[關鍵詞]電子商務；IT外包；SWOT
一、IT外包之***與風險
電子商務企業IT外包是企業將電子商務所應具備的網站開發、設計、維護、執行及對企業資訊治理職員的培訓外包給IT服務商，內容包括企業的IT規劃、硬體和軟體配置、網路系統建設和對系統網路的維護治理及升級。2005年IT外包行業在中國迅速發展並將競爭勢頭延至2006年，一個電子商務企業與IT服務商共贏格式正在形成。作為新經濟成長的催化劑，電子商務中的IT外包是本錢與效益、機會與風險相互關聯的。
1．支援企業核心業務發展。企業IT外包，使企業能集中精力實現企業發展戰略，拓展企業電子商務策劃，健全機構組織、市場上下游開發和顧客服務體系等核心業務，企業通過IT外包得到資金、人力和技術支援而進步整個企業的盈利性。2003年，國家開發銀行為實施自身競爭戰略，利用IT服務商強大的專業技術能力實行IT外包，成為中國銀行業的第一個全面IT外包服務銀行。該行在技術服務質量與效率、保障性與保密性得以實現的基礎上，集中有效資源進行企業核心業務創新，專注自身業務發展，進步系統可靠性和可用性，實現系統網路化治理，有效地利用IT外包提升了企業在本行業的競爭力。
2．進步企業綜合治理水平。IT外包環境之複雜直接影響企業治理策略和治理模式的形成，企業既要實現其貿易目標，又要面臨IT的挑戰，對企業經營理念提出了更高要求。IT外包是一種戰略性的貿易創新方案，服務商以其IT領域固有的上風，為企業提供專業技術服務，形成了社會公道分工。服務商治理外包系統，減少了企業部分設定、職員招聘、技術再培訓等一系列的工作，節約企業IT執行本錢和用於IT基礎服務的治理時間，使企業更專注於核心系統規劃與治理，保障企業電子商務系統的有效執行。同時，資訊科技日新月異，企業可整合自身和服務商的資源，用先進技術促進企業電子商務治理水平的進步。
3．為企業電子商務開展提供技術保障。服務商有一支各類技術職員組成的專業隊伍，為企業提供有效、快捷、經濟的技術服務。在電子商務IT系統的建設、維護、應用過程中，企業可藉助服務商與現有的、未來的技術保持同步的上風，獲得高水平的IT支援和接觸新技術的機會，改善技術服務環境，減少系統維護和治理的風險。特別值得留意的是服務商可及時把握和解決企業電子商務中的資訊保安和支付安全題目，通過治理策略及相應的系統設定，有效地防止資料的丟失、破壞和洩露。從企業戰略上考慮，IT外包能縮小與國際先進企業在IT應用及治理方面的差距，推動IT在企業中的發展。
4．降低企業電子商務總本錢。企業把電子商務IT規劃及意圖表達給服務商，服務商根據企業現有資源和開展電子商務所需要的條件進行專業化的運作，消除企業對於開展電子商務資訊科技標準需求的不確定性和不穩定性而造成的資源浪費，審計重構資訊系統預算，在治理、維護、執行、更新方面，避免“IT黑洞”現象發生。另一方面，IT外包對於資金和人力資源缺乏的企業，也可以彌補其自身的欠缺。
5．風險與缺陷。IT外包給企業創造了效益和促進了治理水平的進步，對企業的***力是巨大的。隨著電子商務的發展和市場競爭的白熱化，IT外包也給企業帶來一定的風險。一是外包不能滿足企業的要求。承接外包的服務商大多為中小企業，業務範圍和服務方式相對固定和簡單，其服務物件是中小型電子企業。對大型企業而言，這些服務商無法提供個性化、操縱性強、適合企業戰略發展的外包服務。實際上，盡大多數大型企業電子商務系統是自行設計、開發和運作的。二是外包輕易對企業的貿易祕密保護構成潛伏威脅，這也是有些企業寧可自營系統也不願意實行外包的重要原因。三是企業無法對服務商進行有效控制。固然有外包合同，究竟系統把握在人家手中，工作輕易造成被動。美國全球治理諮詢公司調查顯示，有66％的公司對他們的外包合同感到失看，只有39％的公司會延長與外包服務提供者的合同，有15％的公司會把合同重新帶回國內，原因包括安全風險、文化差異和後勤保障。這是服務商的選擇和治理題目，但也是實現企業電子商務的關鍵。