一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編幫大家整理的信訪局上半年工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪局上半年工作總結 篇1
一、上半年全區信訪工作總結
（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度
今年以來，區委、區政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。區委、區政府5次召開信訪工作專題會議，佈置信訪工作。並於5月14日，召開區委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮九個街道、區直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。6月14日，區委、區政府主要領導主持召開信訪隱患排查排程會，就當前和今後的信訪工作作了重要部署和安排。
區委、區政府主要領導率先垂範帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先後21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區委、區政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區委、區政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪資訊工作力度
上半年，區信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區信訪局堅持每週提醒制，給兩鎮九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態。並堅持每日報送資訊制度，使信訪資訊報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送40條資訊，重要資訊書面報送。對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮鍾郢村資訊員電話報告區信訪部門主要領導，反映鍾郢村20餘人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此資訊後，區信訪部門迅速向區領導和市信訪部門報告，並配合區分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，區信訪局擬定和完善了《關於律師參與信訪工作開展信訪法律諮詢活動的實施意見》、《關於開展爭創信訪“三無”鎮、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關於實行信訪工作領導責任追究制的規定》、《關於進一步加強對來區到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦祕20號）等制度和規定，使我區信訪工作做到了有規可依，進一步推動了信訪工作的開展。
區委、區政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區級領導在區信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協調處理重大信訪問題。區信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的.重大信訪隱患進行通報。對於去省、到市、來區集體訪情況每月進行通報並將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）、信訪資訊（共16期）為載體進行宣傳，使區黨政領導和各單位、各部門都能及時瞭解信訪工作的資訊和動態，從而形成了全區齊抓共管信訪工作的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱鉅性和重要性
我區信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。一是群眾信訪活動持續呈高發態勢。今年上半年區信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升105％，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數上升215％，人數上升118％。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區集體訪比例大。上半年來區集體訪佔來區信訪總量的76％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業下崗職工工資發放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問題。四是信訪表現形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯。
（五）、採取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態勢
全區“爭創一流、爭先進位”活動動員大會後，區信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，採取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實幹，積極提高信訪工作水平。
一是認真制定了《XX區信訪局關於加強自身建設的十項規定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、紮實工作。二是對重大信訪問題區信訪局採取幹部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮鍾郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場，接待處理拆遷期間發生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，並圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
二、下一步工作安排
（一）做好“文明信訪接待室”建立工作，推動基層工作健康發展。
繼續做好“文明信訪接待室”建立工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重複上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。
（二）、進一步提高信訪幹部素質、加大隊伍建設力度。
提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪幹部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供資訊、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足於市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社群信訪工作新經驗，重點抓一至二個社群,想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社群通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構築信訪工作第一道防線。創辦信訪工作網站，在網際網路上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
（四）、深入開展信訪法律法規宣傳工作。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不採取大規模越級集體上訪等過激行為。
信訪局上半年工作總結 篇2
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在上級信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標，結合全省信訪系統開展“走、解、樹”活動和“百日雙千案攻堅戰”活動，創新活動載體，開展了“千人化百案”活動，堅持一手抓依法按政策及時解決群眾合理訴求，一手抓規範信訪秩序，依法處置違法行為，及時有效地化解了一批事關群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩定創造了良好的社會政治環境。
一、信訪流量
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
反映的主要問題：
1、個別村佔地補償、土地分紅等問題;
2、個別企業拖欠工程款、影響周邊環境等問題;
3、部分村揭舉村幹部違法亂紀等問題;
4、涉農人員要求落實待遇等問題;
5、企業改制引發的問題;
6、法院判決執行問題。
二、主要做法
(一)深入推進領導幹部接訪下訪，做到“三個帶頭”
今年以來，我縣按照全省信訪系統開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風”活動要求，開展領導幹部接訪下訪活動，積極推動“走、解、樹”主題活動到一線。
1、領導帶頭接訪。
在全縣積極開展三級幹部大接訪活動，進一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領導兩人一組輪流每天在信訪服務中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時期，無節假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉鎮、各單位和各村幹部隨時隨地接待上訪群眾。上半年，縣領導共接待來訪群眾61批325人次。
2、領導帶頭下訪。
轉變工作作風，變群眾上訪為幹部下訪，各級各部門領導帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在幹部的真誠中得到了有效化解。
3、領導帶頭包案。
對排查出的重點疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責、誰包抓誰負責、誰主管誰負責”的原則，落實“四包一”機制，做到“五個一”【即一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一份會議紀要、一套穩控措施】，包鄉鎮或包案的縣領導對所包案件一包到底，確保案結事了、息訴罷訪。
(二)切實加強源頭預防，堅持“三個到位”
1、排查到位。
依託313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社群)，甚至是各家各戶，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態化排查，排查工作實行半月一查、一月一報。重大活動和重大節日期間實行日排查、日報告，排查情況以鄉鎮和系統黨委統一上報縣信訪聯席辦，建立工作臺賬，認真梳理分析，做到了情況明、底數清。
2、解決到位。
堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、幹部有責推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導到位，特別是沒有政策依據的旗幟鮮明的告知當事人，絕不模稜兩可，絕不亂開口子;對纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩控到位。
對重點信訪人員，尤其在重大會議和重大活動期間，採取一組盯一人，24小時死看硬守，確保信訪人不出視線。
(三)開展“千人化百案”活動，實行“四個明確”
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅戰”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項集中調處活動。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動。
1、明確包處責任。
針對“案結事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅持“一案十人”，每個信訪案件由一名縣處級領導、一名鄉科級幹部、一名村(社群)幹部、一名公安幹警、一名人大代表、一名政協委員、一名律師、一名心理醫生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理】責任制，做到包處到位、責任到位。
2、明確化解時限。
對中央、省、市交辦的和各鄉鎮、各單位自查的信訪案件，逐案落實責任，認真分析定性，找準突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實現“清倉見底”，做到“案結事了”。
3、明確結案標準。
嚴格按照省、市規定的結案標準，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執行到位的案件四種情況進一步明確了結案標準，縣聯席辦依據責任單位按規定報送的結案材料予以銷案。
4、明確督促落實。
(四)及時就地化解信訪問題，達到“兩項規範”
1、規範流程。
一是規範了信訪大廳執行管理，設立了登記、受理、接待、疏導、調處五個室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】執行模式，做到了“一站式服務、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實行首接負責、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時間、第一地點、第一環節解決信訪問題。三是注重信訪資訊系統的應用，由專人負責每日來訪錄入、網上交辦案件辦理、網上檔案接收，極大地提高了工作效率。
2、規範秩序。
圍繞門前“好起來”的目標，加大文明依法信訪的宣傳，規範信訪行為，引導信訪群眾到指定地點依法有序上訪。同時，建立應急處突機制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊伍，各鄉鎮、各單位也成立了應急處置隊伍。
(五)創新信訪聽證會解決問題，突出五字工作法
信訪工作是社會和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉雨為晴”的作用。我縣創新建立疑難案件聽證會制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對一些長期纏訪、鬧訪戶按政策答覆仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎上，選擇召開信訪案件聽證會解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協委員、律師、心理疏導師和民事調解員等社會人士組成的百名信訪聽證志願者人才庫。召開聽證會前，實行雙向選擇，信訪當事人和責任單位可自願“點將”。
三是“述”。採取公開聽證的辦法，搭建平等對話平臺、多方參與平臺，真正把問題擺在“明處”、把觀點亮在“桌面”。
四是“議”。從評議政府部門工作情況作為出發點，所有參加人員眾說眾議，各方發表言論，發表觀點，使事實越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面藉助眾說眾議、法律法規、輿論監督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達到人和、事和、社會和。截止目前，我縣共召開3場信訪聽證會，取得了一定成效。6月26日省市領導現場觀摩了我縣召開的信訪事項聽證會，對聽證會陳述與申辯、辯論與質證、評說與評議的過程及實效，給予充分的肯定。
三、存在問題
一是部分鄉鎮和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛於應付，做表面文章，資訊不暢，穩控不力。
二是群眾依法信訪意識不強，越級上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢，信訪形勢不容樂觀。
三是個別群體問題突出。
四、下半年工作安排
一是繼續抓好領導幹部接訪下訪。
繼續落實定點接訪、重點約訪、陪同接訪、帶案下訪和領導包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續抓好矛盾糾紛排查。
堅持定期排查與不定期排查相結合，及早發現矛盾糾紛，準確掌握重點人員動態，切實做到底子清、情況明。
三是繼續抓好“事要解決”。
堅決把“積案”啃下來，減少越級上訪量;同時，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實行“定責任、定時間”措施，切實把問題解決在萌芽狀態。
四是繼續抓好應急處突工作。
各鄉鎮、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現集體訪、越級訪，相關責任單位主要負責人接到通知後要立即到指定地點做勸返工作，並做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創新。
探索完善領導幹部接訪下訪制度、聯席會議制度、信訪聽證會制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢分析研判，主動應對新情況和新問題。
六是進一步規範信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規處置非正常上訪行為，引導群眾依法有序反映訴求。