第一篇
尊敬的各位領導、同志們：
慶陽市太一地中海城於20xx年x月正式開工建設，20xx年是工程主體全速形成的時期，20xx年是整個工程樹立地標形象的最後階段。下面，我就工程的建設情況作以下彙報：
一、專案各項工作的完成情況：
1、20xx年完成了地中海城1—5#住宅樓工程的全部工程量；商業部分的外牆裝飾已完成，門窗工程完成了60%，地下室的消防、通風安裝已完成了80%；室外配套工程完成了管溝、化糞池及管線安裝；商業及地下室部分剩餘樓地面工程及屋面景觀工程、室內抹灰、部分門窗安裝、消防、通風及室外亮化、硬化工程。
2、1—5#住宅樓的7個分部工程及各分部工程的分項工程已全部完成，並且於20xx年x月份對各樓的主體結構工程進行了驗收，質量為合格。11月份對住宅樓進行了預驗，預驗合格，各分部、分項、檢驗批資料齊全、完整、有效。
3、20xx年太一地中海城專案建設中取得顯著成績,榮獲全國“AAA”級文明施工標準化管理工地；省級文明工地及慶陽市結構師範工程獎。多次受到行政主管部門的表彰，迎接同行業及隴東學院學生現場觀摩學習數次，給專案及企業帶來了良好的社會榮譽，這些榮譽都離不開專案管理班子全體人員的共同努力和辛勤耕耘，同時也昇華了我們管理人員的職業生涯。
4、各工種及班組的結算情況
1、土建部分：外牆塗料、外牆抹灰、前室吊頂班組除扣除保修費外其餘各班組工程款均已結清。
2、水、電、暖、通風、消防班組正在結算過程中，材料款已全部付清。
3、材料裝置費已結算清楚，裝置租賃費已按60%支付。
4、於20xx年以前整體開支直接費用為10160萬，具體如下： ①、人工費： 2733.63 萬；
②、材料費： 4801.0 萬；
③、機械費： 145.4 萬；
④、預付專業班組款： 1486.73 萬；
⑤、裝置租賃費： 174.99 萬；
⑥、稅金： 393 萬；
⑦、空心磚廠： 156 萬；
二、專案管理及存在的問題：
1、質量管理總體上比較好，各管理人員能盡職盡責的完成各自的施工任務，能夠將各分項施工過程實測實量，用資料來評定該分項的質量情況，同時專案部也採用了科學的管理，在該專案建設中使我們的管理水平又上新臺階。
2、進度管理：整個工程工期延誤了一年，其主要原因是專案前期規劃設計、施工圖審查不嚴格，施工過程中施工方案及圖紙技術變更大，各專業、班組間的配合不力，技術與施工脫節，返工量大，嚴重影響了工程進度，造成裝置積壓，經濟損失過大。
3、安全管理：專案接近完工，沒有發生重大傷亡安全事故，公司和專案部加大了物力和人力的投資。但存在的隱患也不少，一場大火給了我們沉痛的教訓，疏忽了消防管理工作，安全意識淺薄。除專職安全管理人員外，其他管理人員無人問津，缺乏集體觀念。安全管理工作任重道遠，還需不斷加強。
4、成本管理：專案成本管理疏於兩點：1、圖紙前期審查不到位，影響了工期，造成裝置擠壓，施工過程中多次返工；2、材料管理混亂、浪費嚴重，現場用料與購料脫節。加之本人外界因素的影響及長期出差在外不能深入施工現場，缺乏對現場實際用料數量的瞭解，造成同種材料多次購買或超量購買，同時又使大型材料、裝置不能按期進場。
5、工程結算過程中各樓主管對結算過程中的罰款不能切實落實到位，老好人思想嚴重。
三、針對存在問題的整改措施：
1、吸取太一地中海城專案規劃設計的失敗教訓，在以後的專案建設中認真、切實的做好前期的可行性規劃論證。
2、完善公司的職能部門，並補充專業人才，不能光有部門無人幹事。
3、為公司儲備和培養專業性人才。
4、完善專案管理中材料控制的具體流程及專案人工費的結算流程和制度。
5、加強安全管理，做到全員參與、群防群治，防患於未然。
四、下年度的工作計劃：
下年剩餘的工程量有：商業樓地面工程及屋面景觀工程、室內抹灰、部分門窗安裝、消防、通風及室外亮化、硬化工程。計劃於20xx年x月x日開工。其中：屋面花園土建部分組織兩個班組施工、前後道路及室外臺階組織兩個班組施工、花園廣場組織一個班組施工、室內抹灰及商業樓梯面層工程組織三個班組施工，商業電氣、水、通風、消防同時進行，至6月x日全部完成。
五、對公司整體工作的建議及意見：
1、首先對於公司以後開發專案的前期論證一定要慎之又慎，要從太一地中海城專案的失敗中吸取教訓，以免重蹈覆轍。
2、對於施工管理應採取大型分包，讓有實力、有管理經驗的施工隊伍進行施工，並且施工任務不宜過大。
3、對於專案主要材料的採購由開發公司成立材料採購部，對主要材料進行監控，這樣可以大大降低開發成本。
4、公司人力資源的缺乏，是制約公司發展的瓶頸，因此應把挖掘人才放到公司的頭等大事來做。
5、對於公司的發展方向，第二次創業不能盲目的靠衝、打、拼來實現，應總結我們失敗的教訓，充分的論證之後，再進行實施。
6、加強高層管理與中層管理及基層人員的溝通與互動，讓高層管理者全面瞭解到基層人員要什麼、想什麼、希望得到什麼，不光只是談錢的問題？真正做到心與心的溝通。
總之，三年已經結束，工程也即將完成。對於過去經驗的累積，
也將全部銘記於太一地中海城工程專案建設全體人員的心中，更將指使我們在來年的四期、五期乃至以後更多的專案建設中，昂首闊步的邁出前進的步伐，對總結的不妥之處請各位領導、同志批評指導。
謝謝大家!
第二篇：
個人年終總結報告 轉眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在XX公司從事銷售跟單工作。回首過去的這一年，我們XX公司在XX經理的帶領下，以適應市場的需求環境變化，結合自身企業的發展思路，公司制訂了一系列的規劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉型，到新品牌的開發與推廣，到在經融危機市場滯銷大環境下，我們一方面思索前行，一方面用心維繫老客戶。銷售部在這年裡，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同XX公司共同成長髮展的。
在過去的一年裡，我非常開心愉快。有成長有經驗教訓，展望未來的一年，希望在事業上，能夠保持穩定，謀求發展，踏踏實實的走好每一步;展望未來的.一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開心，認識新的朋友……
說到銷售跟單，到低是怎麼一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，XX經理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什麼角色，我說是一座橋樑，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細緻耐心，用心服務。
銷售部整個團隊包括我們跟單還有業務人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業的瞭解和認識有一定的缺乏。經過從業務員回來的總結報告中稍有了解行業行情。將來我們跟單文員也要多關注業內資訊，多瞭解自身公司產品，從生產到銷售過程都要了解些。
跟單過程中現主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規範，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心裡有一定底，再對應相應政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規範對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應對策，比如從源頭抓起，發貨的稽核與監督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結算方面的要求，以及售後方面對退貨品的要求。還有一個問題就是老客戶的維繫與新客戶的開發，總的來說，今年老客戶的維繫還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶，他們對公司產品和服務的滿意，使得雙方關係能維繫得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務於客戶。對於新客戶開發方面，今年不太理想，有整個行業前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司採取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優化和新品種的開發，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業務員上的增加在一定程度上有推廣公司產品，但對新客戶的開發上目前見效不大。
總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務。明年應該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維繫好老客戶開發更多新客戶，買出更多好產品。
最後祝願XX公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。
XX公司銷售部
20xx年x月x日