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試論顧客價值與顧客價值優勢
才智咖
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?? 摘要:顧客
價值
是由於供應商以一定的方式參與到顧客的.生產經營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益。對顧客價值的考察可以從潛在顧客價值、知覺價值、實際實現的顧客價值等層面進行。顧客價值優勢是
企業
生存和持續過程中必須建立的關鍵優勢。在謀求建立顧客價值優勢的過程中,企業可以採取總顧客價值領先
策略
或特定顧客價值領先策略。??關鍵詞:顧客價值;競爭優勢;顧客價值領先策略
TAGS:
試論
價值
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