江蘇中小物流企業網路營銷現狀1
江蘇中小物流企業網路營銷現狀2
在國內，江蘇經濟一直保持較快的增長勢頭，尤其工業製造業在三產業中的地位不可撼動，這與江蘇數千家中小物流企業的貢獻是分不開的，但在全球金融危機環境下，隨著江蘇進出口額下滑，江蘇中小物流企業經營每況愈下，本文以江蘇中小物流企業網路營銷為視角，剖析中小物流企業如何進行網路營銷改良從而走向發展壯大之路。為進行本課題研究，筆者在蘇州市物流密集地之一國華物流園針對100多家中小物流企業進行了為期半年多的實地調研，文章中用到的資料都是經現場調研和網路調研考查的結果。
與大型物流公司相比，江蘇中小物流企業業務模式比較單一，服務半徑比較小，表現在業務形式上以運輸、倉儲服務為主，公路運輸是其運輸的服務的主體；服務半徑呈現地方性，以長三角為主或突出表現在某些“專線”上。中小型物流企業數量大，競爭激烈，利潤薄。江蘇經濟以外向型經濟為主，進出口量比較大，外資製造業的原材料、成品、半成品的流通相當一部分是由中小型物流企業完成的，而這部分業務佔到江蘇中小型物流業業務的近50%，另外一半的業務則多來源於零擔貨運。
網路營銷現狀
目前江蘇中小物流企業的網路營銷現狀是：大部分企業已認識到網路營銷的重要性，但形式單一、深度不夠．效果甚微，缺乏專業的人員從事網路營銷，沒有進行準確的效果統計。
先進的經營理念是企業存活的基礎，江蘇中小物流業60%以上的企業已經意識到網路營銷的巨大潛力，通過各種途徑實施網路營銷。到20xx年底為止，江蘇中小物流企業在網路B2B平臺上註冊的有6千餘家，有獨立網站有幾百家，實施搜尋引擎營銷的有近百家，多數企業平均每年網路營銷投入費用平均在1000 - 20xx元，但收效甚微。但也有少部分物流企業一年在網路營銷上面投入超過1 0萬元，而且在網路營銷上取得了不錯的收效。
當前，多數公司認為網路營銷就是建網站、在B2B平臺上釋出資訊，不僅在認識上有一定的侷限性，而且在實施上也停留在表面形式上。其主要表現在，大部分企業網站欄目不完整、內容不充實，資訊不更新，對客戶沒有吸引力；B2B平臺使用以免費使用者居多，以至於最有效的付費價值部分的功能得不到開發；在江蘇數千多家中小物流企業中，真正認識搜尋引擎競價的不過百餘家，絕大多數物流企業還不知道搜尋引擎競價是何意義，如何開展搜尋引擎營銷；至於對於Email營銷、部落格營銷、論壇營銷則更是無從說起了。
由於大多數物流企業涉入網路營銷深度不夠，自然他們在網路營銷效果的跟蹤和監測方面就更加顯得力不從心了。網路接不到單子分析不出原因所在，從網路上接到單子了，又不清楚單子是源於B2B平臺還是源於競價資訊，缺乏對網頁流量的有效跟蹤，缺乏對竟價資訊的有針對性投入和分析。
網路營銷改良原則
對於中小企業而言，網路營銷作為低成本、高效率的現代營銷方式，其所體現出的力量和意義是毋庸置疑的。尤其是在當前全球金融危機環境下，外貿進入口額的變化導致中小物流企業業務量縮水l／3，再加上大型物流公司的存在和威脅，從20xx年底以來，多數江蘇中小型物流企業同比業績下降3 0% -50%。對中小物流公司而言，面對如是情景，有效的提高對網路營銷利用水平不僅可以降低其營銷投入、而且還可以提高其服務能力和效率、擴大其服務區域，拓展市場，塑造網路競爭力，以實現先聲奪人，擺脫困境實現向大型物流企業的邁進。那麼對於當前江蘇中小物流企業的網路營銷現狀，．其實施網路營銷又應該堅持哪些原則，開展怎樣的改良方案呢？
從當前情形看，江蘇中小物流企業要利用網路營銷提升自我，需要實現兩個跨越。第一，實現由生存到盈利的跨越。當前形勢下，金融危機中小型物流企業業績下滑，因此對於他們而言，生存盈利是首要問題，因此要求網路營銷能迅速幫助企業帶來盈利、解決實際問題。第二，實現由中小型物流企業向大型物流企業的`跨越。實現盈利以後，中小型企業的目標向大型物流企業發展，要實現這個目標除了要在資金和硬體裝置上投入力量，更為重要的是如何能利用網路營銷低成本、超越時空、高效率的優勢來提升企業服務質量和建立企業品牌。基於以上兩個跨越，筆者建議中小型物流企業實施網路營銷要多種網路營銷手段並用，兼顧短期盈利和長期品牌建設，提高企業服務能力。
為實現企業短期盈利，可採用針對性強、流量大的搜尋引擎競價和B2B電子商務平臺等付費網路營銷手段。由於大眾對搜尋引擎依賴性強、搜尋具有針對性、競價排名資訊吸引眼球，而B2B電子商務平臺由於商業氛圍重、客戶流量大、付費會員誠信度高等特徵，所以其短期效果比較明顯，可以彌補網站、部落格、論壇的不足，因此通過搜尋引擎競價和B2B電子商務平臺等付費網路營銷手段更容易短期見效。
為提升企業服務能力和塑造企業品牌，可採用營銷型網站、論壇、部落格、IM（即時通工具）、Email等網路營銷手段。相比較搜尋引擎競價和B2B電子商務平臺而言，營銷型網站擁有獨立的域名、自由的空間、自控性強的網頁，可以通過獨特的域名、獨具風格、功能健全的網頁，可以滿足客戶對企業資訊、貨運資訊的及時獲得和溝通需要，從而提升服務水平，強化客戶印象。另外，藉助於論壇和部落格的網路媒體的宣傳優勢來宣傳企業、提升企業形象；藉助於IM、Email來滿足即時響應客戶、服務客戶的能力。從不同層面上滿足潛在客戶的不同要求，實現企業營銷的多重目的。
注意問題
基於當前江蘇中小型物流企業網路營銷現狀，筆者認為以下問題是需要注意的：
對於搜尋引擎競價而言，搜尋引擎、關鍵詞的選擇是搜尋引擎營銷的核心問題，如百度競價對於內貿而言相對效果更好，google競價對於外貿效果較好；如關鍵字選擇不恰當那麼目標客戶便看不到你的競價資訊。另外，如果競價資訊標題、內容描述、相關連結網頁不能引起目標客戶關注，也可能造成機會流失。因此要做好搜尋引擎競價，要酌情考慮實際情況，選擇好搜尋引擎、精準化關鍵字、內容描述及連線網頁。同樣對於B2B電子商務平臺，也要注意平臺選擇、資訊釋出的精準性。
對於營銷型網站而言，要求域名簡單易記、有代表性，網頁反應速度快，網站風格符合企業文化；要求網站內容模組在業務資訊、客戶訂單查詢、客戶留言等方面滿足客戶需要。對於論壇、部落格營銷，選擇時要注意針對性強、媒體宣傳作用明顯，文章發表時要與符合企業形象、及時回答訪客留言等；在IM、Email營銷方面要禮貌、熱情積極、及時準確等。
可藉助於第三方統計平臺（如站長統計、雅虎統計）等及時關注監控網頁的流量情況如：客戶來訪時段、來訪地區情況，關鍵字、搜尋引擎統計情況，詳細分析網頁流量變化與IM、電話諮詢量及訂單量比率關係，完善網路營銷中出現的問題，有針對性地服務於客戶，精準性地滿足客戶需要。從上述的工作看，可以發現，網路營銷是一個系統性的工作需要前期的網路營銷調研、中期的網路營銷實施及後期的效果監測和反饋，因此網路營銷工作需要企業配備1-2個網路營銷專員有計劃、系統的實施網路營銷方案。