知識經濟對企業行政管理的影響分析

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知識經濟對企業行政管理的影響分析

 

  摘 要:本文探討分析知識經濟對企業行政管理的影響。本文從知識經濟的概念出發,對比研究了知識經濟與農業經濟、工業經濟的不同,認為企業組織管理將被轉移為以知識工作者為核心的管理,將衝擊企業整體行政管理政策,在此基礎上求才、用才、育才、留才、四方面從對企業行政管理的發展提出建議。

 

  關鍵詞:知識經濟;企業行政管理;人才

 

  從企業競爭與經濟生活演變的角度分析,人類早期從土地、牲畜、資本的競爭,歷經六十年代以成本為主的競爭,到七十年代的質量競爭,八十年代的全球化競爭,九十年代的以創新為主的競爭,其演化軌跡是逐漸由有形資產轉變到無形資產的競爭,隨著電子產品與網路資訊的發達,組織管理的'典範已產生劃時代的變化,美國麻省理工學院經濟學院教授萊斯特•梭羅在所著“知識經濟時代”及管理學大師彼得•杜拉克所著的“後資本主義社會”中均指出“知識經濟時代”的來臨,意指經濟的推助力不再是有形的資產,而是諸如專利、技術及知識等的無形資產。在以“知識”為中心的競爭時代及知識將大規模影響經濟活動之際,企業如何調整行政管理值得進一步探討,故本文擬就知識經濟對管理變革的影響進行分析,最後並提出建議。

 

  一、知識經濟的定義

 

  所謂“知識經濟”就是直接建立在知識資訊的激發、擴散及應用的經濟,創造知識經濟跟應用知識的能力與效率,它超過傳統的土地、資金的要素成為支援知識經濟國家發展的主要動力。簡言之就是把知識的創造、知識的傳播、知識的移轉所產生的經濟效益就叫知識經濟。

 

  二、農業時代、工業時代以及知識經濟時代管理模式的不同

 

  在農業時代,主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進行經濟生產,其知識應用方式主要是重複使用,具體表現在經驗知識的代代相傳,而有形資源之使用報酬率則具有“遞減”的特質,例如土地愈用愈貧脊;在成本效益方面,則呈現一分耕耘、一分收穫的“對價關係”;而主要的生產者代表為農民,代表性組織為農村。在工業時代,依舊仰賴資本、廠房、機器等有形資源,其資源使用報酬率依然是遞減關係,在知識應用方面,主要是工作手冊、標準作業程式,其成本效率主要在追求達成經濟規模,主要的生產者為工人,代表性的組織為工廠。

 

  到了當今所謂的知識經濟時代,對於經濟活動、組織生產與管理則有了革命性的改變,首先,經濟生產的資源轉移成無形(無重量)的資產——“知識”;在知識的應用方面,則是依賴不斷創發的知識,而非代代沿用的知識與一成不變的作業規範,且由於知識具有不耗損性、共享性,以及全球化市場的保障,所以知識的使用報酬率具有“遞增”的效果,例如生物科技業者對產品之特定成本的投資,待其製造成功後,其收益將有數倍的驚人效果。一般而言,會計師、律師、程式設計師、大學教授,都是知識工作者的典型代表;且一旦知識工作者充斥組織後,組織形態之發展極致,將可能形成如大學、醫院之類的組織,即員工多為高度依賴知識以完成工作之專業人士,此時,領導者多隻能扮演協調、溝通、支援及促進的角色,知識工作者將獲得較高的工作獨立性。因此,我們可以知道在知識經濟時代,企業行政管理將被轉移為以知識工作者為核心的管理,而這將衝擊企業整體行政管理政策。

 

  三、知識經濟時代企業行政管理的發展

 

  (一)求才方面:知識經濟時代,較具競爭優勢的高科技產業或其他知識密集產業,將面臨所僱用員工的專業素質日益提高的挑戰。傳統所偏重的員工特質,例如忠誠、穩定、奉命行事、擅於背誦,遵守僵化作業流程等,在知識經濟時代,恐反而成為負面素質,所以應積極僱用具想象力、敢突破傳統、挑戰極威,懂得隨機應變、擅於創造特質的人才。

 

  (二)用才方面:就內部管理而言,在員工考績制度上可加重對其知識應用或研究發展的表現;另可提供多元參與管道,使員工可以在重大決策及人事制度上發揮影響,並加強推動“提案制度”,在不刻意強調所提建議的功效性前提下,對任何成員創意均給予正面支援。