關鍵詞 組織學習 R&D國際化 策略
企業的國際化程序在過去10年裡發展的一個顯著特點，就是注重在全球範圍內獲取知識、技術能力以擴大企業對知識的佔有、使用和壟斷以保持跨國經營企業的特定優勢，具體表現在對R&D活動的重視和R&D活動的全球化擴充套件。跨國經營企業在全球範圍內建立R&D網路有兩個基本動機：將企業的核心技術適應各國各地區不同的，促進企業知識的開發；獲取國外技術知識，促進企業知識創新。
1 企業R&D國際化程序中的知識流動
1.1 知識創新的關鍵———知識流動
基於資源的觀點,每一個企業都是獨特資源的集合體，企業配置、開發和保護資源的能力是企業競爭優勢的深層來源，研究表明隱藏在企業背後並確定企業能力的是企業所掌握的知識。所以在企業的整個資源體系中，知識被認為是最有價值的戰略性資源，是企業競爭優勢的深層根源，而且跨國企業通過分散於全球的生產、R&D、銷售部門之間的企業內部合作可以有效率並有效果地進行知識轉移和知識開發，這是跨國企業（MNES）競爭優勢的源泉，也是MNES存在的主要原因。雖然外部機制日益複雜，但是相對於僅依靠外部市場機制獲取有限知識的當地企業在知識轉移和知識開發方面仍處於相對劣勢有兩個基本原因：其一，知識往往具有隱含性，不可交易的成分，這部分知識難於通過市場機制複製和轉移。但是，企業的團隊生產形式需要不同專業、不同型別的隱含性知識資源。其二，很多競爭者同時也可以從外部市場獲取相關知識，無疑通過市場機制獲取的知識不會相對競爭對手形成優勢。
1.2 影響部門之間知識流動的因素分析
為了促進企業內部知識流動，必須考察影響知識流動的因素。由於知識在企業網路內的流動可以從個別單位的行為、單位之間的聯合行為，以及整個網路的行為三個角度去研究。
（1）部門當前知識存量的價值。部門當前知識存量的價值與以下三個方面有關：①進入方式。跨國企業通過直接、和其他企業建立戰略聯盟、兼併三種方式進入國外。由於不同進入方式建立起來的部門知識存量的價值不同；②部門規模。規模大的部門比小規模部門具有更豐富創造新知識所需要的知識存量，也更能創造出對其他部門有價值的隱性知識；③相對發展水平。已開發國家往往是技術、市場、理論的潮流引導者，上處於越已開發國家的部門，其知識存量對位於不已開發國家的其他部門越有價值。
（2）部門創用CC動力。即使在同一跨國企業內部，仍然存在部門之間的競爭，擁有獨特知識資源的部門希望在企業中獲取或保持“相對優勢”，獲得企業高層管理者的重視及獲得長久的資源支援，希望保持對獨特知識資源的壟斷者地位，不與其他部門共享，勢必造成知識分享動力不足，影響這一部門的知識流出。Levitt與March發現在“許多情況下，經驗知識的擴散往往對擁有這些知識的組織產生負面影響”。因此，提高影響部門共享動力的因素，平衡囤積知識的傾向，將促進部門知識的流出。例如，部門管理者的薪資不僅與本部門的績效有關，也與關聯部門的績效有關。
（3）知識交流渠道的豐富和開放程度。知識的交流渠道的廣度和開放程度依賴於部門之間的聯絡，部門之間的聯絡越廣泛、越有效，知識就能得到越多、越好地交流。知識的交流渠道可包括正式交流和非正式交流，前者如常設的與部門外聯絡、交流的職能機構；從全球各部門調集的為某項任務而形成的任務團隊；參加定期舉行的專項會議等等。而後者則是在工作中形成的員工個體之間自身知識、技能、經驗的交流。總之，企業內知識交流渠道越豐富多樣，越開放，知識的流動性越強。
（4）部門獲取知識的動力。部門獲取知識的動力主要來自於兩個方面：①部門管理者。並非所有的管理者都有獲取知識的強烈願望，如一些具有較高自我防範意識的管理者，拒絕任何表明自己落後於人的資訊。海外R&D部門的管理者不僅是企業技術轉移的代理人，也是學習的代理人，提高部門管理者對獲取知識的激勵，可以有效提高部門獲取知識的動力；相對經濟發展水平。如果部門所在地區經濟發展水平越低，越容易感到其他部門知識的價值，將知識的流入作為在當地市場上獲取競爭優勢的來源。
（5）吸收能力。即使置於相同的環境下，不同的個人和組織對獲取新知識有不同的要求和吸收能力，即認識新知識價值的能力、消化能力、最終應用並改變部門行為的能力。有兩方面因素決定部門對知識的吸收能力：①自身知識存量的範圍和結構。如果部門知識存量中有豐富的與流入知識相關的內容，則表現出對這部分知識較強的吸收、消化和應用能力；②管理層中人員本地化的程度。如果管理層中人員本地化程度較低，大部分來自總部或其他部門，其與總部或其他部門在價值觀、知識的交流方式、理解力上有共識，將促進知識在不同部門之間的流動。
2 R&D國際化程序中的全球學習戰略
自20世紀80年代中期，許多跨國企業的海外R&D部門的職能已不限於僅將母公司的技術轉移到東道國，也由於各國的技術能力普遍發展，跨國R&D部門更致力於從東道國獲取獨特的知識資源為全球市場開展創新活動。MNES通過海外R&D部門獲取東道國獨特知識資源的能力依賴於融入東道國環境的能力和在技術創新系統的根植程度。MNES現已成為主要的知識創造型組織，主要通過三種方式發展跨國學習能力：
2.1 國際分散R&D部門的組織方式
海外分散的'R&D部門擁有較高的自主權，充分利用廣泛的外部知識創新網路吸收、創造新知識，日益承擔著影響整個企業的戰略性角色。跨國企業協調全球分散的R&D部門往往採用不同的組織結構和管理方式，面臨的主要管理問題是如何保持對R&D部門的控制和其享有的自主權之間的平衡；採用不同的協調機制保證有效的知識交流。
2.2 與學術機構的跨國合作
學術機構是各國國家創新系統的重要組成部分，承擔著主要的基礎性科研任務，特別是風險性大的由國家資助的基金專案。同時，科學和技術專業之間的傳統屏障被打破，基礎研究和應用研究之間的差異縮小，也為MNES與各國學術機構之間的合作提供了可能，這已成為MNES全球學習戰略的一個主要方面。
2.3 與當地科技人才市場聯絡的資源戰略
在知識經濟時代，人仍然是擁有知識的主體，掌握更多、更新知識的人才也仍然是企業的稀缺資源。面臨的管理問題是把個體頭腦中的知識體系化，使其符合“整體大於部分之和”的原則。首先是能否激勵員工把個體知識拿出來與大家分享；其次是能否創造一個使員工有機會實現共享；其三是能否對擁有的知識進行有效的區別並且整合。
3 促進企業R&D國際化程序中組織學習能力的相應策略
3.1 系統思考
21世紀，知識經濟逐步佔據的主導地位，企業的生產經營進入國際化，資訊化和國際化，知識和技術的、擴散速度加快，企業的生存面臨著嚴峻考驗。正是針對這一現狀，彼得·聖潔的《第五項修煉》提出系統思考這一當代管理新理念。系統思考要求跨國經營企業按區域分工的各R&D部門不能僅從本部門利益出發，追求利益最大化，從前面的分析可知，這是影響企業內部知識流動的一個基本原因。而因把跨國企業看作一個組織實體，看到企業各部門，各項工作要素之間及與系統的相互聯結、相互依存的關係。企業為了生存和發展必須不斷開發更新的適合市場變化的產品，而其創新活動是一個複雜的動態迴圈過程，從創新設想的產生到創新方案的形成到創新成果的擴散，再到市場效益的產生的各個階段，需要分散於各國的R&D部門相互交流和協調，發揮各自的知識優勢，並經過各種知識要素的相互作用和整合，促進企業創新活動的有效進行，形成企業的整體競爭優勢。
3.2 建立創用CC機制
企業的動態能力是企業內部最難被競爭對手模仿的隱性知識。在海外R&D部門建立和經營過程中，所獲得的知識、經驗往往包含相當大的隱性成份，這些知識難以在部門之間流動並複製，需要特別設計的方法和有意識的管理，將這部分知識編碼並轉移為隱性知識或者轉化為可操作的規則和程式，將隱性知識顯性化和制度化是建立創用CC機制的前提。隨著企業國際化程序的深入，產品和地域上越來越多樣化，企業應當考慮在全球運作的網路之中合理地分佈資源。企業作為一個整合的實體，只有分散於全球的各個部門有效配合，採用系統性思考，才能建立創用CC機制，並形成具備高效知識流的學習網路。在這一網路中，每一個包括海外R&D部門和總部的節點都在知識的獲取、轉移和創新中發揮作用，每一個節點的知識都被整合進整個網路中去，以便被轉移到需要的任何地方。
3.3 積累並轉化組織學習的經驗
John Wiley和Sons指出，兼併形成的海外R&D部門比新設組建的R&D部門擁有較強的R&D能力，因為前者已經擁有相當的組織學習的經驗，而後者的知識和經驗需要經過一段時間從總部輸入，隨著後者學習經驗的豐富，其R&D能力和學習能力不斷增強。這說明如果企業在跨國組織學習方面沒有足夠的管理經驗，企業的全球R&D能力將受到很大的限制。從過去的經驗中學習，即通過對組織過去經驗的獲得企業的常規知識與作業知識，從而相似專案的運作，這也是知識創造的一個重要源泉。由於這部分絕大多數是隱性知識，從已設立海外R&D部門的學習經驗中積累、總結、啟用一般性的經驗，將有利於企業組織學習能力的提高。
參考文獻
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