篇一：2017年縣文化局信訪工作總結
根據石信聯辦[2017]2號檔案精神，我局領導高度重視，開展了進京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊退役進京上訪問題專項行動及局領導幹部集中“下訪月”活動。確保了我係統信訪穩工作，進一步維護了全系統穩定，確保了全系統各項文化工作順利開展，縣將有關情況總結如下：
一、統一思考，提高認識，為專項行動形成合力
為貫徹落實全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神，我局在6月23日上午召開了專題會議，參加會議有：縣直文化系統主要負責人，局機關全體幹部職工，組織學習上級有關檔案及傳達了全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神。會議要求，各文化單位要高度重視信訪突出問題及事件的處理工作，要求各單位要對本單位幹部職工思想進行一次全面地排查，真正把信訪穩定工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理)，紮實做好每一個幹部職工思想工作，制定了措施，明確了各單位的職責，提高了認識，形成了合力。
二、健全措施，狠抓落實，確保專項行動工作順利進行
1、落實領導幹部集中“下訪月”措施。我局把領導幹部集中下訪工作擺在重要議事日程，結合我係統實際，及時召開局務會認真分析研究，統一部署安排，進一步明確包案責任，確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分管領導組織協調，其他領導地負其責，祕書股具體組織實施，負責掌握自己情況的格局。
2、落實責任。按單位設立專項行動工作負責人，負責人要對本單位幹部職工思想動態全面瞭解和掌握，同時也要對本單位幹部思想動態進行一次全面排查，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查，我局採取現場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩制度落實情況。真正做到心裡有數。
4、突出重點，針對全系統幹部職工的思想動態及其他信訪維穩不穩定因素，重點加強縣電影院職工思想教育，縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問題。
三、嚴抓重管，為全系統創造了良好的社會治安秩序。
一是對所有在家職工和外出職工，建立檔案，及時全面地掌握了他們思想動態，二是通過抓“人防、物防、技防”，做到“三防”結合，建立和落實預防處理穩控赴省進京非正常上訪的長效機制，形成解決非正常上訪問題的強大合力，在全系統幹部職工未發生赴省進京非正常的上訪的現象。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利
加強政策，法規學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使幹部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高幹部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統的各方面穩定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
篇二：邵武市文化體育局2017年信訪工作總結及2016年信訪工作計劃
2017年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十七屆六中全會和黨的十八大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及事件、組織幹部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩定，促進經濟健康發展。
一、進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。
一是加強領導。調整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關工作人員為成員的信訪工作領導組，切實加強對信訪工作的組織領導。二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統一領導，所屬單位協同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關股室按職能劃分，做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事後有處理記錄，並立卷歸檔。四是設文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程式和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答覆、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程式，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程式。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程式，實行了信訪案件、舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批後，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程式在1個月內辦理完畢，重大案件經主管領導批准，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案後，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答覆、及時上報。