導語：20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來，我的心情難以平靜。以下是由本站網小編J.L為您整理推薦的規劃局信訪工作總結正文，歡迎閱讀參考。
篇一：縣規劃局二0XX年信訪工作總結及二0XX年信訪工作思路
二0XX年規劃局在縣委、縣府的正確領導下，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發展觀，把穩定放在第一位的高度，確保建國“六十週年”紀念活動順利進行，創造良好的社會環境，全力維穩、促進和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動，認真、及時、妥善處理信訪案件，切實幫助群眾解決實際問題。現將工作情況彙報如下：
一、認真對待信訪，切實解決實際問題
1、加強領導，提高認識
二0XX年把信訪工作列入規劃局重要議事日程，主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的大信訪工作格局。
尤其是今年開展建國“六十週年”大型的閱兵紀念活動，局主要領導親自佈署，召開全體機關幹部會議。要求全體機關幹部要從講政治的高度。充分認識做好穩定工作的重要性、艱鉅性，切實增強憂患意識、大局意識和責任意識。將維穩工作，作為今年來的頭等大事來抓，並明確王輝局長為組長，唐麗珍、金其良為副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小組，同時，認真分析我局信訪形勢，詳細分解工作任務，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級上訪，不造成群體性的事件，不串聯滋事。
2、開展摸排、提前介入
我局一貫注重矛盾糾紛的調查摸排工作，並結合各項重大活動，對重點工程、在建工程可能引發群體性的事件、集體越級上訪、串聯滋事等突出的不穩定隱患和矛盾糾紛進行了一次深入排查。對排查出的苗頭性問題，我局時刻關注，提前介入，主動上門對話，把問題解決在萌芽狀態，確保穩定。
3、落實責任，認真調處
從年初開始以及通過縣領導下訪和大接訪，涉及規劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長信箱1件，市長電話5件，縣長信箱9件，本局受理信訪件 8件，縣領導批示交辦單8件，辦結率均為100%。今年未出現赴市、省、京上訪。針對信訪交辦案件，我局主要領導高度重視，親自籤批，根據信訪反映的內容，落實包案領導，落實具體責任科室和責任人，做到歸口辦理，按時辦結。對重大的疑難信訪案件，局長親自過問，親自協調辦理。如新中花園房產開發，相鄰居民有意見，對規劃審批技術規範不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責任科室同志根據新的城鄉規劃去做好解釋和溝通工作外，局長親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領導根據各自的工作分工，認真負責地對待包案的'每一件信訪件，到現場踏勘，調查走訪，並親自協調辦理。對涉及土管、交通等部門的信訪協辦案件，主動配合，出謀劃策，妥善處理。
為把信訪矛盾解決在萌芽狀態，除對上級交辦的信訪案件認真辦理外，對面上發現和來局反映的苗頭性問題，同樣認真對待。做到熱情接待、認真受理、認真調處。如南明開發區遺留問題，住戶目前建房建設影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調查，多次做住戶的工作，與南明街道、社群商討，並與上訪人溝通，期間未發現到縣上訪。居民對我局所做工作表示理解。針對重點工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時處理，做到矛盾儘量不上交，解決在各科室。
二、集中解決落實基層調研反映的問題
在滿意在基層實踐活動中，全縣領導幹部基層蹲點調研活動中，企業、農村、社群集中反映了一些困難、問題和意見。我局負責承辦10件，局領導對分解任務非常重視，在第一時間召開局務會議，分解、佈置任務，落實了責任領導與責任科室。要求責任科室對所涉及的問題踏實調查、認真研究，做到件件有落實、事事有迴音。各科室接到任務後，迅速與所涉及問題的社群、企業、村莊取得聯絡，並赴實地詳細瞭解情況，與他們進行了深入的溝通。通過一段時間有針對性的瞭解、研究問題，我局於8月4日對所涉及的問題做了彙總討論，討論後，各科室根據會議形成意見作了進一步梳理，對需即期協調解決的三個問題，我局已解決落實二個，另一個尚無法解決落實的，向企業作了說明，並提出了建議;對需創造條件協調解決的三個問題，已全部創造條件為協調解決提出瞭解決辦法。對需解釋答覆的四個問題，有三家企業對我局的解釋答覆感到滿意，另一家企業因要佔用城市綠化帶建設門衛室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業表示理解。目前，我局負責承辦的10個基層反映問題均已答覆。使企業和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態，減少信訪問題的發生。
三、二0XX年信訪工作思路
1、二0XX年把信訪工作列入規劃局議事日程，嚴格執行《信訪條例》，做到分級負責，歸口管理，層層抓落實的信訪工作機制。
2、對信訪工作高度重視不放鬆，服從縣委、縣政府的統一部署，繼續做好縣統一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
3、嚴格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認真仔細，現場踏勘，儘可能不出差錯，避免信訪的發生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進行統籌考慮，根據上訪人的特點、性質，區別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0XX年不發生集體和越級上訪，辦結率達到100%。
5、暢通訊息，快速反映，對涉及規劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責，確保資訊渠道暢通。
篇二：規劃局二0XX年信訪工作總結
XX年我局在區委、區政府的正確領導下，在區信訪局的幫助和指導下，人真貫徹落實xx大的精神，堅持以科學發展觀為指導，一維護廣大人民群眾的根本利益為出發點，依法行政，認真做好信訪工作正確處理和化解人民內部的矛盾，為維護社會穩定作出了一定的貢獻。現將XX年的信訪工作總結如下：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經過稽核簽發後，以紅標頭檔案格式呈送區信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據科室答覆意見作好彙總整理，報局辦公室主任把關後，由分管領導稽核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業務培訓，不斷提高信訪工作人員的業務素質
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局於今年上半年多次安排信訪工作人員參加區委辦、區信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現已運作的信訪資訊系統、黨政接訪平臺、入口網站、96128政務資訊查詢等信訪系統，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網路資訊管理員、1名兼職資訊聯絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網上信訪處理的有關操作，而且規定每個系統每天至少登入兩次，96128資訊查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
三、明確重點，切實提高信訪工作效率
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建築的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
1、進一步建立健全信訪制度。根據國務院《信訪條例》的規定，進一步完善了《××區規劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業務辦理等有關規定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規範化;
2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發現信訪隱患，會上做好彙報，各業務科室共同討論分析，集中力量進行解決;
3、進一步規範信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發工作，落實相關業務科室處理解決，業務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重複訪。針對信訪件內容涉及業務性較強、情況較複雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，瞭解具體情況，或深入街道社群，與相關負責人協商解決。
4、進一步做好溝通協調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區信訪局溝通，積極進行工作協調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態。同時，科室之間加強聯絡溝通，交流學習業務政策，共同協調解決。
四、完善機制、堅持依法行政
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律諮詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程式的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。儘可能使來訪群眾感到滿意。積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區委、區政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報資訊。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
五、理論結合實際，做好信訪工作
開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照區委、區政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過學習實踐科學發展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支援，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經濟日益發展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續開展重信重訪專項治理工作;三、繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。在今後的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮鬥。