總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結5篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
20xx年深入學習黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神，認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動，xx鄉的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務，現將工作總結如下：
一、農建工作
（1）班子建設工作：
1、協助黨委建立健全各項制度、並督促指導村兩委推行“四議兩公開—監督”工作制度。
（2）組織建設工作：
1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。
2、充分發揮優秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。
3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。
（3）黨員教育管理工作：
1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。
2、完成規範的發展黨員材料、按計劃發展黨員5名，轉正黨員20名。
3、認真開展流動黨員的管理服務工作。
4、認真開展農村無職黨員設崗定責工作，執行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志願服務活動，建立處置不合格黨員機制。
5、及時更新、維護黨員資訊庫。全鄉現有正式黨員479名預備黨員8名。
6、認真做好黨員電化教育和遠端教育工作。
7、認真開啟專用收據按標準要求完成全鄉黨員13969元的黨費收繳工作。
8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。
（4）幹部管理工作：
1、建立了鄉幹部“走基層”的長效機制。
2、認真執行鄉幹部與村幹部聯合辦公制度、鄉幹部駐村坐班入戶制度和村幹部的坐班制度，鄉幹部的去向公示制度、幹部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員幹部的雙向約談等聯絡服務群眾制度。
3、認真執行“月考季晒年評”制度。
4、認真稽核、對付正常離職村三職幹部生活補助、全鄉共有享受正常離職村三職幹部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農村“三老”人員生活補助資金。
5、加強大學生村幹部日常管理，落實大學生村幹部補助、保險工作。
（5）黨建材料報送及其他：
1、按質按量的報送基層黨建工作資訊、農建簡報、各類材料、報表。
二、黨政一把手抓人才工作
1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設列入鄉鎮黨委重要議事日程，建立落實黨政領導班子成員聯絡人才和人才工作聯絡點制度，定期開展活動。
2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉實際的人才隊伍建設實施意見。
3、及時完成市人才辦安排的相關工作和檢查調研。
4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農村實用人才評定農民專業技術職稱。
5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優秀人才的事蹟和人才工作先進經驗，大力營造“四尊重”人才工作環境。
三、思想政治工作及精神文明建設
1、積極建立學習型的黨組織，按年初理論學習要求組織幹部職工學習。開展形式多樣的學習、宣講活動、撰寫心得體會。
2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設實施綱要》、“創文明城市，做文明市民”的學習教育。
3、加強未成年人思想道德建設工作，按時完成未成年人測評體系相關任務。
4、認真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的建立活動。
5、按要求開辦了“道德講堂”。
6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規宣傳。
7、積極配合市委宣傳部安排採訪任務，認真完成了全年24篇的網宣文章，積極配合處置輿情。
8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務。
9、向宣傳部報送了（理論學習、形勢教育、問題活動等內容）的簡報5篇。
四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。
按照黨的三嚴三實教育實踐活動的要求，我鄉通過深入基層開展調研、向本單位黨員和幹部、鄉轄單位、村組等發放徵求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進工作”開展交心談心， 認真完成三嚴三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。
年度工作總結 篇2
xx年隨著公司業務的順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裡，慢慢地成長著，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將xx年上半年工作結如下：
一、加強學習，進一步提高對於保險知識的瞭解於掌握
對於作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，因為對於一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對於一張保單保險業務的開始，若出單部分出現問題，對於客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等後續工作都會有所影響，所以保單資訊錄入的準確性是重點中的重點。經過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓後，讓我重新學習了車險的專業知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關的知識、系統的錄入等。以後應當繼續加強提高出單技能，學習掌握車險、非車險的知識，進一步提高自身素質。
二、執行做好領導交辦的任務
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情。同時積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、遵守紀律，確保對工作任務的圓滿完成
嚴於律己，克服困難，遵守公司規章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。明確目標，大力發揚艱苦的優良傳統，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為，將工作視為一種...
年度工作總結 篇3
教育應面向每一個兒童，殘疾兒童也是學生的一部分，為全面實施素質教育，培養二十一世紀的一代新人，學校教育必須面向全體學生，特別是面向那些殘疾學生，並使每個學生都得到充分和諧的發展。
我校採取送教上門和隨班就讀相結合的形式，這樣既有利於普通兒童少年理解、幫助殘疾兒童少年，又有利於殘疾兒童少年在普通學校環境中受到應有的發展，使特殊教育和普通教育有機結合，互相滲透，共同提高。使特殊學生在德、智、體、美、勞等方面得到發展，為今後自立、平等地參與社會生活打下基礎。
我校共有學生802人，其中需要送教上門的有兩人，隨班就讀的有3人。本學年，在上級有關部門領導的關心和支援下，紮實工作，不斷實踐、不斷總結，使特殊教育工作走上了正常軌道，送教上門、隨班就讀的教育教學質量也有了較大的提高，讓這些特殊的孩子也能平等地享受到教育和教師的關愛，在我校特教送教服務隊老師們的共同努力下，取得了較顯著的收穫。現總結如下：
一、健全組織，明確職責
我校成立了特教工作領導小組和送教上門服務分隊，由黨、團員教師組成，以“新理念、善管理、求合作、講實效”為目標，以“職責上分，思想上合；工作上分，目標上合”為具體要求，用心做好特教工作。大家都能本著一顆愛心和奉獻的精神，統一認識，明確職責，轉變特殊教育觀念，認真做好此項工作。
二、加強學習，提高認識
只有加強理論業務知識的學習，才能提高綜合素養。我的老師都不是專業的特教教師，因此，我們只有組織老師們在平時經常看一些報刊雜誌上有關特殊教育的理論文章和實踐操作的案例；要求教師們做一個有心人，在自學的基礎上，通過各種渠道獲得特教的知識和教學技藝，進一步提高廣大教師的認識，明確特殊教育工作的重要性和必要性。
三、優化環境，營造氛圍
送教上門的這些特殊的孩子與其他正常孩子一樣，他們都有著心理髮展的需求，有著與人交流享受友情關愛的需要。我們教師特別是隨班就讀孩子的任課班主任，還有送教上門的一線老師們，把這些孩子看在眼裡，放在心裡，時刻注意這些孩子的健康發展，用真誠的愛去打動和感染他們。當孩子取得進步時，多表揚他們；缺乏自信心時，多鼓勵他們；學習上有困難時，老師們都能做到不動怒、不歧視、滿心充滿期待，哪怕孩子取得一丁點的進步都要認真地表揚。班級裡營造著濃濃的互幫互助的良好風尚，使他們能真切感受到老師的親切，集體大家庭的溫暖。
四、積極參與，熱情服務
不管是送教上門還是隨班就讀，我們的老師都有計劃、分階段地進行運動、感知、語言交往能力的訓練。每位老師都根據殘障學生的個性差異，從生活實際出發，認真備課，科學合理地制定目標、計劃和相應的教學內容。我們把教學目標定位於：幫助智障兒童瞭解社會，認識社會，適應社會。教學過程不求快，只求物件有進步。
要讓智障兒童在認知、感知等方面的水平有所提高是相當困難的。我校張麗茴老師輔導的物件沈穎怡一出生時因腦部積水故導致“智障”，她不會說話，只會發出呀呀的聲音。我們就根據孩子的症狀制定相應的教育訓練計劃。每學期上門送教達到一月一次左右。由於孩子的智障比較嚴重，進步甚微，但是，我們的老師和領導每次都認真地完成上門送教任務，從不因為收效甚微而放棄輔導。孩子的父母和爺爺、奶奶都打心眼裡高興，感謝我們老師。
生活自理能力的培養也是送教上門的重要教學內容。503班的沈培斌輔導的黃依依同學，連刷個牙都有困難。我們沈老師根據孩子的特點，制定了一系列培養生活自理能力的計劃。每次上門都將動作分解，每一個動作都重複多次，反覆演示，手把手教學，直到孩子能較為熟練地掌握為止。經過反覆的訓練，孩子能料理生活中的一些小事了，著無疑給那個可不幸的家庭帶去了一束溫暖的陽光。
每年的“六一”兒童節，我們學校的特殊教育志願者老師們都會帶著節日的禮物來到了送教上門的學生家裡進行慰問和送教。家長們看到我們的到來他們非常開心。老師們根據孩子的不同情況，利用自己學科教學的優勢，進行紮實有效的送教上門指導工作。
我們本著“一個都不能放棄”的教育理念，耐心細緻地做著這項工作。學校儘可能地提供適合於特殊學生髮展的教育環境，讓特殊學生愉快地接受符合自身發展需求的教育，學到一定的科學文化知識和基本勞動技能，為他們今後能真正自立、平等地參與社會生活，成為
社會主義事業的建設者和接班人奠定基礎。我們的工作平凡而艱辛，但我們為自己能做好這項工作而感到自豪，因為我們的耕耘與收穫並存，我們的付出換來了殘疾兒童點滴的進步，迎來了他們家長的笑顏。我們正努力地把溫暖的“陽光”送進了孩子是心坎裡，讓他們體驗到了被人關懷的溫暖。
一年來，我們在特教方面做了很多工作，也想了很多辦法，的確，做好特教工作非常繁瑣，需要我們更多努力，更多智慧，在以後的工作中，我們一定再接再厲。
年度工作總結 篇4
我很感謝公司這次調整，物業這份工作很適合我，同時我也很適應這份工作。到今天為止，我來到會寧專案物業部門已經近30天了，通過這段時間和物業人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責任心。算起來這個部門才成立了一年有餘，卻取得了現在的成績，我覺得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響物業發展的問題，現總結整理如下：
第一、公司下發的規章制度及個人職責很明確，但實施起來卻不順暢。
大部分員工進行著簡單粗放的工作，並沒有把工作細緻化。如：只做手頭現成的工作，只用公司提供的現成表格，不去細緻的瞭解工作，不去考慮現用表格是否合理是否能升級，只有普通的表現卻沒有更優秀的表現。
整改措施：主要以培訓的方式，讓員工深入瞭解本職崗位的職責，讓每個員工都給自己的崗位做規劃並在培訓中呈現出來，吸取自己的不足，發揚自己的長處；再此基礎上，每個月有一次的主題會議和自糾自查報告會，每個員工都圍繞這個主題發言，每個員工都在不斷的發現自己的不足並加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業這份工作更加了解更加熱愛。
最終結果：規範各部門的職責及銜接過程，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，瞭解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業內部各崗位之間權責不明。
工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高，也造成了工作效率低下。如：現在客服和維修同在一間辦公室，無業主電話時，客服人員大量私事都會佔用客服電話，這樣很影響工作。有業主電話時，客服接接通後，需要維修就直接告訴維修人員，並未對業主的電話內容進行登記，維修人員接到任務後也沒進行登記，全憑記憶力；若維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來後卻忘記電話內容導致業主需要多次打電話催促，維修拖延處理；服務水平低，維修不及時，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。
整改措施：受理業戶投訴、報修、求助後 ，填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限（物業維修人員可以自行解決的，24小時內完成，若需要施工隊或者公司支援才能完成的，72小時內）內處理，並負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓及維修人員交流會，加強技能，互相學習，提升服務意識，提高服務技術。
最終結果：物業管理服務工作流程、投訴受理程式、報修維修程式、緊急事故處理程式等一系列程式化的規範及相應考核制度；
第三、因會寧工地是城中村改造工程。
聘用的物業人員大部分都是會寧村的，致使物業人員在工作中，位置擺不對，服務理念差，不能做到真正的服務與業主。如：客服接打電話未用禮貌用語，對待回遷房業主，態度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家；同村物業人員包庇情況嚴重；這樣就使得物業管理陷入了惡性迴圈之中。
整改措施：成立業主委員會，建立一個網路交流平臺，充分重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋樑，同時也是物業的監督者和協助者，並建立一套考核制度，讓優秀的員工獲得更好的職位，讓服務欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴格的上下級制度，獎罰措施一定要明確，下級發現問題被處分，上級也會被追究責任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負責任，每個下級都不給上級找麻煩；
最終結果：員工整體素質提高，才能形成優秀的團隊，才能打造值得信賴的優秀的物業，從小事認認真真做起，以後可以樹立咱們公司物業品牌；
第四、小區安全放在第一位。
提高保安人員整體素質，實施軍事化管理，提升配備，讓小區人員看到保安就有心安的感覺。現狀小區保安人員工作怠慢，對小區車輛的管理和住戶的門窗不操心，待在辦公室時間長；
整改措施：隨著B區洋房的完工，巡更棒會進入保安系統，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓保安學習消防知識，組織物業人員和小區業主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等安全方面的視訊到物業的'網路平臺上，供業主學習。
最終結果：小區安全，是保安的職責，但希望通過物業的努力，讓小區安全變成每個人的職責，是物業的也是業主的，大家共同營造安全放心的氛圍。
在物業的這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業體驗學習了兩天，它所呈現的物業氣氛是熱情的服務，盡職盡責的心態，乾淨的環境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在敘述我們需要如何改造，下面說下如何讓業主“聽話”。
第一、 物業費。
隨著房地產的越來越成熟的發展和銷售的宣傳，物業費已經被大家慢慢的接受了，當小區環境，安全，服務都達標的時候，我相信每個業主都會主動上繳物業費的。當我們物業做到真正的“物業”的時候，業主也要履行他們的責任。首先，提高小區的便民服務，增加小區純淨水機，定期照看孤寡老人，搬運服務等，讓物業成為業主的114，有困難找警察變成有困難找物業，服務好了，小區的物業費收繳率就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前1—2個月告知所有業主，並通過發放禮品為誘餌，讓業主知道繳費越早，禮品越好，提高業主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主；然後，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，儘快解決業主的問題；如還行不通，就通過網上搜集，效仿其他物業，自我總結的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。最後，對與還未繳納費用的業主（如果是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費用），做到登記，當他有事情需要物業的時候，先告訴他交清物業費用，才能享受物業服務，前提是物業一定要做到讓業主的生活離不開物業，讓物業的服務時刻圍繞在業主周圍。
第二、冬季採暖費
今年小區的取暖費，小區入住 戶，收取 %，收取的是比較容易的，大部分業主很配需。在今後的冬季採暖前半個月，客服人員先了解本地當年的取暖政策，然後通過電話等多種方法通知業主，對業主的供暖意向進行登記，讓每位在本小區入住的業主都能過個暖和的冬天，避免出現因某個單元入住率不夠而不能供暖。
隨著B區洋房的交房，高層的開工，會寧社群日益成熟，那物業的職責會越來越多，責任會越來越重。下面就B區洋房如何實施物業管理，我是這樣想的：
B區洋房是本社群的重中之重，高層次的象徵，那物業的服務一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。B區採用智慧化一體的安防系統，高密度的園林環境，那高素質的物業管理人員是趨勢，聘用大學生作為儲備幹部，掌握安防技能，學習園林技藝，提高物業的活力和創新力，為洋房的業主提供更好的更優質的服務。
物業的發展方向是樹立物業品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。
第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規範的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對於正在 形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。
第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業主提供全方位立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業品牌。
年度工作總結 篇5
20xx年度xx林業站開展“林業站服務年”活動總結 為積極響應國家林業局、省林業廳的號召，進一步加強基層林業工作站的隊伍建設，努力建設“學習型、法治型、服務型、創新型”林業站，更好地發揮基層林業站在推動基層林業工作站管理服務水平上臺階，推動生態林業和民生林業建設中的重要作用，充分發揮林業站的職能職責，達到“便民、規範、高效、廉潔”的目標，周寧縣林業局xx林業站開展“林業站服務年”活動：一是簡化辦事程式，縮短辦事期限；二是推行“一站式”、“全程代理”等服務模式；三是加強林農培訓；四是組織開展專項檢查；五是為林農群眾辦一件實事；六是加強林業站社會服務能力建設；七是建立管理服務長效機制。把“林業站服務年”活動與日常工作結合起來，加大宣傳力度，豐富活動內容，確保活動紮實有效地開展。現將今年的工作情況總結如下：
一、森林資源持續發展
林業站組織技術人員深入農村對林農提供技術支援。我鎮今年圓滿完成上級下達的造林任務；其中：中央直補造林672畝，人工造林220畝，綠色屏障造林xx0畝，綠色村鎮造林240畝，生物防火林帶4公里。在芹村村建立了一片300畝的市級毛竹示範基地，高際頭村建立了二片100畝的市級毛竹示範片，大大促進了當地竹業經濟的發展，增加了農民的收入。
二、森林資源保護力度不斷加強
森林資源管理嚴格執行限額採伐。依據上級下達的森林採伐計劃，嚴格把關、嚴格程式、嚴格監督；有效杜絕了森林資源濫伐行為的發生。到
目前為止我站共查處林業行政案件4起，其中無木材運輸證運輸木材3起，濫伐林木案件1起，行政處罰4人，及時制止擅自改變林地用途的違法行為2起，並下達停工通知書；有效地遏制了破壞森林資源的違法行為。並對全鎮所有木材加工經營點進行全面整頓，傳達安全生產的重要性；對不合法的經營點下達限時取締通知。
三、認真做好森林病蟲害防治工作
林業站多次組織林農和護林員學習如何預防和消滅鬆墨天牛和柳杉毛蟲蟲害；並在全鎮範圍內松木林和柳杉林中進行白僵菌粉炮燃放，並在川中村投放5個鬆墨天牛幼蟲的誘捕器誘捕害蟲，對梅臺村、王宿村、高際頭村等幾個村莊的柳杉毛蟲蟲情進行預測、預報，並及時上報森防站進行科學撲救。
四、高度重視森林防火工作
在森林防火高峰期我站組織護林員分片、包村負責各自的森林防火工作，並每天在主要的林區和易發生火災的林區巡邏，及時消滅火災隱患。期間還發放森林防火宣傳單800餘張，書寫各種宣傳標語等加大對森林防火知識以及相關法律法規的宣傳力度。通過這些途徑把森林防火知識和相關法律法規宣傳到千家萬戶，增強了廣大人民群眾的法律知識和森林防火意識。
五、竹產業和林下經濟蓬勃發展
今年上半年，接到上級下達的《周寧縣人民政府關於加快竹產業發展的實施意見》為我鎮的竹業發展和興林惠民提供了有力的政策保障。目前，
我們已經完成了20xx年竹業開發富民工程作業設計，林地清理、竹林結構調整、竹林松土等工作。林下經濟發展成效明顯；縣裡制定了《關於加快林下經濟發展的實施意見》大大激勵了我鎮林下經濟的發展，今年我鎮坪坑村的“金峰生態種養專業合作社”培育了金線蓮幼苗6萬瓶，林下種植2萬瓶，林下養殖閩東山羊200多隻，雞鴨鵝共計xx00多隻。還有佔家洋村的“騰信生態種養專業合作社”林下養殖山羊250只，雞鴨鵝共計20xx多隻，林蛙4000多隻、兔子700只、蜜蜂55箱。大大提高了xx鎮的就業率和人民群眾的年收入水平。
雖然現階段的工作取得了一些成效，但與縣林業局的要求和與其它鄉鎮兄弟單位相比還存在差距。下一步在縣林業局和xx鎮黨委、鎮政府的指導和部署下，針對徵求到的群眾意見建議和查找出來的問題，要進一步改進工作方式方法，提升幹部職工服務水平，完善落實各項制度和措施，建立林業最優發展環境，促進林業經濟又好又快發展。