食堂調查問卷報告

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希望知曉一個情況、一個事件時,我們要通過科學的方法去研究,一般會把調查結果彙集成一份調查報告。但是調查報告有什麼要求呢?以下是小編為大家整理的食堂調查問卷報告,希望對大家有所幫助。

食堂調查問卷報告

食堂調查問卷報告1

調查背景:

隨著市場價格的升高,我校食堂也對各種飯菜的價格作了一些調整,並引起了不同程度的反響,因此我們部門遵上級指示做了此次調查問卷並作出相應的分析。

調查目標:

通過調查,瞭解食堂服務的狀況,探求食堂服務的問題 , 為相關部門解決食堂問題獻言獻策,促進食堂改善服務質量,提高大家對食堂的滿意度,切實提高我校教師、學生的生活水平。

調查方法:

問卷調查

調查內容:

學校食堂的用餐環境、餐具衛生、飯菜質量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛生狀況、飯菜品種豐富程度、周選單及執行情況、工作人員服務態度、對食堂管理和服務總體評價、是否歡迎該食堂繼續為師生提供服務這些內容。

調查結果:

這次問卷調查共發放問卷57份,收回 57份,有效問卷57份,這次問卷調查程式合理,主體廣泛,性別分佈合理,覆蓋了各個年級和各個區域的人群,調查結果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調查情況附後表。

改進措施

1、飯菜質量基本滿意,但同學們希望多增加些品種、地方小吃,注意營養搭配。

2、飯菜價格適中,適當增加分量。

3、衛生工作要繼續加強,希望食堂對此要有高度的重視。

4、服務質量尚可,但有待進一步提高。

總之,問題與優勢同在,發現問題才能解決問題。被調查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此,學校食堂應該進一步提高服務質量,惟有如此,才能解決師生和食堂之間的種種矛盾,讓同學們的生活更加舒適,令後勤服務部門的工作開展得更順利。

食堂調查問卷報告2

一、調查物件:

全體師生

二、調查背景:

學校現有在校學生500餘人,到食堂就餐人次每天在300餘人次以上。因此,學生食堂的存在和發展狀況不僅僅是關係到學生的生活問題,而且在更大程度上關係到學生的身體健康和學習狀況。然而,據調查得知:學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素,如果任由這些因素蔓延和發展,勢必會影響到學校的正常執行和學生的身體健康。

三、調查內容:

(一)飯菜質量方面:

1、對於菜品價格,60%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高,其中,10%的學生認為菜較清淡。

2、食堂的菜品單一,沒有葷菜,而且在同一周內經常出現菜品重複的現象。

3、菜品口味單一,時而偏談或時而偏鹹;用油少;沒有特色;菜色不好看。

(二)食堂總體服務方面:

在對食堂各方面的服務狀況的調查中,80%的學生對服務工作表示認可和接受,20%的學生認為不滿意。究其不滿意的原因,表現為:服務人員微笑少,表情僵硬;語言冷漠,缺少熱情;耐心差;打菜量少;還有存在經常打飯沒有飯的問題。大多數同學希望立刻通過正常渠道解決,但78%的同學都不知道該向誰反映。因此希望食堂從這些工作入手,更好的為同學服務。為此學校設立了意見箱來保證有分歧、有意見得到徹底及時的解決。工作人員的服務態度方面,在300餘份調查問卷中,有60%的同學認為滿意或比較滿意,這說明大數工作人員的素質都還是不錯,但有些美中不足,多數人還有待提高。學校食堂工作人員是食物把關的最後一道關口,也許也是最重要的一道關口,而出問題的往往是這一道關口。應進一步提高食堂工作人員的業務素質,師生的飲食安全和滿意度才是最重要的。以上表明,提高食堂服務的整體素質,有利於提升食堂在同學心目中的印象分和滿意度。

(三)食堂衛生方面:

關於食堂整體衛生滿意程度的調查顯示:30%的學生認為食堂衛生狀況有待於進一步改進,50%的學生認為一般,10%的學生認為滿意,10%的學生認為很差。其中問題有:

1、食堂衛生管理有代規範,責任心欠加,清洗力度不足。

2、有時用餐間異味較濃。

3、個別工作人員在上班時沒有按規定穿工作服,戴口罩,工作服有時較髒。

4、食堂室地板較滑,部分地方存有積水,周圍環境衛生較差。

(四)食堂飯卡方面:

在被調查的學生中,對非人為因素造成卡失磁或丟失補卡收費不合理。

四、總結:

此次調查問卷於20xx年xx月xx日開始,涉及我校全體住宿學生和全體教師,我們通過討論、制定建議稿、發放、收回、統計和總結了一套問卷,而且最後在大家的鼎力合作下,形成了這一份有實際內容和現實意義的食堂問題調查分析報告。我們衷心希望學校和食堂能夠按照學生的意願改善服務水平、建立健全食堂的監督和反饋機制,最終得到大家的肯定。

其次,應該歸功於我們全體師生的高度配合,同時也應該謝謝廣大師生的廣泛參與和支援,是您們的合作成就了我們的工作。

但是,我們在這次調查分析過程中,也有很多問題和不足,我們的調查問卷下發370份,可收回的卻只有270份,還不足以全面地反映全體師生的意見。這也是將來我們在做類似的工作時應該吸取的教訓。同時我們的內心也很沉重,看著大家在接受調查時的疑慮和遲疑以及懷疑,我們感覺到作為一個調查者,我們的責任很重。尤其是我們深切地擔憂我們學生是否能夠真實地表達自己的意願,我們的調查是否能夠給我們食堂服務的改善帶來參考和幫助?我們的食堂問卷調查是否還是一種形式和表面工作?當然,在調查的過程中,我們發現了很多問題,也學到了很多東西,也深刻的體會到我們肩上擔子的沉重。

五、食堂整改建議:

1、飯菜質量基本滿意,但同學們希望多增加些品種、特別是早晚要增加蛋類,注意營養搭配。

2、飯菜價格適中,適當增加分量。

3、衛生工作要繼續加強,尤其是飯菜中偶而發現異物,如頭髮之類不該出現在飯碗裡的東西,極大地影響了同學們的就餐情緒,也將損害食堂的衛生形象,希望食堂對此要有高度的重視。

4、服務質量尚可,但有待進一步提高。師生作為消費者,理應享受到上帝式的服務,個別工作人員的服務態度有時令人不甚滿意,為此我們將會要求工作人員佩戴標識明顯的`工作卡,方便對其監督。

食堂調查問卷報告3

一、調查背景

古人云:“民以食為天”,人們只有在解決溫飽問題之後,才可能進一步地發展自己。在當今的大學裡,食堂與學生群體之間也存在著千絲萬縷的關係,食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,是每個同學都必到的場所,根據調查96%學生的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯絡著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬體設施之一,又是學校管理的重要組成部分。為了更好的瞭解學校食堂情況,為學校更好的加強對食堂的管理,我們做了一次有關學校食堂的調查,比較全面地瞭解了我校食堂的現狀,為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調查。

基於食堂對學生群體生活影響的重要性,本社會調查實踐小隊制定調查方案,從本校食堂(大方人家)的經營現狀、存在的問題、改進措施三個方面來對食堂問題作出調查,並進行充分思考,進而提出一些相應的改進措施。

二、調查時間

xx年5月25日--26日

三、調查地點

學生食堂(大方人家)

四、調查物件

在校學生

五、調查方法

問卷調查、資料分析、實地觀察、口頭訪問

六、調查成員

xxx xxx xxx xx xx xx xx xx

七、調查內容

A 調查物件每月食堂用餐消費情況:

1、月均生活費500元—xx00元(不含)的83人(22.6%),其中每月用於食堂消費金額平均值約為450元,約佔生活費的46.67%;每週有一、二次天在外改善伙食。

2、月均生活費xx00元—1500元(不含)的54人(14.8%),其中每月用於食堂消費金額平均值約為500元,約佔生活費的32.00%,每週有一、兩天在外改善生活。

3、月均生活費1500元—xx年4月16日-----xx年4月25日

七、調查內容

1、飯菜的味道、分量、價格、種類

2、服務人員的服務質量

3、就餐的過程(等待時間長短、有沒有人送餐等)

4、就餐環境

八、調查結果

本研究運用觀察法,在學院食堂及周邊餐館進行調查。通過調查,瞭解大學生對飯菜的口味偏好,價格定價,以及對工作人員的服務態度、就餐環境等的評價。得出如下結果:

1、食堂的菜品單一,在同一天中經常出現菜品重複的現象。

2、沒有地方特色;菜色不好看。

3、周邊顧客較多者為:火火、黎明、美味

4、周邊餐館人多原因:服務質量好,菜色口味可根據自己口味選擇,種類齊全,價格適中,量足,提供稀飯選擇。

5、食堂衛生管理不規範,筷子迴圈使用,消毒過程簡單。

6、地理區位優勢不明顯。

九、改進方案:

在此次調查中,說明我們食堂在很大方面,存在著不容忽視的問題,值得我們去深思。現針對上述情況提出如下建議,希望對食堂改進有所幫助。

(1)食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具,保證餐具衛生。並由專人負責驗收。

(2)根據學生的需求,適時調整相應的菜品價格和種類。

(3)停止使用一次性木塊或竹筷,使用環保型木筷或鐵筷。

提高服務人員服務質量,增加飯菜種類及分量,還可增加現選現炒視窗,增設聚會宴請專案。

十、調查問卷(附)

附:山水學院食堂飯菜質量調查問卷

你好,我們是市場行銷綜合班的學生,為了加強學校食堂的經營管理,為了學生以後對餐廳更加滿意,本小組特此對學校食堂做個調查,你的意見將影響食堂的規劃,真誠感謝你的配合。特別說明︰請你在相應的括號裡填寫你要選擇的選項所對應的字母符號。請你大膽的填寫,我們絕對保密。

1 你的性別

A.男 B.女

2 你對食堂的飯菜價格有何意見

A.一般 B.便宜 C. 較合理 D.貴

3 你平常選擇什麼價位的飯菜

A5.5元 B.6 元 C.7元

4 你一週在學院食堂就餐次數

A.1~2次 B.2~5次C.5次以上

5 你對學院食堂衛生條件是否滿意若不滿意,請說出不滿意的地方

A.滿意B. 不太滿意C.不滿意

6 你對食堂的飯菜飯量有什麼意見

A.滿意B.份量太多 C. 份量太少

7你覺得食堂的飯菜種類是否齊全

A.是 B. 否

8你覺得菜式的更新情況如何?

A.經常更新 B. 偶爾更新C.一成不變

9 你在就餐中是否吃到過變質食物

A.經常吃到 B. 偶爾吃到過 C.從來沒吃過

10你選擇的消費方式

A.現金 B. 刷飯卡

11米飯或米粉等質量如何

A.良好 B. 一般 C.較差

12你對飯菜整體的滿意度如何?

A.滿意 B. 基本滿意C.不滿意

13 湯的味道如何?

A.滿意 B.一般 C.不滿意

14 你對搞好食堂在哪方面需改進?(可多選)

A.飯菜份量B.飯菜口味C.品種D.服務質量

15你對食堂工作人員的工作效率是否滿意

A.滿意 B.還好 C. 不滿意

16 葷素搭配比例是否滿意

A.滿意 B.不太滿意C.不滿意

17你選擇所在食堂吃飯的理由

A.就近原則 B.飯菜的質量好 C.飯菜的份量足 D.服務態度好

18飯堂最令你滿意的地方是什麼?

19你對飯堂的改善還有什麼建議?