關鍵詞：資訊化；知識管理；協同管理；創新機制
1 資訊化對企業知識管理的影響
企業是產業創新體系的核心，起著引領產業的主導作用。企業知識理論認為企業以契約為保證積聚和整合知識，知識與資源的組合能夠創造新的知識，進而通過可觀察的企業能力及行為轉化為企業績效，企業的知識存量、結構，以及吸收、整合知識能力的異質性是形成企業績效差異的根本原因，因而增強企業的知識管理能力成為企業提高創新能力，構建核心競爭優勢的關鍵。基於資訊技術的企業網路作為內部顯性知識的主要載體，成為現代企業制度下實行知識管理的操作平臺和基本工具。
國外學者從企業管理職能(運營、規劃與戰略)層次範疇揭示了資訊化對企業資源的配置經低階到高階的發展路徑(圖1)，呈現一種高階依賴低階支撐的綜合運用形態，國內學者從功效的角度將資訊化的功能歸納為媒介、協同、驅動和誘導四類功能，並提出四種功能相互作用下的創新促進機制：主體關係培育引導機制、創新資源配置均衡機制，以及知識創新鏈優化機制。
企業的創新是各創新要素的全面協同創新，而資訊化需要與企業的組織、管理、技術、制度諸要素協同來促進企業績效提升。綜合理論研究，並結合資訊系統在企業中的實際應用，從知識管理的視角，可以從四個逐級抽象和深入的階段來認識資訊化手段對企業知識管理的影響(圖2)，從中探求創新機制的發展路徑。
(1)資訊流通媒介功能。實施了以計算機網路技術為基礎的資訊化的企業，內外部實體可藉助電子郵件、瀏覽器、檔案伺服器等方式進行快捷溝通。顯性知識以可編碼的資訊形式儲存在系統中，提供了資訊共享和跨實體範圍的資訊檢索服務。
(2)資訊化革新了企業生產和管理方式。這是應用於組織結構整合的知識體現，引致了組織協作程度提高和管理優化。由於組織內部存在分工，可編碼知識在流通與運作過程中，將因各組成單元的功能及任務需求差異性而出現有選擇的澱積，從而呈現知識配置的優化和分佈的不均衡性。藉助資訊系統的`媒介功能，不同管理層次的員工可以平等、開放地快速溝通，命令鏈突破了傳統意義上的組織層級，以及時間、地域的限制，驅使組織架構向網路化、扁平化進行整合。企業在電子商務、決策支援系統等各種先進資訊科技的支撐下，有能力提高計劃精度，減少時間消耗，通過實施時間管理獲得速度競爭優勢。
(3)企業知識理論從創用CC、運作的需求解釋了企業的存在。資訊化媒介可以明顯地促進創用CC和運作的效率，然而這是一種處於下意識層面的對知識的管理。當企業認識到自己作為知識集合體的本質，能將知識管理上升到意識形態的高度，從而主動地為企業充分利用知識資源創造條件，如：激勵組織內部創用CC，開發組織單元的知識學習能力，減輕知識轉移的障礙等。知識管理的內容包括知識的積聚(學習、獲取、儲存)、知識評估體系、知識的運用和轉化(SECI模型)等。知識管理過程中應當對知識價值的鑑別和知識資產的商品化予以充分關注：前者是促使微觀知識存量和巨集觀企業戰略保持一致性的必要步驟，也是提高知識存量應用效率的重要環節；後者則是知識資產價值和企業績效體現的根本目標，是知識管理的核心所在。
(4)資訊化條件下的組織、管理優化，和知識管理的實施，是企業運營管理進步的外象，深入到戰略層次，其底蘊和根本目的則是建立具備創新誘導能力的學習型、創新型組織，這類組織具有知識良性動態迴圈的環境，體現為：知識流通、共享、轉換的阻尼小；組織單元及員工個體擁有足夠的知識存量來學習、理解新知識；企業管理者具有創新的管理理念，組織中，容忍失敗、鼓勵創新、全員創新的創新型文化得到崇尚和瀰漫；在管理機制上，應能協同發揮創新個體的外部激勵和內在的創新自激勵；組織的創新不是一時的，而是受到知識的運動所誘導，遵循“知識流通和運用→發現創新點或問題湧現→創新行動實施→產生創新成果→再激勵”的路徑，源源不斷地持續產生的。企業創新型核心能力(企業配置、使用資源，以及發現未來機會的能力)由此得以提升和優化。