論文摘要：我國電力市場環境的鉅變，使電力企業逐步意識到電力市場研究與電力服務營銷的重要性與迫切性，在此背景下，電力營銷人才的社會需求日益增多，且企業對電力營銷人才營銷與服務理念、行業知識與技能、客戶溝通與服務技能等方面提出了更高的要求。對於具有明顯的行業辦學基礎與優勢的高校來說，將培養電力營銷專門人才作為高校市場行銷專業建設的專業特色之一是可取可行的，但由於體制的原因，其培養規模應循序漸進，逐步擴充套件。電力營銷人才培養需加快電力營銷人才培養方案研究，加強校企合作，創新電力營銷人才培養的路徑、方法與課程體系。
論文關鍵詞：電力營銷；人才培養；市場需求；校企合作
為詳細瞭解電力企業對電力營銷人才的需求規模及人才素質的要求，論證長沙理工大學（以下簡稱“我校”）根據電力行業需求培養電力營銷專業人才作為市場行銷專業特色之一建設的可行性，從2009年年底開始我校組織幾位專家對國家電網公司、南方電網公司、湖南省電力公司、大唐華銀電力股份有限公司、華北電力大學等單位進行了調查與走訪。
一、調查資訊反饋
1.電力營銷人才存在越來越強勁的市場需求，但市場需求的實現受到體制的制約
從湖南省電力公司與華北電力大學調查所得的資訊來看，電力營銷人才的需求2009年比往年呈現出較快增長的態勢。湖南省電力公司人力資源處負責人明確表示了當前高校根據供電企業的用人需求有針對性地考慮設計電力營銷專業及人才培養方案的必要性。由於目前從事電力營銷工作的人員大多是從生產部門轉崗而來，在傳統的“重產、輕供、不管用”的電力管理理念及體制下，電力企業重視引進生產技術人才，很少甚至幾乎沒有考慮對市場人才的引進與開發，因而造成當前企業人力資源結構與形勢發展所需要的`人力資源結構的失衡。通過對華北電力大學經濟管理學院院長的調查與走訪，我們得知2009年四川、浙江、江蘇等省電力公司相繼赴華北電力大學招收營銷專業畢業的本科生，該校2006級營銷專業畢業的本科生有30%-40%就業於電力系統，電網公司對營銷人才的需求比往年任何一年都強烈。
但同時調查也發現由於管理體制的約束，各省電力公司人才引進規模和結構受到國家電網公司下達的指標約束，根據對國家電網公司的調查，儘管每年約有1.2～1.3萬的應屆本科畢業生進入國家電網公司系統，但管理類專業學生所佔的比例不超過總人數的5%，且其中70%要求是研究生及以上學歷，實際上能進入電網系統就業的管理類本科生每年大約200人，因而在電力系統人力資源管理模式不變的情況下，預計未來作為管理類專業之一的市場行銷專業畢業生大規模進入電網系統的可能性較小。基層供電企業對電力營銷人才的迫切需求與傳統管理體制下形成的電力人力資源高度集中管理模式之間的矛盾制約著電力營銷人才的培養與發展。
2.電力企業對營銷人才素質要求主要著重於行業知識與技能、營銷理念、客戶溝通與服務技能等方面
電力營銷不同於一般性產品營銷，電能產品的無形性，電力生產與消費的同時性、適時協調性，電能傳輸渠道的單一性，傳輸路徑的不可控性，供電服務的廣泛性與行業的公益性，行業資金與技術密集性，我國電力市場環境的多變性與複雜性都決定了電力營銷與一般商品營銷在企業營銷理念、營銷目標、營銷戰略及營銷管理模式等方面存在著很大差異。調查反映當前從高校畢業的營銷專業的學生大多由於缺乏對電力產品、電力行業、電力市場、電力營銷法規及電工技術等知識的瞭解與認知，較難勝任電力市場行銷工作。而從其他部門調轉過來的人員又缺乏營銷方面的知識與技能，電力企業目前迫切需要既具備行業知識與技能，又懂得研究客戶心理，擅長與客戶溝通，以及對客戶糾紛能迅速作出反映並妥善處理，具有現代營銷思想與技能的專門人才。湖南省電力公司營銷部幾位負責人建議電力營銷人才培養課程設定應考慮將電力自動化專業核心課程與營銷專業的核心課程相結合，課程設定應包括如電工學基礎、組織行為學、心理學，技能培訓應重在客戶溝通與服務上。
二、調查啟示與思考
1.將培養電力營銷專門人才作為高校市場行銷專業建設的專業特色之一是可取可行的，但人才規模的發展應循序漸進
調查結果表明，具有明顯的行業辦學基礎與優勢的學校，在專業人才培養中將培養適應行業需求的專業人才作為專業人才培養特色之一是可行的，也是必要的。在調查的物件中，北京航空大學與華北電力大學和我校一樣，具有行業辦學的悠久歷史，在當前的人才培養方案中，這兩所高校仍保留著行業辦學的特色，每年都有部分畢業生仍將進入相應的行業系統內，但是我們也應看到，大部分的畢業生進入了社會的其他領域，電力、航空、石化等這些未來不可能完全市場化的行業對市場行銷專業人才的需求總量是有限的，且這些行業的企業用人需求開始傾向於社會化，選擇畢業生的標準越來越注重高學歷（研究生以上）及學校的品牌效應（如“211”工程的學校）。因此，從人才培養就業去向來看，我校市場行銷專業大量培養電力營銷人才的時機並不成熟，電力營銷人才培養可作為市場行銷專業特色加以重點關注與建設，但電力營銷人才培養規模應循序漸進，逐步擴充套件。
2.專注電力營銷人才培養方案研究，加強校企合作，創新電力營銷人才培養的路徑、方法與課程體系
目前，在我國本科院校，由於受到國家專業目錄設定的限制，尚沒有高校針對本科生開設電力市場行銷專業，少數高校尤其是具有電力行業辦學歷史與優勢的高校開始著手研究在市場行銷專業下開設電力市場行銷專業方向，有針對性地培養電力市場行銷專門人才。我校是較早在營銷專業下開設電力市場行銷方向培養電力營銷本科人才的學校，華北電力大學在市場行銷專業人才培養方案中目前雖沒有明確設定電力營銷方向，但課程設定不同程度地考慮了電力行業對營銷人才的需求，課程體系中設定了一系列電力市場行銷專業方向課。整體來講，當前，我國本科院校對電力市場行銷人才培養的方案研究嚴重不足，系統地研究電力市場行銷人才培養方案的現有成果幾乎沒有，少數學者從區域性對電力市場行銷人才培養進行了一定的研究。但從整體來看，系統的電力營銷專門人才培養方案尚不成熟，電力營銷人才培養方案中的培養目標、培養要求、培養路徑、教學課程體系、教學程序及培養方案實施的保障體系等問題上的研究任重道遠，作為行業性專門人才的培養，電力營銷人才培養要求高校在師資隊伍、實習基地、實訓室與模擬實驗室及教學資料共建等方面加強校企合作，創新合作方式，可以考慮將授課課堂拓展至企業工作現場，只有這樣，才能培養適應電力企業所需的電力營銷人才。