應用型本科旅遊管理專業主要是從高職高專院校的旅遊專業基礎上發展起來。以下是小編為大家準備的旅遊管理創新論文，僅供參考!
試談面向境外遊客的旅遊資訊傳播
論文摘要：本文指出我國對外旅遊資訊傳播失誤是導致境外遊客在中國的遊覽行為具有跨度大、目的地停留時間短、參觀名勝數量少，旅遊購物花費少、重複觀光少等特點的主要原因。認為推行以旅遊區劃為基礎的資訊傳播系統可以有效地解決這些問題。主張改變將少數重點城市作為中國象徵的傳統思路，分割槽域成系統地推介我國各地的旅遊資源叢集，特別是吸引力強的世界遺產叢集;同時建議挖掘旅遊資源與旅遊商品的文化內涵，建立遊客激勵系統，拓寬整合傳播途徑。 論文關鍵詞：旅遊資訊傳播;旅遊區劃;世界遺產;遊客激勵系統
目前，我國旅遊資訊系統的理論研究和實際應用很不平衡.孫春華提到的7個研究方向畸罩“，旅遊電子商務和旅遊網站受關注程度最高，相關研究成果也最多(約佔總量的40%)。而面向遊客的目的地旅遊資訊系統的研究只佔19%，而且相關研究往往還只是探討技術手段的應用途徑。
馬耀峰等的研究表明：由於境外觀光客進行的是大尺度的空間旅遊，因而他們在中國的遊覽行為具有區域跨度大、參觀名勝數量少，但級別高、旅遊花費少、重複觀光少等特點。馬耀峰等將這些特點歸結為跨國旅遊者的固有特徵。但我們認為，這是由於我國面向境外旅遊資訊傳播的失誤所致。
一、中國旅遊資訊傳播存在的問題
(1)需要改變原有以管理為主的資訊化建設模式。徐馬陵提出必
須圍繞為遊客提供服務建立一套新的企業運營模式，以更好地為資訊化服務作支援。國家旅遊局資訊中心董培南主任指出：截至到目前，金旅工程的“三網一庫”建設已經基本完成，但面向遊客的資訊服務還遠未完善。近年來，自助跨國旅遊成為歐美日等經濟發達地區最方便最流行的旅遊方式，旅遊者紛紛湧向自然和文化資源豐富的開發中國家與地區。選擇自助遊的遊客由於沒有導遊帶團，對於有效地進行資訊傳播的要求也越來越高。而我國旅遊網站提供的內容和服務等不夠系統化，未能與旅遊目的地資訊傳播系統有機地結合。
(2)中國旅行社進行國際旅遊資訊推介時，大都選擇開價高、路程長的旅遊路線，相對於其他亞洲周邊國家，中國旅遊市場的競爭力較低…。例如根據1999日本人海外旅行的總體統計，日本人到中國的旅遊費用平均數為19，2萬日元，與到東南亞的20.9萬日元相比較，總數的差距雖然不大，但其中到中國的旅遊參加費平均為12，9萬日元，比到東南亞為12，1萬日元要高;而相對購物費用則比該地區都要低(中國為4，1萬日元，東南亞為55萬日元)。也就是說，到中國旅遊的入境遊客必須付出相當大比例的費用(67%)用於旅遊必須費用上，缺少多餘經費去做其他消費。
(3)未能重視旅遊商品的資訊傳播，旅遊購物所佔旅遊外匯收入僅為20%左右，遠低於世界平均水平的30%。這種現象不僅與我國旅行社向外推薦的線路長，參加費用大，購物費用減少有關，同時也受到我國對旅遊商品資訊傳播不夠的負面影響。入境旅遊者對當地文化通常不熟悉、不瞭解，因此，旅遊商品的開發、設計與銷售，都必
須伴隨著資訊傳播與文化教育的過程而展開。
(4)未將旅遊營銷與文化傳播有機地結合起來。無論古今中外，旅遊觀光都是瞭解和傳播目的地文化的重要途徑。隨著國際旅遊的發展，越來越多的國家注意到旅遊的這種功效，並將其作為國家文化對外宣傳的'重要視窗。據調查，英、美、日、德、等國的旅遊者均把“與當地人交往、瞭解當地文化和生活方式”當作出境旅遊的三大動機之一…，旨在通過自身文化品牌和國家形象的再塑造。而我國對旅遊業的重視還只是僅僅從它對國民經濟發展的促進著眼，尚未能將其提高到增強“國家魅力”的戰略高度，未能把接待每個外國遊客的機會看作傳播中華文化的寶貴機會。
二、改善人境旅遊資訊傳播的建議
1.旅遊區域規劃的資訊傳播
入境遊客到中國旅遊，區域跨度大是導致停留時間短，參觀名勝少，旅遊參加費用所佔比率高，購物費用比率低，重複觀光少的終極原因。馬耀峰等在旅華遊客流動模式的研究中指出目：京.滬.穗、京.滬.深、京西.滬等三角結構構成了我國旅遊流網路中的一級網路的總框架。這三個金三角中，無論哪一個三角結構都具有極大的跨度。這就不可避免地增加了入境旅遊者在途中花費的時間與金錢。而韓國、新加坡、泰國等其他亞洲旅遊業發達的國家的路線安排就更加符合跨國遊客“安、近、短”(便宜、近距離、短時間)的旅遊希望。相比之下我國的疆域遼闊反倒似乎成了旅遊市場上的競爭“劣勢”。其實疆域遼闊，旅遊資源～般就十分豐富。我們認為：進行區域規劃，發
展區域旅遊是將“劣勢”轉變為優勢，進一步提高我國作為旅遊目的地吸引力所必需實行的戰略。迄今為止，我國尚未進行正式的旅遊區劃，研究者只是為了各自教學或研究的需要作了分割槽嘗試，各自又有不同的分割槽標準。我們基本認同德村志成以世界遺產叢集為基礎併發揮其牽引力量，將中國旅遊資源劃分為八大區域(見表1)的看法因為“世界遺產”有世界性知名度，容易引起境外遊客的興趣，可成為國內各旅遊區域的主打旅遊產品。
2，加強旅遊資訊的應用型傳播
儘管同為世界遺產，不同目的地對於國內外遊客的號召力還是有差別。有的目的地(北京故宮、九寨溝、黃山等)在被列入遺產地之前就已經聲名遠揚;而有的(承德避暑山莊、麗江古城等)卻是加入遺產地以後才被大多數人們所認知;還有些目的地(大足石刻，皖南古村落等)在遊客心目中的感知並未隨遺產地的確立而顯著提高。可見成
為世界遺產地並非意味絕對的旅遊吸引力。應該認識到我國30餘個“世界遺產”在遊客認知度上的差異化，將中國境內的“世界遺產”旅遊資源成系統、分割槽域地向國內外遊客，特別是海外遊客進行介紹。建議結合網際網路與旅行社的宣傳渠道，將我國所有已經認定為“世界遺產”和正在申報的“世界遺產”以及相關的旅遊資源按區域製成畫冊、系統的網頁、甚至光碟，向海內外遊客系統推廣。首先以知名“世界遺產”帶動、提高不大知名的“遺產”和正在申報的“遺產的感知度;然後以點帶面，促進區域內的其他旅遊活動。
3.挖掘旅遊資訊的文化內涵
在旅遊資訊的開發要要進行多方面的價值挖掘，特別是挖掘旅遊資源的科學、美學和歷史文化內涵。樑學成指出：開發世界遺產的無形價值將有助於提高遺產的旅遊價值和旅遊者的滿意度。滕蘭花等提到方誌、遊記以及神話傳說、碑刻、遺址、藝術繪畫作品等史料中都蘊含著豐富的人文旅遊資訊。
滕蘭花等和楊保軍指出跨文化傳播必須要依賴“親近性”文字，這裡所說的“親近性”，是指文字在符號表達、思維方式、心理、時空特別是利益上要與解讀者相接近。因此，中國世界遺產的宣傳資料除了漢語外，至少應有包括英、日、韓、法俄等主要客源國語言的版本。同時還應有針對性地研究境外遊客對我國文化了解的詳細程度和興趣所在。我國四大名著中的《西遊記》、《三國演義》和《水滸傳》在世界上以多種語言流傳特別是日本文藝創作者以它們為藍本，開發了眾多的動漫、遊戲等文藝作品，使日本遊客無論老少都對唐僧師徒、
三國名將等情有獨鍾。德村志成舉了一個例子：1999年底東京國立博物館舉辦了一個“絲路之旅。西遊記。玄奘法師”為名的展覽會，內容主要是唐僧取經的文物，一個多月的展覽會吸引了眾多的西遊記愛好者前往觀賞。但遺憾的是展覽居然是印度大使館而非中國大使館舉辦的，而且完全不讓參觀者清楚玄奘法師是中國洛陽人。對此應吸取教訓，在今後對日旅遊宣傳中要充份利用兩國文化的相近之處。總之，尋找中國文化與他國文化間的契合點，藉以創造親近性的跨文化旅遊資訊傳播文字，是我國旅遊工作者必須時刻注意的。
4.建立遊客激勵系統
遊客激勵系統的宗旨是希望遊客在當地儘量訪問更多的景點，花費更長的時間。在日本旅遊實踐中，遊客每到一地，都能找到特殊的官方蓋章場所，在旅遊紀念本或景點提供的官方信箋上蓋上有當地特色的旅遊紀念印章，比如東京巨蛋(棒球比賽場)附近的地鐵站就使用棒球標誌作為紀念印章。這樣，遊客即便離開了旅遊地，也可以不時拿出來玩賞回味。這種旅遊紀念章系統不僅消除了遊客私自塗畫“到此一遊”的衝動，也提供了訪問更多有紀念印章的旅遊景點的動力。將此係統化地推廣，就可以成為一種有效的遊客激勵系統，增加遊客在一地的訪問景點和停留時間。
我國進行“世界遺產”等旅遊資源的系統營銷時可建立借鑑這種紀念印章形式的遊客激勵系統。為每個“世界遺產”設計特色旅遊紀念圖章，並向遊客免費發放包含空紀念印位的介紹圖冊。並根據景點多寡設計科學的獎勵計劃。以上組合方式是在空間上開展遊客激勵，還可在時間上對旅遊資源進行組合，比如就某一“世界遺產”推出四種季節紀念章，吸引回頭客來收集同一景點不同季節的紀念章。我國還有許多鮮為人知的旅遊資訊，只要挖掘出來就會顯示無窮魅力。 5拓寬旅遊資訊傳播途徑
面向境外遊客的旅遊資訊傳播途徑可以拓寬為以下五類：(1)網際網路多語言網路傳播;(2)旅行社宣傳畫冊及光碟;(3)各大區域省市派駐主要入境口岸的公眾旅遊資訊服務中心;(4)旅館酒店、圖書、期刊出版等輔助宣傳途徑;(5)各大學、圖書館等非營利的、有跨國紐帶的機構。