轉眼間二月已經即將結束，回首整個2011年的工作留給我的更多的是充實和愉快，也是我知識的累積和沉澱。在公司我擔任前臺和庫管的職位，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務.
我深知文員這個崗位是瑣碎、繁雜的。因此我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制。堅決做到以下幾個方面:
一、在日常工作中：
1.首先注意服裝和儀表方面，利落大方。不隨便穿與工作不符的衣服鞋帽等。
2.在客戶接待方面，要及時給客戶倒水，並且及時續杯，給客戶一種親切感，從而促進我公司的銷售。
3.檔案的整理和歸檔，把各種合同，文件等進行分明別類並貼好標籤，以便於檢視，做好報刊、檔案等的發放。並協助公司的人員做好資料的收、寄工作。
4.對辦公裝置和公司產品進行定期的清潔與保養。
5.做好及時接進電話的工作，並轉給相應的工作人員。在接電話的時候注意禮貌用語。
6.做好各部門的做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
7.及時完成領導交給的各項任務，不偷懶不拖拉。
8.釋出招聘訊息，協助各部門主管做好招聘工作。
9.做好文書工作，及時完成領導交給的各鄉文稿工作，學習各種寫作材料，定期上交公司報表。
二、在倉庫管理方面：
倉庫管理是一項細緻的工作。在有銷售人員對伺服器的配置進行更改時，及時做好修改工作，並在相應的機器上貼好標籤。
在有銷售人員出貨的時候，嚴格按照出庫單子上面的步驟進行，在以前的工作中就是沒有重視這一點，導致自己的工作出現了紕漏。因此在新的一年裡，自己在這方面要更加的注意。在完成一單銷售之後要及時的對客戶的資訊進行歸檔，以方便我們的.二次銷售和客戶的聯絡，與客戶達成一種長期合作的關係，使我們的渠道更加擴大化，多面化。
在向浪潮訂購產品之後，及時做好追蹤工作，知道貨物的動向，及時反映給銷售人員或者客戶。
做好一星期對庫存進行一次整理和盤點，實際庫存和賬上庫存沒有任何偏差，一個月與會計做一次核對，確保庫存的完整和準確無誤。
三、客服方面：
做好售後工作，在客戶打電話反映機器故障後要及時轉給相應的技術人員，第一時間為客戶解決好售後工作。在技術人員解決不了的時，要向總部相關技術人員報備。並做好記載工作，快速處理。
加強與客戶的溝通和聯絡，協助技術人員做好售後工作，讓客戶覺得我司的服務“放心、貼心”，又利於我們的長期合作關係。
在以後的工作道路上，自己要做，要學習的還有很多，只有擁有一顆對工作熱情的心和一個積極向上的工作態度，才能不斷的成長。公司給自己提供了一個很好的工作平臺，就要去努力提升自己的工作能力，加強業務水平和自身的修養。踏踏實實的做好工作，為公司做出更大的貢獻，實現自我價值！