摘要:資訊技術的發展和應用,使得圖書館的服務方式發生了巨大的變化,特別是讀者服務工作的方式發生了巨大的變化。我國的中國小圖書館在資訊科技背景下,想要獲得更好的發展前景,就必須進行服務方式的創新,以提高服務質量。文章主要介紹在資訊科技背景下的中國小圖書館服務工作創新的必要性,以及如何進行圖書館讀者服務方式的創新。
關鍵詞:資訊;背景;中國小;圖書館;讀者服務
中國小圖書館是我國整個圖書館管理服務體系之一,在圖書館體系中,佔有重要地位。中國小圖書館作為學生素質教育的重要基地、學校教育科研系統的重要組成部分、文獻資訊管理中心,在全球資訊化的大背景下,全國各地的中國小都在逐步推廣“校校通”工程。
目前,我國相當多的省級實驗學校都已經實現了圖書館的電子化和網路資訊化建設;部分有條件的學校還完成了圖書館的資訊資源整合化體系建設,使得校圖書館的日常管理工作實現了網路化、自動化l[]。
我國教育部制定的中國小圖書館規程中,明確提出了實現數字圖書館建設的要求,要求全國各地的中國小教育機構必須將圖書館的數字化和資訊化建設作為學校體系建設的一項重點工程。我國的中國小圖書館硬體建設工作已經取得了較為驕人的成績,部分學校已經實現了圖書館的數字化建設,並且將圖書館網站實現了校外連結和校際間的連結,以使得更多的使用者能夠通過網路圖書館資源,獲得更多的資訊。
儘管如此,中國小圖書館建設中仍然存在著較多的漏洞,其中之一,就是對圖書館讀者服務的管理措施不到位,中國小圖書館的讀者服務往往不能夠滿足網路時代的要求。在對讀者的教育培訓模式和內容方面、圖書館的服務方式方面、圖書館的服務理念方面,都與網路時代對中國小圖書館所要求的相去甚遠。因而,對於我國目前中國小圖書館讀者服務方式必須加以創新,才能夠在資訊化背景下,加快我國中國小圖書館整體服務質量的提升,使得中國小的教育跟上時代的節奏,從而真正發揮圖書館在服務教育、增強學生的人文素質、科學素質等綜合素質方面的作用,完成既定的素質教育的目標。
一、中國小圖偉館服務創新的基礎是讀者服務理念的創新
為讀者提供切實有效的服務,是中國小圖書館服務工作的核心內容。我國中國小圖書館的最高服務理念,是滿足學生對於知識的需求性,因而,圖書館現代化發展的最終目標就是為讀者提供更為優質的服務。
圖書館管理理念的創新,是圖書館讀者服務創新的基礎,是真正實現圖書館工作創新的重要思想保障。每一位優秀的圖書館工作人員,都必須把為讀者服務作為工作的出發點和最終的落腳點,始終將為讀者服務落實到具體的工作當中來,從而增加圖書館在為民眾讀者提供資料、資訊服務方面的作用。中國小圖書館是依附於中國小這一實體而存在的,因而圖書館的工作宗旨只能是以學校的教育科研工作為核心和主要內容,為廣大師生提供切實有效的圖書資訊資源服務「2一習。
1.重視提升對讀者個性化服務的意識個性化的服務,也是以人為本的服務理念在圖書館工作中的具體應用。圖書館的讀者群有著不同的年齡階段,他們在需求、職業、學科、專業、性格等方面也都會不同,因而對於圖書資源的需求型別也不盡相同,針對這樣的現實情況,需要對讀者群體提供個性化的服務,以滿足不同的讀者需求。具體而言,個性化的服務,要求根據讀者的行為方式、資訊需求、心理傾向、知識結構等,在對讀者所習慣採用的邏輯思維方式進行研究基礎之上,為讀者提供適合其行為需求和心理需求的讀者服務方式。
個性化的服務能夠在很大程度上滿足讀者的需求,激發讀者對於文獻資料的興趣,進而促進文獻資料的應用效率,在獲得資訊的態度方面,也會更為主動。因而,圖書館工作人員可以依據實際的工作需要,將圖書館的讀者群體進行劃分,以更好地滿足不同的讀者群體對於文獻資料的需求性,落實以人為本的工作理念。
2.善於運用科學技術,提高為讀者服務的質量圖書館的管理髮展是以電子化、資訊化為主要的發展方向。在美國圖書館學者戈曼提到的圖書館管理的新五定律中,他提出從當今的圖書館發展趨勢來看,充分利用現代化的科學技術手段,是提高圖書館的服務質量,促進圖書館資源利用效率提高的有效措施。因而,在進行圖書館的現代化建設過程中,必須增加對圖書館的現代化技術的應用,要充分應用現代化的科技手段,來實現圖書館管理工作的網路化和資訊化,從而為讀者提供更為高效的資訊資源服務。
圖書館的資訊化、網路化,是以電子計算機技術、網路通訊技術的應用為主要的前提條件的,因而,在進行圖書館的資訊化建設中,如果不能夠有效解決工作人員的網路技術問題,則會嚴重影響到為讀者所提供的服務質量。因此,必須加強對圖書館工作人員的網路資訊科技的培訓,讓圖書館工作人員掌握更為牢固的現代化技術,提高工作的質量和水平。
3.圖書館的服務中心應從一般性的服務向參考諮詢服務轉移傳統的圖書館服務方式,是將有效的資訊資源加以蒐集、整理、保管、彙編,對於讀者的.服務方式,也僅僅侷限於閱讀指導、宣傳、複製、閱覽、外借等方面。在資訊時代,各種電子出版物和資訊資源急劇增加,在為讀者提供更加豐富的資訊資源的同時,也由於其所具有的資訊資源的泛濫化、無序化、龐大化、分散化、交叉重複化,給讀者獲取資訊資源帶來了一定的困擾,讓讀者在泛濫的資訊資源中,失去目標性。因而,圖書館工作人員需要在做好一般性的服務工作的同時,抽出一定的時間和精力,完成對資訊資源的整合、篩選、彙編工作,為讀者提供更加有效的資訊資源,增加資訊資源利用率。圖書館工作人員在進行資訊資源的整理彙編過程中,必須對眾多的資訊資源進行高效、準確、迅速的蒐集和整理,以滿足讀者的不同需求,為讀者進行知識的定位和導航,成為資訊資源的專家。因而,圖書館工作者要在平時的工作當中,將工作重心放在對讀者的參考諮詢服務方面,才能夠達到傳播知識、傳遞資訊,引領讀者思維走向的作用,提升圖書館的服務質量和服務效率。
二、積極創新讀者的培Ul}內容和培Ull方式
資訊背景下,圖書館面臨著更為嚴峻的競爭壓力。由於網路資訊科技的無限制性,人們可以隨時隨地獲取自己想要的資訊資源,相較於傳統的圖書館資源而言,更為方便和快捷,尤其是當今的年輕群體,更傾向於使用網路資源以獲得自己想要的資訊。在這樣的競爭背景下,圖書館想要維護其傳統的資訊容量地位,就必須進行創新,採用新的技術手段,實現圖書館管理的現代化和科學化、規範化,從而為廣大讀者提供更為高質量的服務日一5]。
1.積極宣傳網路法律法規,對讀者進行網路的德育教育網路資訊資源具有隨意性和空泛性,任何人都可以在網路上釋出自己的評論、觀點、意見和看法,這些觀點、意見和看法由於是在網路平臺上釋出的,不受具體的法律約束,因而,其可信性有待確認。中國小生的世界觀、人生觀、價值觀都尚未成熟,容易受到影響,因而必須對中國小生的網路閱讀內容進行必要的培訓,以幫助其在獲取資訊的過程中,做出較為正確的判斷,儘量少受不良資訊的干擾。
為了讓學生能夠健康上網,圖書館工作人員,必須對中國小生進行必要的網路德育課程培訓,以使中國小生養成良好的上網習慣,選取合乎社會主義道德價值體系的網路資訊資源,讓中國小生在相對健康的網路環境下成長。具體而言,可以對中國小生進行簡單的智慧財產權法、民法、刑法等法律知識的灌輸,提高中國小生的法律意識,增強中國小生網路資訊資源的自我篩選和控制能力,以謹慎的態度對待網路資訊,自發營造相對安全、寬鬆、健康的網路執行環境,以實際行動維護網路的安全性和有序性。
2.對讀者進行網路資訊資源及其使用方式簡要介紹圖書館工作人員,可以在圖書館的網路伺服器上進行網路基本資訊的構成介紹,將網路資訊
資源的使用方式、下載、上傳、儲存等方式,進行講解,讓學生掌握基本的資訊資源應用技術,以幫助學生較為高效地應用網路資訊資源。同時,可以將一些重要的、有用的、適合中國小生的網站介紹給學生,例如中國小數字圖書館、小博士報、中國小心理輔導網、中國中國小教育輔導網等,這些較為規範、權威的網站,對於中國小生的健康成長及疑難問題的解答,都有著重要的指導作用。
3.對讀者進行計算機資訊檢索技術培訓資訊背景下的網路資訊科技的應用,使得圖書館的日常管理工作納人到規範化、科學化、高效化的管理軌道,因而,對於讀者而言,進行簡要的計算機應用技術的培訓,能夠幫助讀者較為容易的掌握圖書館網路資源的搜尋方式和搜尋渠道,實現資訊資源查詢的快速化和便捷化。對中國小生進行計算機技術的培訓,主要包括對其進行yhao。、google、Shou等搜尋引擎的使用培訓,從而讓學生具備基本的資訊資源檢索能力6[一7]。
總之,資訊背景下的中國小圖書館讀者服務的創新,可以從服務理念、服務方式方面進行創新。通過這些創新,能夠為讀者提供更加高質量的圖書館服務,讓讀者更加方便地獲得自己所需要的資訊資源,實現了圖書館工作效率的提升和工作質量的提高,真正發揮圖書館在知識資訊服務方面的作用。
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