對這種宣傳的實際效果還有一定的懷疑，在加入幾家網站卻毫無結果之後，乾脆還是看看再說吧。
實際上，模式問題對電子商務並不重要。電子商務的實質是資料在流通環節的交換。這一實質決定了電子商務的發展必定要同傳統產業結合起來，並以資訊、和網路技術優化和改造中小企業的傳統生產和流通環節為宗旨。模式其實只是一種對外的說辭，甚至只是花架子。網際網路經濟離不開經濟的範疇，必須遵循經濟的基本規律，虛擬經濟必須以傳統的實物經濟為基礎。目前，人們常用水泥來比喻傳統中小企業，用滑鼠來比喻電子網路公司，“滑鼠加水泥”正是虛擬經濟與傳統經濟結合的形象比喻，“滑鼠+水泥”才是電子商務最現實的選擇。對公司而言，就是以自己的傳統業務為基礎，選擇適合自己特點的電子商務模式。
(3)中小企業發展電子商務的意識薄弱
目前，我國絕大部分中小企業，尤其是國有中小企業正忙於解決吃飯問題，沒有足夠的資金投資於計算機網路設施建設。擁有計算機的中小企業，主要用於文書處理、統計計算。多數中小企業雖然己經上網，但主要用於資訊查詢和進出口的部分環節，建立中小企業網站或在專業網路平臺建立中小企業網頁的仍為數不多。對產、供、銷，人、財、物等重要資源實現電子化、網路化管理的中小企業比例更小。目前，我國18萬家各類中小企業中，只有10%基本實現了資訊化其中中小企業的資訊化程度更低。這表明中國過去講資訊化，中小企業往往理解為把原來人工手寫改為電腦列印;現在講電子商務，不少中小企業又僅僅理解為在某個網站註冊網頁，宣傳產品、收集資訊。這是非常典型的無需求市場行為，就是說中小企業並沒有意識到發展電子商務的重要性和必要性，尤其是大部分中小企業的領導者本身對計算機和資訊網路的真正作用瞭解不深，更談不上利用現代資訊科技去管理中小企業。
(4)管理水平問題
中小企業電子商務的實現是一個複雜的系統工程，它需要中小企業各種資源的內外整合，需要中小企業內部管理系統如財務系統(FMIS)與前端交易系統相連線，實現企業內部流程和外部交易完全一體化協同運作，而絕非建立一個網站而己。電子商務的發展涉及到資訊基礎設施建設(如網路技術應用、網際網路及中小企業內部資訊系統建設等)，以及商業信用、網上支付、認證、標準、物流配送、稅收、相關法律制定與修改等環境與制度建設。如果中小企業不具備現代中小企業管理能力，不擁有相應的人才，是難以在電子商務的浪潮中暢遊的。
(5)中小企業電子商務的發展對資訊流體系的要求
這是對易運輸的電子化、網路化管理，即貨物運輸的訂艙、單證傳輸、集裝箱管理、船舶管理、貨物跟蹤、財務及結算運作過程實施國際標準的EDI單證傳遞，採用網上貨物跟蹤系統，使客戶和貿易伙伴直接進行查詢以獲得有關貨物狀態的資訊，也可以瞭解運輸方面商業夥伴的資料資訊，從而減少貨物的庫存天數，降低成本，縮短貨物結關時間，加快中小企業貿易流通。目前我國中小企業的電子化管理雖然取得了一些進展，但總的看，程度還不高，管理的效率還有待提局。