自堅持貫徹實施市“一推行四公開”群眾工作兩年多以來，我街道黨工委、辦事處，周到部署，全面展開，切實將街道中心工作、重點工作、主題性工作與群眾工作緊密結合，充分利用群眾工作站這個平臺開展各項工作。堅持走群眾路線，嚴抓各項工作落實，紮實做群眾工作，取得明顯工作成效。
一、 完善工作機制，進一步推動群眾工作。
湘龍街道黨工委、辦事處切實將群眾工作納入整體工作大局，重視群眾的民生訴求，保障群眾的基本權益，把群眾工作站放在深入貫徹“六個走在前列”工作背景下，協調聯動，統籌大局。進一步完善工作機制，嚴抓制度落實。一是建立交辦單制度。各社群對上級交辦的問題和群工站工作隊員代理的群眾信訪問題，嚴格按照交辦單制度，原則上要求在15天內將辦理情況以回覆單形式報街道群工辦備檔。二是制定督導制度。群眾工作日期間，由督導小組每人每天督導3個以上群工站工作。三是嚴格執行請假代班制度。工作日期間群工站工作隊員原則上不準請假，確實因事因病不能進站上崗要提前向街道群工辦書面請假，自行聯絡代班人員並公示。截止今年9月底，我街道共發出交辦單8件，走訪群眾5813戶，累計走訪率81.66%,累計反映問題668個，累計已解決662個，媒體報道7次。
二、 突出親民服務，進一步深化群眾工作。
我街道始終把人民群眾利益放在首要位置，積極為群眾排憂解難，突出表率作用，不斷強化領導核心，把主要精力放在加快街道經濟社會事業發展上，放在讓人民群眾得實惠上。
一是在集體事件中把群眾工作做實，盡力維護社會大局。湘龍街道以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，對農村環境治理、限價房、專案拆遷、安置區國小建設等關係群眾切身利益的若干重點問題作出了部署，提出了明確目標和具體措施，加大工作力度，盡力維護群眾利益。特別是在集體事件中，街道黨工委、辦事處帶領黨員幹部盡力把相關政策執行好，社會秩序維護好，把群眾利益保障好。2013年6月，在處理“湖南人民廣播電臺203臺發射塔”事件中，所涉轄區湘景社群星城雅郡、星沙汽配城等樓盤，涉及湘景社群2萬餘人，居民自發組織萬人簽名並形成相關材料送達省環保廳、省廣電局、芙蓉區人民政府等相關部門，沒有得到具體答覆，在居民中造成重大恐慌，並引發後來一系列信訪問題。為此，街道做了大量的穩控工作，並通過召開居民座談會面對面交流，上門入戶走訪點對點溝通，監控網路輿情及時掌握動態，盡力做好維護工作。經過與政法、綜治、維穩、信訪等部門的緊密配合，最終確保事情朝著良性發展。
二是在群體性利益面前把群眾工作做細，全力推動社會發展。湘龍街道由於地處城鄉結合部，以及轄區內開放性市場和拆遷安置小區居多，不但制約了街道城市管理和發展，而且帶來了一系列關係群眾切身利益問題。中南社群中南汽車世界、湘繡社群湘繡城、湘景社群星沙汽配城及大塘安置區、瀟湘路社群金鷹機電大市場及城西安置區這四個開放性市場及兩個安置區，本應良性有序的發展，但目前因為社群辦公用房和農貿市場建設問題、產權證辦理問題、垃圾站建設問題、市局公交線路136、158路公共汽車停車場管理等諸多問題，給社群居民的日常生活帶來一定的影響。為此，湘龍街道向縣政府及相關職能部門進行專題彙報，特別針對轄區垃圾站的建設開展實地走訪、現場調研、重新建議劃地規劃等工作，到居民代表、樓棟長、業委會成員、物業公司以及其他相關的人員中進行走訪和調查，將相關歷史遺留問題的現狀掌握最全的資料，將新湧現的問題掌握最新的資料，客觀公正的反映現狀，如實反映群眾訴求，進一步推動湘龍街道的城市管理工作，盡力為居民提供更舒適的生活環境。
三是在群眾文化生活方面把群眾工作做活，積極開展團體活動。今年以來，各社群在如何讓群眾的文化生活更加豐富，文化氛圍更加濃厚方面花心思做文章。9月17日，湘濱社群與山水灣物業管理處聯合主辦了的“湘濱情.灣裡愛”中秋文藝匯演，精彩紛呈、貼近居民生活、表演性和觀賞性完滿結合的各種節目，受到了社群群眾和社會人士的廣泛關注和一致好評。6月13日，湘瑞社群與湖南電臺fm102.8共同舉辦《我要來唱戲》社群票友海選會。既有專業戲劇演員表演，也有居民代表的拿手絕活，在群眾中贏得了掌聲，也贏得了口碑。瀟湘路社群開展“粽葉飄香”包粽子比賽，群工站縣直聯點幹部與居民同場競技。各社群重視群眾文化活動，積極搭建平臺，努力建設活動陣地，盡力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，進一步提升群眾的幸福感。
三、 加大創新力度，進一步提升群眾工作。
一是成立民情代辦點，制定交辦單制度。湘龍街道針對農村社群拆遷專案多、任務重，城市社群城市管理難度強、壓力大的現狀，研究制定相關對策，與時俱進，創造性的開展群眾工作。湘龍街道地處城鄉結合部，專案建設多，建設力度大，拆遷戶、待遷戶群體湧現，進而帶來不同程度、不同方面、不同政策的拆遷問題，同時也激發或引發一些歷史遺留問題。為此，湘龍街道黨工委、辦事處專門針對此類現象，成立民情代辦點，即在三個農村社群以群工站牽頭成立拆遷專案組，由一名群工隊員特別擔任民情代理員，負責接待、收集、傳達、反饋民情。同時，結合“六個走在前列”和文明城市建立工作，在8個城市社群由社群群工站牽頭，著重社群的環境衛生、精神文明、文化建設等方面工作，特別是通過熱線電話反饋的民意投訴和反饋資訊，由社群群工隊員專人負責到底。如中南社群盲人周康華，在因為戶外廣告牌整治拆除影響生意時，積極為其特事特辦，在不影響主街整體環境規劃的前提下，允許其在後街懸掛，並結成“一對一”幫扶物件。社群群工站不推卸責任，全權代理服務需求，工作隊員不輕視民意，盡力辦理儘快辦結。
二是創新“三三工作法”，採取“四問四訪”措施。湘龍街道結合當前工作需要及實際情況，創新實施“三三工作法”。“三三工作法”是指社群群工站必須開展一個群眾文化活動、制定一個信訪維穩制度、開展一個困難幫扶活動；“四問四訪”措施是問聲好、問疾苦、問意見、問建議，走訪、約訪、聯訪、夜訪。各社群結合統戰、文化教育、婦聯工會、綜治維穩等工作條線開展群眾工作。群眾文化活動不限形式、時間，要求有居民代表參加；信訪維穩要求一對一聯點到人，責任上肩；困難幫扶活動不限次數、形式和金額，要求一對一幫扶，建立長效機制。湘景社群積極向街道和縣文體局爭取免費的電影為社群長壽老人送上祝福；高沙社群邀請專業舞蹈老師組織指導廣場舞隊，積極參加縣廣場舞比賽，為農村社群居民提供精神食糧。街道將19個重點問題制定“領導包案”工作責任制，明確包案領導和責任人，跟蹤督辦到底；2013年春節期間，湘龍街道對各社群525戶困難家庭進行慰問，並聯合民政救助、工會、商會、婦聯等部門組織獎困難家庭進行整合，建立困難幫扶長效機制。在城市社群大力推行“預約走訪單”和“錯時走訪”，在農村社群試行“夜訪”，結合文明城市建立和徵地拆遷工作開展群眾工作。將“三三工作法”納入群眾工作績效考核，考核結果與幹部年度述職、年終考核、評優評先等掛鉤
三是研發綜合資訊平臺，建立兩型社群管理模式。為徹底破解紛繁蕪雜的城市管理難題，切實滿足居民日益增長的公共服務需求，湘龍街道通過開展廣泛、深入的實地調研和需求分析，2013年4月，湘龍街道攜手湖南偉博資訊科技有限公司，正式啟動了兩型社群管理模式建立工作。全面收集資訊，適時監控社群狀態，推行無紙辦公，規範執行社群工作，開設電子政務，高效便捷社群服務。目前，系統平臺研發已進入後期除錯階段，試點社群已完成3d建模，資訊錄入正在進行中。
四、 結合各項工作，進一步推動群眾工作。
一是繼續深入推進“一推行四公開”工作制度，鞏固陣地建設，強化平臺優勢，進一步擴大群眾工作站的知曉率和影響力。
二 是結合各部門辦室工作需要，深化群眾工作內涵，做實做細群眾工作。進一步在困難幫扶、社群建設、環境治理、文體活動開展等方面為群眾辦實事。
三是繼續挖掘社群資源，創新工作方式，打造社群群眾工作新典型。發揮典型人物的帶頭表率用，利用社群公共資源的獨特優勢，營造社群工作新氛圍。
在當前新形勢下，人民群眾的參政意識和民主意識普遍增強，越是社會態勢多元複雜，越是人們權益意識日益強化，群眾工作就越重要，因此，我街道堅持走群眾路線，把“與民懇談對話、為民排憂解難”認真落到實處，堅持以民主、法制的手段解決群眾集中反映的熱點難點問題，使湘龍街道成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰鬥堡壘。
本年報是根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》要求，由本單位編制的2013年度政府資訊公開年度報告。本報告由概述，政府資訊主動公開情況，依申請公開政府資訊情況，諮詢情況，複議、訴訟和申訴的情況，政府支出和收費情況，主要問題和改進措施及其他報告事項組成。本報告中所列資料的統計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與本單位政務公開受理機構聯絡，地址：XX區麗嶴街道辦事處黨政綜合辦公室，電話：。
一、概述
本單位按照《關於印發XX市XX區政府資訊公開工作考核辦法（試行）》的通知》（溫甌政辦發[2008]33號）和《關於調整資訊工作計分考核辦法的通知》（溫甌政辦發[2008]45號）要求，從2008年1月起開始開展政府資訊公開工作。為此，本單位專門成立政府資訊公開領導小組並配備了1名兼職工作人員。截止2013年底，本單位政府資訊公開工作執行正常，政府資訊公開諮詢、申請以及答覆工作均得到了順利開展。
二、政府資訊主動公開情況
2013年，本單位按照《條例》規定的主動公開資訊範圍，按要求釋出或更新資訊。一年來，從未出現影響或者可能影響社會穩定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的資訊。截至目前，2013年度共公開資訊490條，全文電子化率為100%。其中，機構資訊類1條，佔0.2%；工作資訊類資訊445條，佔90.82%；民生資訊類資訊22條，佔4.49%；行政執法類資訊22條，佔4.49%。。
三、依申請公開政府資訊情況
2013年度未收到政府資訊公開申請。
四、諮詢情況
2013年度本單位未發生通過各種方式諮詢政府資訊公開有關事務的情況。
五、複議、訴訟和申訴情況
本單位2013年度未發生針對本部門有關政府資訊公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
六、政府支出和收費
由於2013年未發生針對本單位有關政府資訊公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案，因此未發生與訴訟（行政複議、行政申訴）有關的費用。
七、存在的主要問題和改進措施
2013年本單位政府資訊公開工作雖然取得了一定成績，但整體上仍然處於起步階段，還面臨著一些問題和困難，主要是：資訊公開工作規範性有待進一步加強；主動向社會公開資訊的領域有待進一步拓展；資訊公開工作機制有待進一步完善。
2014年，本單位將繼續按照區政府關於資訊公開工作的.各項要求，進一步加強政府資訊公開工作，從便民利民出發，進一步加大政府資訊梳理和整合力度，深化政府資訊公開內容，力爭在規範化、制度化、程式化等方面取得新進展。一是進一步規範政府資訊公開申請的處理流程，拓展政府資訊公開形式，方便公眾查閱和獲取所需資訊；深入推進本單位政府資訊公開，形成符合系統特色的政府資訊公開工作格局；二是進一步加強組織領導，強化紀律。政府資訊公開工作領導小組將定期或不定期對政府資訊公開工作進行檢查，保證資訊公開工作有序進行。三是進一步完善政府資訊公開工作制度，逐步形成政府資訊公開的長效工作機制，促進本單位的政府資訊公開工作走上程式化、規範化、制度化的軌道。
長龍街道是2012年7月5日經省民政廳批覆正式成立的一個新街道，自9月11日街道第一屆黨政班子配齊後，在縣委、縣政府的正確領導下，在街道黨工委、辦事處一行人團結協作、務實工作中，迅速打開了工作局面，推動了街道各項工作穩妥有序的發展，維護了轄區企業、群眾的正常生產生活秩序，獲得了廣大幹部群眾的認同與信任。
一、長龍街道基本情況介紹
長龍街道具體位於縣城東面，無縫對接星沙街道，毗鄰經開區，開元東路貫通其中，是我縣東拓的橋頭堡和戰略陣地，行政區劃範圍包括原黃花鎮茶塘村、長龍村、湘峰村三個整村以及華湘村在長永高速以北的區域，總面積29平方公里，常住人口1.22萬人，產業工人近萬人，目前街道下轄茶塘村、長龍村、湘峰村三個建制和龍井社群、龍湘社群兩個城市社群，辦事處駐開元東路幸福家園內。近幾年依託星沙產業基地的大發展、大建設，轄區內工業經濟已初具規模，入園企業39家，已投產6家，總投資超過200億元。園區的基礎設施也日漸完善，路網基本成型，“七通一平”基本到位，“幸福家園”公租房已經入住、湖南技師學校已經奠基，職校、保障性住房等專案有序推進，一個產業發展、配套完善、生態優美的“工業新城”已現雛形。
二、2012年度工作總結
（一）調研摸底，迅速進入工作狀態。有調查才有發言權。自9月11日班子成員到位後，隨即深入各村、企事業單位走訪、調研，不僅掌握了轄區經濟社會發展、城市管理、組織建設等一手資料，而且增進了與群眾的感情與互信；主動到星沙城區各街道進行學習取經，借鑑他們成功的經驗和做法；邀請縣直各部門單位來我街道開展工作調研，指導工作，聽取了好的建議和意見；召開街道工作務虛會，集思廣益謀好發展，通過“走下去，請進來”，我街道理清了思路、找準了定位、明晰了方向，迅速進入了工作狀態。
（二）工作交接，有效開啟工作局面。積極開展工作對接，與黃花鎮、星沙產業基地建立了工作互動機制。幾個月來，我們配合產業基地成功舉辦了湖南省技師學院和公共實訓基地開工慶典、山河智慧搬遷投產慶典儀式等活動，與產業基地聯合成立了縣職校拆遷工作指揮部，配備了精幹人員，做好前期宣傳動員、入戶調查工作；在黃花鎮配合下，圓滿完成了街道縣人大、政協換屆工作，積極協調縣法院初步化解了長龍村企業集資矛盾；在縣政府介入下，初步解決了茶塘村繞城高速線性工程土地徵收補償款的遺留問題；做好了我街道全國十八大和我縣兩會期間維穩工作方案，有效控制了52師、79對越挑頭人員上訪、集訪問題，確保了我街道零上訪；成功申報成立了龍井社群、龍湘社群，進一步完善了街道村（社群）建制；提前接管計生、城市管理、環境治理、醫保、社保、矛盾糾紛調解、拆遷等工作，保障了相關工作接續發展，並於12月27日召開了與黃花鎮的工作接交會議，完成了全面的工作交接。
（三）整章建制，著力夯實工作基礎。根據工作需要，我街道制定了嚴格的機關管理、戶籍管理、國土管理等系列重大事項聯合審批制度以及各辦所、條線工作制度，編制了《長龍街道辦事處制度彙編》，堅決按規矩辦事、用制度管人；在全縣範圍內迅速完成了中層幹部和急需工作人員的選調工作，目前辦事處已到位幹部職工38名，基本滿足了工作的需要；租用了幸福家園的臨時辦公場地，進行了簡單裝修設計，添置了必備的辦公設施，配備了機關食堂，並於12月中旬正式入駐辦公；12月26日舉行了街道黨工委、辦事處的揭牌儀式，標誌街道正式掛牌執行、走上工作正軌。
自成立以來，我街道各項工作實現了平穩過渡、健康發展，這得益於縣委、縣政府、縣直各部門單位的指導與支援，也離不開我街道廣大幹部群眾的共同努力、團結奮進，但我們也清醒地認識到面臨的難題：暫時無自有財政稅收，街道規劃建設工作任重道遠，三產業發展十分滯後，基礎設施建設亟待完善，建制村發展建設任務重，機關工作人員缺乏等等。
三、2013年工作重點和舉措
（一）規劃先行，編制詳細的發展規劃綱要。都市計畫是城市發展建設的龍頭，必須堅持規劃先行。我街道將在尊重園區發展主體、堅持“三個1/3”發展理念的前提下，積極對接星沙產業基地與縣城規劃，邀請國內知名設計院做好街道全域的發展規劃綱要，進一步完善中國小校、社群服務中心、醫療服務點、公共文化設施、環衛設施、商業網點、各類市場等機構設施的規劃佈局，為實現一次性建成產城融合體的發展目標而提前規劃。
（二）挖掘潛力，開啟三產發展的原動力。發展第三產業是加快工業化、城鎮化和現代化程序的高效催化劑。當前我街道配套的城市基礎和三產發展十分滯後，我們將搶抓機遇、合理規劃，深刻認識三產業發展的戰略意義，一方面要投入全部精力規劃建設好長龍特色商業街，做好沿開元東路兩廂用地商業元素地鍥入工作，打造屬於長龍的政治、經濟、文化中心，凝聚三產發展的合力；另一方面要著力優化發展環境，加大招商引資力度，築巢引鳳引入高階的、品牌的現代服務業，實現“以產興城、以城育產、產城融合”的發展目標。
（三）轉變觀念，搞好優質服務樹視窗形象。作為基層政府，搞好優質服務是最本質的工作，也是以人為本的核心所在。一是要加大城市建設投入、完善城市公共基礎設施、繁榮群眾文化生活，使轄區群眾有歸屬感、幸福感；二是要優化辦事程式，強化工作水平，提高辦事效率，打造“門好近、臉好看、事易辦”機關，全面建設效能型、服務型政府；三是要因地制宜、創新思路，針對轄區企業管理與服務工作的特點，制定系列切實可行的制度和措施，為企業、為外來務工人員提供更人性化、更優質的服務，將長龍打造成為他們熱愛的第二個“家”。
（四）務實工作，推動街道經濟社會全面發展。
不斷提升城市精細化管理水平，著重抓好渣土治理、違章建築清理、環衛保潔、園林綠化等工作，確保街道市容整潔、美觀；繼續深化農村環境治理力度，抓好各村（社群）的日常道路保潔、垃圾清運工作，打造一至兩處典型示範點，以點帶面，力促街道環境整治工作提質上檔；切實加強社會治安綜合治理力度，落實治安聯防“村村響”工程，組建巡防民兵隊伍，構建多層次管理格局；認真做好計生、民政等工作，嚴格規範財政工作；進一步加強婦女兒童、工會、檔案、統計、水利、電力、勞動、科技等工作，統籌兼顧推動街道經濟社會全面發展。
站在新起點，面對新挑戰，我街道一定會把握機遇、迎難而上，堅持以科學發展觀為指導，貫徹落實各項方針政策，立足轄區實際，重規劃、優服務、抓管理，突出三產業發展、瞄準產城融合目標，上下一心、團結奮鬥，努力繪就長龍街道發展的巨集偉藍圖。