資訊化是20世紀末期以來，中文中使用頻率非常高的概念之一，在英文一般對應“Informatization”或“Informatisation”。 “資訊化”用作名詞，通常指現代資訊技術應用，特別是促成應用物件或領域(比如企業或社會)發生轉變的過程。例如，“企業資訊化”不僅指在企業中應用資訊科技，更重要的是深入應用資訊科技所促成或能夠達成的業務模式、組織架構乃至經營戰略轉變。“資訊化”用作形容詞時，常指物件或領域因資訊科技的深入應用所達成的新形態或狀態。例如，“資訊化社會”指資訊科技應用到一定程度後達成的社會形態，它包含許多隻有在充分應用現代資訊科技才能達成的新特徵。
摘要：在文獻綜述的基礎上，文章提出電子商務背景下企業資訊化採納模型和企業價值增值相關性的研究命題，並使用結構方程模型對調查資料進行實證分析。結果表明：以電子商務為基礎的企業資訊化採納模型的適宜程度對企業的價值增值具有直接的影響，12項假設成立。研究結論為企業進行資訊化採納模型選擇提供了決策參考，有利於企業選擇與自身發展相適應的資訊化應用模式，為企業發展注入動力。
關鍵詞：企業資訊化;價值增值;結構方程模型;採納模型
在國家“以資訊化帶動工業化，以工業化促進資訊化”發展戰略的指引下，企業資訊化成為現代企業不斷髮展壯大和保持永久競爭力的良藥。然而，大量的文獻研究資料[1-4]證明企業進行資訊化建設面臨著巨大的投資風險，並不是所有的資訊科技投資都能帶來相應的收益，甚至出現有些企業因資訊化建設而破產倒閉。這些現象都表明如何進行資訊化建設，即企業資訊化應用模式採納問題的研究是一個非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀人類進入網路經濟時代，當電子商務成為企業資訊化發展的重要方向和引擎時，基於價值增值的企業資訊化採納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務背景下企業資訊化採納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行資訊化採納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業資訊化問題的研究領域，形成基於電子商務的企業資訊化理論研究體系;從應用前景看，它有助於提高以電子商務為發展目標的企業資訊化的建設步伐，尋求資訊化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的資訊科技應用投資提供決策依據，有助於促進企業的資訊化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業資訊科技應用發展目標。
一、文獻綜述
(1)企業資訊化及電子商務應用模式研究
通過對國內外有關資訊化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業資訊化商業模式的內在本質;李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務專案建設的“四流五式”模式;聶規劃、劉勇軍[8]系統地對資訊化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析;基於協同商務運作從供應鏈視角出發，於曉勝[9]指出基於電子商務的企業資訊化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，於曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業資訊化採納模型。
(2)企業資訊化及電子商務價值研究
關於企業資訊化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就資訊化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度採用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支援明確的商業目標是投資IT專案的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資專案進行評估。其他一些學者，如er[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對資訊化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標。總體而言，企業進行資訊化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的.今天，企業的資訊化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網路經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制。基於此，本文采用價值鏈有關理論研究企業資訊化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業資訊化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。
(3) 企業資訊化及電子商務應用和企業價值增值關係研究
通常而言，企業的資訊化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在資訊化投資方面普遍面臨的一個問題：“資訊悖論”，即資訊科技的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其後續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業資訊化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業資訊化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯絡，這或許與我國的整體資訊化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的資訊化建設，特別是電子商務的發展仍處於摸索時期。許多企業對資訊化應用認識不到位，盲目跟風進行資訊科技投資，結果往往差強人意。這些都是源於企業的資訊化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至於資訊化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。
二、研究框架與相關假設
在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業資訊化採納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業資訊採納模型是指網路經濟時代企業資訊化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分;面向電子商務的企業價值體系是指企業資訊化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業資訊化採納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。
企業資訊化的商業模式是企業進行資訊化建設的指南，是參與資訊化專案建設各利益主體間的相互關係和其作用的組織方式和結構體系，表現為資訊化專案的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業資訊化技術應用模式是保證企業資訊系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬體系統及其配套資源的總稱，具體包括網路系統、資料庫系統、技術開發策略和模式、軟體應用系統等。面向電子商務的企業資訊化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從執行層面提供的確保企業資訊化系統得以正常執行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的執行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業資訊化資本模式是以追求資本增值為目標，以資訊科技為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在資訊化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防範及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人資訊體系模式等。
面向電子商務的企業資訊化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進資訊科技和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基於電子商務的企業資訊化交易平臺促進使用者進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高使用者消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網路經濟背景下資訊化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基於電子商務的資訊化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關係外，還不能忽略廣告商、戰略諮詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業資訊化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網路，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：
研究命題：企業資訊化採納模型將會直接影響到企業的價值增值。
結構性假設
H1：面向電子商務的企業資訊化採納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。
H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。
直接關係假設
H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。