最新物業服務承諾書

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在社會發展不斷提速的今天,很多地方都會使用到承諾書,承諾書在寫作上有一定的規範。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編收集整理的最新物業服務承諾書,希望能夠幫助到大家。

最新物業服務承諾書

最新物業服務承諾書1

一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定,做到誠實守信、守法經營。

二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

三、公開公示物業服務專案和收費標準,做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾,認真管理三亞商品街一巷人行物業專案,確保服務達到約定的內容。

五、加強服務意識和技能培訓,做到行為規範、態度熱情、服務主動。

六、突出安全管理,制定應急預案,確保治安和公共秩序良好,設施裝置安全執行,工程維修及時、快捷、有效。

七、定期回訪業主,虛心聽取意見,對反映和投訴做到及時處理,及時答覆,使業主滿意。

八、堅持業主至上人性化管理,做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

最新物業服務承諾書2

(一)保潔服務。

1、保潔的空間與範圍:大樓內地面、牆壁、天花板、窗戶、辦公傢俱座椅、病房內的病床、床頭櫃、傢俱、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕牆保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區開啟水;醫療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協助控煙、勸煙等。

2、具體標準與要求

(1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無汙跡、水漬、菸頭,消滅衛生死角。

(2)瓷磚牆面、柱牌、指示牌潔淨無灰塵。

(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門,乾淨明亮、無灰、無汙跡。

(4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔淨無塵,候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡,各部位標準與病房相同。

(5)病房內病床、床頭櫃、傢俱乾淨,病人出院或死亡後應及時對床位進行消毒處理。

(6)汙物間、汙衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間乾淨光亮,無異味、無雜物。

(7)汙物桶及所在角落乾淨、無雜物,洗手池及洗手池地面清潔無異味。

(8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,乾淨整潔、無異味。

(9)廁所地面乾燥、潔淨,牆面光亮,洗手池鏡面無汙跡露本色,大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

(10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標記並有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。

(11)根據醫院要求部分割槽域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。

(12)大樓內凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護;PVC起落蠟原則上公區每年進行兩次、病房進行一次;PVC噴膜保養公區每週兩次,病房每週一次;其他地面定期清洗保養

(13)洗衣房的相關工作;清洗乾淨,定時消毒,晾晒、疊放整齊。視季節,做好全院病員被褥的收、送、洗、晒等工作,做到隨髒隨換。確保在院病員服裝更換的需要;根據季節變化,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣裝置、場地,其它如洗潔用品由物業公司自行購買安排,洗衣裝置維護、維修由物業公司負責。

(14)電梯的清潔工作;

(15)認真完成院方交辦的其他相關工作,

(16)主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

(二)運送服務:

1、收送各種化驗標本。

2、到血庫領取血液製品;

3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據。

4、收送各種檢查單和檢查報告(含X光片、CT片等)。

5、送行動不便的病人院內做檢查。

6、送感染報告、送物品申領單。

7、取科室報刊。

8、領辦公用品和庫房用品。

9、領各種醫療用品和醫療消耗品。

10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

11、病區及科室辦公傢俱以及醫療器具的搬遷。

(三)工程部維修服務內容

維修人員(水、電工)工作範圍

A、負責全院的供水排水:

(1)服務範圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。

(2)各下水管道的疏通。

(3)月抄水、電錶一次;並上報後勤管理部門。

B、負責全院用電並確保用電安全:

(1)24小時負責全院各部門用電需求;

(2)定時開、關路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等)

(3)每月至少一次檢測漏電保護裝置和裝置、電線等,確保用電安全;並做好檢測記錄

(4)每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

(5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結。

C、負責中央空調的日常執行:

(1)中央空調的日常執行維護,確保系統安全有效的執行;

(2)空氣淨化系統的日常執行維護;

(4)每天至少巡視各部門一次,及時維修並做好物資消耗記錄,做到日清月結。

(四)安全保衛服務(含門診日常巡視)

醫療秩序的維護管理;醫生查房時清理閒散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫托的清理;可疑人員的清理;亂髮廣告人員的清理;醫藥代表、推銷人員的管理;其他閒雜人員的管理;樓內秩序的維護;突發事件的處理;物品的管理放行;消防、保衛中心監控。

1、服務內容:

(1)負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作;

(2)負責院內車輛停放秩序及收費;

(3)負責監控系統的執行;

(4)負責出門可疑物品的檢查;

(5)做好緊急突發事件的應急處理工作,協助院方做好醫療糾紛處置工作;

(6)實行24小時值班制,確保辦公區內無火災,無治安及刑事事故,無安全隱患發生;

(7)認真完成院方交辦的.其他相關工作(服從院方總值班的調動等)。

2、人員要求

(1)身體建康,能勝任安保工作。

(2)需有公安部門認可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。

(3)年齡55歲以下,少數安全部長可適當放寬,老醫院看護人員可放寬。

(4)物業保安招聘或辭職,須報內保科,招聘保安還需經警務室民警政審,物業公司不得隨意變動安保人員,保安人員變動須得到內保科同意並備案。

(5)物業公司安全部長鬚得到內保科備案,工作中若不稱職醫院可以要求物業公司換人,對普通保安醫院有監督權,不合格物業公司應予辭退或調往外單位。

3、監督

醫院內保科代表醫院要據合同約定,對物業公司安保工作進行監督,考核。

(五)服務時間

1、門診大樓1—3層:6:30—17:30

2、急診室(門診大樓一樓):24小時

3、醫技病房樓:6:30—17:30(含辦公區域);晚班:17:00—24:00

4、手術室(醫技病房二樓):6:30—19:30

5、感染樓(1—3層):6:30—17:30

6、培訓中心樓(1—4層):6:30—17:30

注:以上服務時間只提供參考,投標人可根據醫院實際的工作時間進行合理的安排。

最新物業服務承諾書3

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一、客戶服務做到職業道德化,以客戶至上的經營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業主和住戶提供人性化優質服務;對客戶資料儲存完整並做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

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三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常執行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證裝置故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、資訊有反饋。切實保證物業的正常執行。

四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之於業主,用之於業主,本著收費合理、微利經營的原則,我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下,我們定期公佈財務狀況,方便業主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益,使企業的生產經營活動能夠順利發展,使業主的投資能夠得到應有的回報。

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其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外,還配套其他多種便於業主工作生活的延伸服務,旨在銜接業主和住戶與社會的聯絡。只要住戶有求於公司,都會得到滿意的答覆。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

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