1物流服務與管理專業如何開發工作過程系統化課程
姜大源教授對於工作過程系統化教學改革有深刻的研究，他認為職業教育是對社會職業群和崗位群分析歸納的結果，因此更多的具有職業的屬性，更關注對知識的運用。物流服務與管理專業在開展工作過程系統化的課程建設，就要從物流崗位群出發，瞭解物流的通用崗位，再去確定物流課程內容，主要流程如下：
1.1工作任務分析——篩選典型工作
學校要根據物流學生畢業後所從事的物流崗位進行工作任務分析。物流教研團隊要切實根據畢業生實際情況進行大量的市場調研，圍繞職業院校人才培養就業領域分析物流崗位。在調研過程中，避免只調研個別畢業生，而是採取大面積撒網的策略，儘量瞭解多數物流畢業生的就業崗位。調研完成後要從大量的物流工作任務中篩選出典型工作任務，要有代表性、實用性、共性。例如，我們在對物流企業的相關崗位調研過程中，發現學生從事的主要崗位有叉車工、庫管員、理貨員、訂單員、採購員、質檢員、報關員、揀貨員、制單員、配送員、業務經理、營銷專員等幾十種崗位，但在教學過程中不可能涉及所有崗位，就要對工作崗位進行選擇，抽取中職物流培養的經驗層次的具有熟練操作技能的物流崗位進行教學。
1.2行動領域歸納——整合典型工作任務
在分析、歸納物流崗位群后，選擇合適的典型物流崗位，如接單員、倉管員、操作員等崗位。由於典型工作是篩選的結果，是企業現實業務呈現出來的工作崗位，不能完全應用於教學領域，這就需要對這些物流的典型工作任務實施進一步歸納形成具有完整的工作流程和工作要領的工作領域，即行動領域，如倉儲、運輸、快遞、港口等。行動領域要能夠滿足物流企業實際需求，保證學生達到企業用人標準，得到企業認可。
1.3學習領域轉換——構建課程體系
在物流課程建設過程中，根據物流學生職業成長和認知規律以遞進方式重構行動領域，將其轉換為課程。職業教育提倡校企合作、工學結合，但不能走偏路，作為教育，就要從教育的角度來設計課程，不能一味考慮企業需求，還要結合學生一生的發展進行課程體系構建。提高學生的綜合素質是職業教育的重要理念，課程設計過程要遵循職業成長規律，即從入門到熟練，從單一到綜合，從新手到專家。人的職業能力的發展，是按照從初學者到專家的過程進行的，這個過程總共經歷5個階段，即初學者、高階初學者、有能力者、熟練者和專家。職業教育要體現這樣的特色。同時，也要遵循認知學習規律，即由簡單到複雜。這就需要在物流課程開發過程中，把行動領域結合教育過程轉換成學習領域，搭建合理、科學的物流課程體系，由簡入繁實現物流理實一體化教學。例如，我們根據河北發展特色，京津冀區域物流的特色，設計出倉儲配送、運輸快遞、國際貨代、物流市場行銷四個學習領域。
1.4學習情境的設計——創設學習單元
根據物流學習領域設計相應的學習情境。學習情境要能夠呈現出物流工作的.流程，體現物流相關要素。學習情境設計過程要注意以下幾點：
（1）關注物流工作過程的特徵，即工作過程六要素：物件、內容、手段、組織、產品和環境，注意這些要素是運動變化的。
（2）關注行動領域、學習領域的過程的完整性：資訊、決策、計劃、實施、檢查和評價。
（3）學習情境一定是可以實施的活動過程，而不僅僅是個“場景”，物流學生要能對情境進行業務操作。例如，在倉儲學習領域，可以創設一個自動化倉庫入庫作業的學習情境，學生可以根據場景資料，設計自動化倉庫裡入庫的作業環節，完整的模擬作業流程，完成諮詢、決策、計劃、實施、檢查、評價的整體過程。
（4）重複的不是內容，而是過程。例如物流市場行銷的學習，原來設計是設計調研問卷、發問卷調研、總結問卷，學生做完後覺得還是空洞。經過重新改革後，我們設計學校後勤的調查與分析，倉儲企業的調查與分析、快遞企業的調查與分析，重複的不是內容，而是工作流程。學生學會的不是內容，而是可持續發展的能力。
2開展基於工作過程系統化教學改革應注意的問題
2.1典型工作任務不是具體的物流工
作或物流作業環節它在一個複雜的物流活動中具有結構完整的物流工作過程，包括計劃、實施以及工作結果和評價等步驟。
2.2工作任務的表述要求採取“物件+動詞”的格式
通常不超過8個字。工作任務的表述必須明確，能體現行業的職責或實際要做的事情，並且必須是行業能接受的術語，如“倉庫盤點”、“訂單處理”。
2.3設計學習情境要有針對性
要針對專業、工作崗位。例如物流的學習領域《倉儲與配送》的學習情境設計為：學習情境一：入庫；學習情境二：補貨與揀貨；學習情境三：出庫。此設計沒有針對性。更改為：學習領域名稱為《倉庫儲配》，學習情境設計為：學習情境一：傳統倉庫的進出庫作業；學習情境二：機械化倉庫的進出庫作業；學習情境三：自動化倉庫的進出庫作業。
3結論
職業教育改革，困難巨大。物流服務與管理專業開展基於工作過程系統化的教學改革，需要教研團隊切實做好企業調研工作，建立行動領域和學習領域，設計學習情境，讓職業學生真正掌握技能，成為適合社會和企業的職業人。