[關鍵詞] 員工 從眾傾向 從眾心理 群體特徵
對於從眾行為，各個專業皆有不同的研究成果，稱謂上也存在差異。在社會學領域，稱其為“集體無意識”，研究公眾行為傾向。在哲學領域，被稱為“理性的有限性”，探討思維問題。在經濟學領域，叫做“太陽黑子效應”，研究公眾期望問題。在金融證券行業，也有學者稱其為“羊群行為”，形容投資的盲目性。名稱雖有不同，研究的實質卻是相同的，即群體行為的產生對個體行為的牽引作用。在分析中，企業往往會將員工從眾的原因單一的歸為個體缺少自我決斷能力或缺乏資訊、組織群體中存在公共期望等。但這樣的分析，對於在實際工作中如何控制員工的從眾傾向產生了困難。為此，本文試圖從個體特徵和區分不同事件入手，研究控制員工從眾傾向的一些方法。
一、對員工從眾傾向的研究原則
從眾行為的產生，有其多方面的原因，只研究行為本身或只考慮事件本身都是不可取的。
這種行為的產生，不僅與個體特徵有關，還與事件本身、組織群體特徵等因素有著很重要的關係。分析中，應當綜合考慮各因素之間的關係與相互作用，重點研究不同情況下的員工特徵。原則有以下幾點：
1.分析員工的特徵與分析組織群體特點相結合
在 Myers和Graves的實證研究成果中提到“從眾型人員不太能忍受不確定性，排它性強，不能接受抱持和自己不同價值觀的人，常企圖別人能接受自己的價值觀。”這個成果與我們的理性經驗存在著不同，我們常常假定從眾型的人員是很容易改變自己的觀念，不容易與別人產生衝突，用從眾行為來降低風險。但從此成果及相關資料分析，可得出如下結論：“從眾型人員在群體行為產生時，傾向於從眾。在個體交往過程中，傾向於保持自我的價值觀。當事件存在風險時，行為傾向於選擇從眾或逃避。”
Myers和Graves對於從眾行為的研究是一個歷史性的突破，它將從眾問題的研究從行為本身拓展到了個體領域，試圖分析出從眾型人員的心理結構與價值體系。但是，他們在四年的研究過程中並未涉及到組織群體特徵對從眾行為的影響。事實上，不同的'群體，存在著不同的價值觀。正如不同的組織文化產生不同的員工行為和態度，不同群體的價值觀念對於個體行為的牽引力量也是有不同的。一個倡導創新、自由、民主、公平、公正等價值觀的群體與一個趨向封閉、保守、懼怕風險的群體相比，可以假設前一個群體中的從眾行為會較少一些。但實際情況如何，還需進一步通過實證研究來分析二者的關係。
分析員工的特徵與分析組織群體特點相結合是一個分析行為環境對個體影響的過程，這個原則保證了研究過程中對人員分析的相對準確性。
2.分析員工的特徵與分析事件本身相結合
正如我們無法去消除近因效應或投射效應，當我們處於一個特定的環境時，也很難去改變從眾行為。我們可以控制的，也許只是事件本身的發展。Davis在對等推論中提出了一系列的模式，證明了對於不同的事件，個體所做的解釋與態度存在著一定的規律性。分析事件本身正是為了去尋找出這一系列的規律，這些規律會告訴我們事件與行為的關係，進而解釋為什麼事件的不同會導致從眾型人員所佔的比例發生改變。借鑑Davis的對等推論，為了方便起見，且將事件型別簡單分為以下三類：行為可欲度高的事件；行為可欲度低的事件；無傾向性的事件。
3.綜合考慮多因素的相互關係
事實上，組織群體的特徵也會對事件本身產生影響，同時，事件本身也會影響到組織群體的發展。並且，即使這些因素的共同作用保持不便，在員工不同的職業歷程中，其結果也會有所不同。例如家庭或晉升情況對個體產生影響從而導致其心理狀態的改變。在實踐研究中，需要分析不同因素之間的相互關係和考慮不同情況下因素的相互影響，從中得出準確的規律。綜合考慮多因素的相互關係這一原則可以使企業的分析更準確，更利於從整體的觀念上理解此問題。