論文關鍵詞:多媒體教學裝置;管理模式;改進措施
論文摘要:對高校多媒體教學裝置管理模式進行了探討。對傳統的多媒體教學裝置管理在現實中遇到的問題進行了分析，提出了若干改進措施，並結合中國地質大學(武漢)管理實踐之經驗和特點，嘗試構建多媒體教學裝置管理新模式。
隨著現代教育理念的改變和多媒體技術的飛速發展，教學內容和教學方式也在不斷地發生變化，高校用於多媒體教室和多媒體教學裝置的投資規模越來越大，使教學資源得到很大的改善，多媒體教學環境得到迅速優化。然而，在多媒體教學裝置管理中存在的一些問題卻阻礙著高校多媒體教學的正常發展。如何更好地管理和使用多媒體教學裝置，使其更好地為教學服務，成為目前高校需要解決的問題。
1、高校多媒體教學裝置管理的現狀與分析
1999年我國高校擴招以來，高校招生人數突飛猛進，從1999年的160萬人增加到2009年的629萬人，平均每年增長率達2900。如此一來，高校教學資源的投人也在不斷加大，多媒體教學裝置越來越多，專業性、技術性越來越強，精密度越來越高，對管理人員的技術水平要求也更高。目前，多媒體教室的使用率極高，很多高校多媒體教室的排課率超過7500，中國地質大學(武漢)在90%以上的課程教學中使用了多媒體教學裝置。
經過問卷調查，發現有約50%的師生對多媒體教學管理比較滿意，但也有16.7%的師生不滿意，說明高校多媒體教學裝置的管理中尚存在一些巫待解決的問題。
1.1多媒體教室建設和管理不夠科學
各高校的多媒體教室歸屬不同的管理部門，但少有獨立的管理部門。即使在同一所高校，也有多媒體教室歸屬於不同的院系或部門、採用不同的管理模式的情況，管理效率低下。由於多媒體裝置不是同一個時期購置的，品牌、型號不同，操作方式也不同，這導致多媒體教室建設和管理缺乏整體一致性和系統性，不利於統一有效地管理。再者，大多數多媒體教室的計算機是相互獨立的，沒有多媒體教學網路提供教學互動，這或多或少影響了多媒體教室資源的利用度，未能充分體現現代教育模式的資源共享、教學互動優勢。
1.2技術培訓不足
新的多媒體裝置引進後，缺乏對教師的技術培訓。對於新裝置，必然有一段從認識到掌握熟悉的過程，良好的技術培訓可縮短這個過程，降低裝置使用成本，提高利用率。有的學校在引進新裝置後的很長一段時期內，裝置的使用率很高，但在教師不甚瞭解的情況下，常常會因為操作上的失誤而導致裝置故障或損壞，影響正常的教學。由此可見，對教師進行專門的技術培訓很有必要。
1.3多媒體教學裝置管理人員服務意識不足
部分一線裝置管理人員不能正確認識自己崗位的特點和職責，工作理念有一定偏差，服務意識不強。少數多媒體教室管理人員視自己為管理者而不是教學過程的服務者，因此他們在工作過程中往往缺乏耐心，對教師表現冷漠、態度生硬，容易造成矛盾，影響教學。
1.4多媒體教學裝置購置經費不足
目前高校辦學難點之一是經費相對短缺。許多高校加強了多媒體教室建設，但仍不能完全滿足教學需求。由於辦學經費不充足，學校每年用於多媒體裝置更新的費用很少，而多媒體教學裝置使用率很高，部分裝置經常出現故障，維修頻率較高，所以必須有經費保證以支援日常裝置的維護保養。當然學校每年應有專項投人，部屬高校可向教育部和財政部申請國家裝置購置、修購專項，以滿足多媒體教室建設需要。
2、多媒體教學裝置管理工作實踐
多媒體教學裝置管理現實中所存在的問題已成為多媒體教學發展的制約因素，應採取切實可行的改進措施推動多媒體教學裝置管理，而解決這些問題的'關鍵是要依靠高校的裝置管理者、一線管理人員和教師。中國地質大學(武漢)為此進行了有益的實踐。
2.1整合多媒體教學裝置，統一規劃與排程
中國地質大學(武漢)從學校全域性出發，堅持“統一安排，共同使用”的原則，按品牌或型號將裝置分類，儘可能地將同一品牌或型號的裝置安裝到同一樓層的教室或同一棟教學樓，這樣有利於對裝置故障的處理與日常維護，提高管理工作效率。
學校於2008年9月至2009年4月實施了“公共教學多媒體教室裝置購置”修購專案，多媒體教室的情況從此有了明顯的變化，主要體現在以下幾方面:
(1)總量有較明顯增加。全校多媒體教室數量由98間增加到154間，座位數由13791座位增加到18167座位，新增56間、4376座位，大大緩解了多媒體教室資源不足的矛盾。
(2)資源結構進一步優化。視訊網路中控多媒體教室從無到有，現已擁有42間、6764座位;用於精品課程、示範教學的全自動錄播教室從“一根獨苗”到擁有4間、472座位;更多的多媒體教室也由過去的“單機版”升級為網路中控教室，並增加了新的一鍵式聯動控制、資產管理、安防報警等功能，可滿足不同的教學需求。
(3)多媒體教學條件、授課方式得到改善。在新建和改建視訊網路中控多媒體教室、全自動錄播教室、網路中控多媒體教室的同時，更換和改造了教室內的中控講臺，新購置了一批投影機、計算機等裝置，大大提升了全校多媒體教學的硬體水平。全日制本科生必修課程實行多媒體教學的授課率有了較大程度提高。全自動錄播教室將反射式投影機、電子白板等高新數字化裝置運用於多媒體教學，充分發揮了互動教學優勢，使課堂教學更直觀、更生動。
2.2建章立制，規範管理，注重效益，資源共享
只有制度完善、科學合理，多媒體教學裝置管理工作才能有章可循，才能提高管理效率和服務質量，所以說制度建設是做好多媒體教學裝置管理工作的前提和基礎。
中國地質大學(武漢)結合管理實際，加強制度建設，已制定和完善了“多媒體教室管理人員崗位職責”、“多媒體教室使用管理辦法”、“全自動錄播教室使用管理暫行辦法”、“服務公約和服務承諾”、“裝置故障維護記錄制度”、“職工考勤管理辦法”、“多媒體教室借用須知”等多項管理規章制度和內控管理辦法，這對加強多媒體教學裝置管理起到了很大的作用。
為提高工作效率，減少管理人員工作量，學校還實行了ic卡制度，即教師在上課前到多媒體管理辦公室憑有效證件登記領取ic卡，簡化了手續。學校管理人員可以通過視訊網路中控，遠端控制多媒體教室裝置的開關，進行監測、維護、安全監控及資產管理，最大限度地減少了人力資源的投人。
2.3加強對一線管理人員的培訓
學校採取集中、分散、派出去、請進來方式，加強對一線管理人員的培訓。具體做法是在不影響工作的前提下，分散、輪流地將技術骨幹派出去進行“訂單式”培養;或將裝置供應商、承擔日常維護的系統整合公司的技術人員請進來，對一線管理人員進行集中培訓。培訓主要包括2個方面:一是通過在職培訓、進修等方式，提高管理人員的業務水平;也通過與兄弟院校開展管理交流，相互取長補短。此外，吸收高水平的專業人才參加多媒體管理工作，也可幫助管理人員提高業務水平。二是通過各種會議、座談會等方式，幫助管理人員轉變觀念，樹立“管理是服務，管理是科學，管理是專業，管理要創新”的理念。要求做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”，努力建設一支高效務實、規範創新的多媒體教學裝置管理團隊，為廣大師生提供優質服務。
2.4樹立教師對多媒體教學裝置的保養意識
教師在實際教學過程中往往會遇到各種操作上的問題，這時他們會請教相關的裝置管理人員或技術人員。管理人員或技術人員在幫助教師解決問題時，靈活、有選擇地對教師進行相關技能的培訓。學校實驗室裝置處每學期舉辦一次多媒體教室使用培訓班或專題講座，介紹各種型別的多媒體教室使用方法，對教師進行現場指導，讓教師從中瞭解多媒體裝置的效能，並進行實際操作訓練。通過對裝置維護的宣傳，提高教師對多媒體裝置的保養意識。
3、構建多媒體教學裝置管理新模式
多媒體教學裝置管理的新模式是一種新理念、新觀念。該模式主要以系統理論為基礎，在開放式管理的基礎上，將高校的裝置管理看作一個整體的系統，高校多媒體教學裝置的購買、使用、維護與升級、報廢等流程全部由學校一個專職部門進行統一規劃與排程，由其他相關單位及其工作人員具體執行。管理中的所有流程都要考慮學校整個裝置管理體系，實現資源共享，各部門加強配合，減少摩擦，一切以更好地為高校課堂教學服務、加強學生素質教育為出發點，以人為本。要構建高校多媒體教學裝置效益評價指標體系，將裝置效益指標與高校教學質量、裝置使用率等相掛鉤，實現計劃、研究開發、執行管理和培訓一體化，從而使高校多媒體教學裝置的使用效益和管理效益達到最大化。
3.1多媒體教學裝置管理新模式的特點
多媒體教學裝置管理新模式是在開放式管理模式基礎上的發展，具有以人為本、系統化和開放式3個特點。
第一，以人為本要具有目的性，始終明確管理的目的是為教學和科研服務。在管理過程中，要以提高學生綜合素質為目標，實施人性化管理，提高管理人員的服務意識。以人為本，要強調溝通，鼓勵教師與管理員、管理員與領導、學生與管理員之間進行有效的溝通。以人為本，還需要關心管理員的業務素質與個人職業發展，進行崗位輪換，從而營造良好的工作氛圍。
第二，系統化強調資源的整合與管理的統一。資源整合包括對裝置的整合和對人員的整合，從而達到資源的優化配置。統一管理就是要統一管理資訊系統，促進部門之間資訊渠道暢通。通過系統化，實現資源共享，使各項資源充分發揮作用。該管理模式是將高校的裝置管理看作一個系統，追求規劃的統一性，講究資源的統一分配，講究對裝置採購和使用的計劃性，當裝置需要維修和報廢時，又要講究工作的靈活性。因此，可以說新模式是講究對工作的計劃性和靈活性的結合。
第三，開放式管理的理念認為教室不僅是教學場所，同時也是學生自主學習、活動的場地，需要開放式管理。開放式多媒體教室採用的是全封閉講臺，講臺的開啟通過刷卡系統實現，教室的使用還可以通過多媒體裝置管理部門在總控制室授權。這樣既便於教師的使用，又解決了教室資源緊張的問題，是提高高校多媒體裝置使用效率的有效途徑。
以人為本是理念，系統化是管理方式，開放式是實現形式，三者相輔相成，共同推進高校多媒體教學裝置的管理。
3.2多媒體教學裝置管理的配套措施
構建多媒體教學裝置管理新模式，首先要建立一個全面的多媒體教學裝置管理系統，打破多媒體教學裝置管理中存在的“誰管理誰佔有”的狀況，實現所有權與管理使用權分離，進行管理理念創新。
這個管理系統應包括全部多媒體教學裝置的詳細資訊，能夠查閱這些裝置的採購、使用、維修情況以及報廢等資訊，這些資訊根據不同的部門和管理人員設定不同的查閱許可權。該管理系統既要與學校現有的網路視訊中控系統和全自動錄播系統相容匹配，實現網路互動教學或教學直播以及精品課程錄製，也要與教務處教學資源庫連結，便於教務處進行教學質量網路評估、教學評比與遠端教學觀摩，還可以實現優質精品課程資源的共享。
這個管理系統還要具有圖形查詢功能和資產管理功能。圖形查詢是根據多媒體教室中裝置的位置、型別，繪製出多媒體教室裝置分佈圖，需要查詢具體裝置資訊時，可以直接在裝置分佈圖中點選相應裝置，即可得到所需的結果，具有良好的互動性。資產管理功能就是系統準確、便捷地收集教師機、投影機的軟硬體資訊，及時形成並輸出資產報表(excel格式檔案)，使學校快速、準確地掌握自身的it資產狀況，提高整體管理效率。該系統也應具有電子閱覽室功能，實現學生自主學習、充分享受名師資源。
其次，要構建裝置效益考評機制，通過考評機制來激勵和引導管理人員以及職能部門工作人員。多媒體教學裝置效益考評指標應該包括教學質量、裝置使用率、裝置發生故障次數、學生投訴次數等。效益指標可以作為對科室和工作人員進行考核的依據。多媒體教學裝置的使用率可用它的開機時間來表示;裝置發生故障次數可以通過多媒體裝置管理系統或管理工作日誌上的登記獲得;學生投訴次數的資料，由裝置管理部門通過設定匿名意見簿和網上投訴2種方式獲取。
4、結束語
高校多媒體教學裝置在高校人才培養方面做出了重要的貢獻，在今後的教育、教學改革中，制定科學、合理的多媒體教學裝置管理模式的重要性將會越發凸顯，隨著現代教育技術的發展，管理模式的改革已經成為一種必然的趨勢和要求。因此，要結合各高校多媒體教室建設及管理執行實際，認真總結經驗和教訓，探討並建立適合各校教學需求、方便教師教學、有利於充分利用教學資源、發揮多媒體技術優勢的管理執行模式，以促進高校教育技術的可持續發展。