高校校園面積大，道路多，許多高校就像一座小城市一樣，車多、人多，在高校校園中，交通安全是一個不容忽視的隱患。由交通事故引起的突發事件在高校中不算少數，如何有效處理校園交通事故，廣州某高校的一起案例能給我們一些啟示。
1案例描述
2009年4月16日中午1點左右，廣州某高校內，王某與幾名同學一起行走在校道上，行至校園斜坡路段的時候，一輛麵包車從後面開上來，車速不快，但車像失控一樣一直向右邊靠過來，把同學們擠到了路邊，最終還是撞到了王某。王某的手機被碾碎，身上多處擦傷，盆骨撞傷，不能站立。
麵包車的“司機”房某將王某送到了校醫室，在場的同學都驚慌失措，全部都跟著跑到了校醫室，沒有發現肇事車輛被開走，事故現場被破壞。隨即，學校保衛處、學生處負責人及輔導員等人趕到了現場，並向交警部門報案，同時扣留了房某的身份證，要求其同事將肇事車輛開回學校。隨後，學校派車將王某送到了醫院，並通知了學生家長，交警部門也到校進行調查備案。
經醫生檢查，王某並無大礙，大家冷靜下來後發現，交警部門所登記的肇事者，並不是當時開車的“司機”房某。房某是該公司的部門經理，還沒有取得駕駛證，而交警部門登記的肇事者是該公司真正的司機。
由於沒有足夠的證據，肇事者拒不承認已經換人的事實，在支付了第一天的醫療費之後，採取了迴避政策。4月20日，輔導員接到了家長的電話，希望學校能夠出面協調，讓肇事方先支付醫藥費，校方本著保護學生的原則，將學生家長和肇事方一起約到了學校，希望肇事方能夠負相應的責任。在校方的壓力下，肇事方答應了家長的要求，然而並沒有履行。4月24日，輔導員陪同家長來到交警中隊，與肇事方進行調解，由於事故現場被破壞，沒有有力的證據指證肇事者實際為無駕駛證的房某，所以事故只認定為一般交通事故，調解結果為公司賠償所有醫藥費，賠一部手機，外加五千元賠償費。
在整個事故的處理過程中，輔導員都全程陪同，校方也處處為學生利益著想，為學生爭取合法、合理權益，學生和家長都感到非常滿意。
2案例分析
此案例最後成功解決，讓學生得到了應有的賠償，學生家長也對校方的處理態度非常滿意，主要遵循了以下幾條處理突發事件的`原則。
2.1堅守崗位原則
高校發生突發事件，輔導員必須及時到場，瞭解情況，為妥善處理事故贏得時間。本案例中，出事的時間是中午，本不是上班時間，但在事故發生後的第一時間，輔導員就到達了現場，瞭解情況，安慰受傷學生。
2.2及時上報原則
在輔導員能力不能解決的事故中，在做好學生思想工作的同時，要及時地上報領導、公安部門，尋求支援和幫助。本案例中，輔導員在到達現場後立即向保衛處、學生處、系部領導進行了彙報，學生處、保衛處領導也在第一時間到達了事故現場，同時向交警部門報案。在之後肇事方迴避家長，不願意進行賠償，家長要求學校出面調解的情況下，輔導員也及時向領導彙報，得到學校的支援，使得事情能更順利地推進。
2.3及時與家長聯絡原則
遇到學生傷亡等重大情況的發生，輔導員一定要及時通知家長，給家長一個資訊，希望家長能夠與校方共同解決問題，這樣也可以減少學校的責任。同時在整個事件的處理過程中腰多與家長溝通，取得信任，說明事情的嚴重性，取得諒解，共同商議如何幫助學生。在案例中，輔導員在這一方面可以說是做的比較到位，事故發生後就立即與家長取得聯絡，在整個事件處理過程中，都與家長密切配合，滿足家長的要求。
2.4保護學生的原則
事故發生後，校方首先要保護好學生，在本案例中，肇事方蠻橫無理，採取迴避政策，企圖不負責任，直接損害到了學生的利益。所以，在家長提出來要學校出面協調的時候，校方責無旁貸地進行了調解，並協助家長向交警部門反映清楚情況，監督交警部門秉公處理。
3案例啟示與改進措施
不可否認的是，通過這次事故，我們也看到了高校校園交通安全還存在著許多不到位的地方，對學生的校園安全教育及事故應急處理教育還不到位。通過這個案例，我們還要從以下方面進行改進。
(1)完善校園道路交通體系。在校園內道路多、道路複雜的地段，要加強標識，如案例中的出事地點是斜坡，這樣的地段應該比其他路段有更明顯的標識，提醒司機上坡慢行。同時要在複雜路段、容易出事故的路段安裝攝像頭，對司機有一定的警惕作用，同時，如果不幸發生事故，也容易取證。
(2)加強學生安全意識教育。對學生而言，總會覺得校園內是安全的，許多學生在校園內從來沒有讓車先行的習慣，總是有種“在校園內，車輛不敢撞我”的想法，這往往就會導致學生來不及躲避快速的車輛而被撞傷。在學生日常教育中，要特別加強學生的安全意識教育，哪怕在校園裡，都要時時保持安全意識，遵守交通規則，謹慎慢行。
(3)加強學生事故應急處理教育。在案例中我們可以看到，事故一發生，在場的同學都驚慌失措，不知如何是好，最終導致事故現場被破壞，肇事者被調換。在日常安全教育中，指導學生如何正確處理突發事件尤為必要。例如，在交通事故發生的第一時間，應該保護事故現場，認清肇事者。在送傷者前往治療時，要留人看守事故現場，等待交警的到來。或者在事發後，用相機、手機等工具拍下當時的場面，以便日後取證，維護自己的權益。
4結語
總而言之，校園交通事故的妥善處理，與日常的安全教育密不可分，與學校與家長的配合密不可分，與老師對事件的跟進和服務密不可分。要做到及早教育，有備無患，及早處理，保障利益，這樣才能讓高校校園更和諧發展。
參考文獻
[1]楊伯成.正確處理突發事件是輔導員成熟的標誌[J].北華航天工業學院學報，18(6).
[2]鍾淑源.淺談高校學生突發事件的預防與處理[J].中國科教創新導刊，2008(25).
[3]劉桂海，宋全徵，孫輝.和諧社會背景下高校突發事件預防與處理[J].上海青年管理幹部學院學報，2008(2).